北京
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近日，农行杭州文三路支行积极为一名80多岁的老年人上门办理同号换卡业务，得到老年人及其子女的一致好评。
当日，该名老年人的儿子打来电话咨询网点工作人员，希望能为其父亲上门办理借记卡同号换卡业务。该行通过电话沟通了解到老人卡片断裂已不能正常使用，目前在医院住院无法到网点办理换卡业务，为此较为着急。该行急客户之所急，行长和客户经理第一时间赶往医院对该老年客户的情况进行核实，签订业务代办授权书。在全行员工的配合下，高效地为老人完成了同号换卡业务。
该行始终坚守从客户的需求出发，以客户的需求为第一要务，着力为客户解决业务办理中所面临的每一个问题，得到了客户的感谢与称赞。
本文来源：商讯
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雷晓_NB26578
