迎战“桦加沙”，邮储银行多措并举守护金融服务生命线

近日，超强台风“桦加沙”在广东沿海地区登陆，邮储银行高度重视，第一时间启动应急预案，全面部署防御工作，严守安全生产底线，确保金融服务不间断。

全面排查，筑牢安全防线

在台风来临前，邮储银行高度重视，第一时间启动应急预案，细化部署各项防御措施，全力保障员工和客户的生命财产安全及服务连续性。

广东省分行全辖行动，对营业网点、办公场所、自助设备、在建工程、员工宿舍等开展拉网式排查。广州市分行加派技术人员对网点ATM等自助设备进行巡检和维护，确保设备稳定运行，并备足现金，满足客户的应急取款需求；准备移动银行车等应急服务设施，台风过后视实际情况，在确保安全的前提下，优先前往受灾严重或急需金融服务的区域提供应急金融服务。湛江、佛山、汕尾、惠州、茂名等市分行也对网点和办公区域的门窗、广告牌、防水设施、排水系统等进行检查和加固，对装修网点采取临时封闭措施，及时转移重要机具设备，备足防汛沙袋及应急物资，全面消除安全隐患。

佛山市分行对网点门窗进行加固

深圳分行对网点门窗进行加固

深圳分行对办公场地进行安全检查

深圳分行组织巡察人员对辖内网点的门窗、地面、墙面、排水系统、低洼地带进行重点检查，放置防水沙袋，加固易损部位；对大楼窗户逐一上锁，强化出入口防护；还对所有在建项目进行了防风安全检查，加固在建的脚手架，对各项目天面、外围雨渠等排水设施和应急排水系统进行全面检查，确保设备设施情况正常，保证应急物资和器材齐全。

密切监控，强化应急值守

台风期间，广东省分行监控中心加强重点地市7×24小时值守，对全省网点、金库及低洼易涝点实施严密监控，严密监控汛情变化，时刻关注强风强雨引发的次生灾害，确保险情早发现、早预警、早处置。

广东省分行监控中心严密监控网点，开展隐患排查

广东省分行监控中心严密监控网点，开展隐患排查

台风期间，除各条线做好应急值班安排外，深圳分行将监控中心作为主阵地，安排专人24小时轮流值班，对全辖实时监看，特别是对低洼地段、金库、本部地库等重要部位及个别有过浸水的网点实施重点监看，执行“一小时”报告制度。9月23日夜间，视频监控中心监测发现有一名客户在网点ATM机区域长时间逗留，工作人员及时主动通过IP对讲询问情况并提供协助；同时，在巡检过程中，有效处置一起ATM机电箱盖异常打开事件。

科技赋能，保障服务连续

为应对台风对线下服务的影响，邮储银行深圳分行充分发挥金融科技优势，持续加强对核心系统、网络设备和数据中心的运维保障，确保系统在极端情况下能够持续稳定运行。

同时，深圳分行推出客户经理“云工作室”服务模式，依托手机银行、网上银行等线上渠道，为客户提供7×24小时查询、转账、理财等不间断服务。针对部分无法通过线上渠道办理的特殊业务，深圳分行组建多支应急服务小分队，提前做好人员、车辆、设备等应急准备，随时待命为客户提供上门服务。客户只需拨打网点服务热线，说明业务需求与具体情况，应急服务小分队将在确保安全的前提下，尽快上门协助办理业务，全力保障客户的紧急服务需求。

风雨同行，暖心服务不断档

即使在“五停”（停工、停业、停市、停课、停运）期间，广东省分行运营中心在确保员工生命财产安全的基础上，组织公司结算、资金清算、贷款审批等集中运营业务条线员工坚守岗位，保障全省业务正常运营。

广东省分行运营中心员工坚守工作岗位

在台风来临前，惠州市分行城区支行客户经理团队主动走访惠州海吉星农产品国际物流园等，了解农户、合作社及批发商在台风天气下的紧急资金需求，还为某批发商户提供紧急信贷支持，解决客户燃眉之急。

邮储银行肇庆市高要区支行客户经理回访养殖客户防风措施准备情况

在肇庆，肇庆市高要区支行信贷团队通过电话与实地走访相结合的方式，关心客户台风来临前的防御措施情况，针对容易受灾、损失特别巨大的客户，积极进村入户、进园入企，与客户面对面沟通，想方设法为企业、客户提供多元化的融资措施，帮助企业共同抵御本次台风。

未雨绸缪，规划灾后金融“及时雨”

邮储银行广州市分行预见到台风过后重建工作的紧迫性，提前部署灾后金融支持预案，提前向辖内可能受台风影响的“三农”客户、小微企业主、个体工商户等客户致电发出台风预警，并向客户了解近期经营情况、提供防灾建议。

邮储银行肇庆市高要区支行信贷客户针对预计受损严重的企业和农户，迅速量身定制专项金融帮扶方案，制定灾后信贷支持方案，对防风救灾相关领域的信贷需求确保资金及时到位，确保受灾客户缓解资金压力。

邮储银行将继续密切关注台风动态，及时调整服务安排，全力以赴做好台风期间的服务保障工作，以实际行动践行金融为民的初心与使命。