（原标题：迎接医药零售新时代,中新药业速效救心丸“质”胜未来）
随着国家一系列“带量采购、控费增效、腾笼换鸟”医改政策的落地,OTC价格和品牌成为双驱动,品牌重要性日益突显。处方药品种医院销售受限,零售药店迎来品种导入增量机会。
为迎接医药零售新时代,天津中新药业、华润紫竹药业近期携手张仲景大药房、上海华氏大药房等优质连锁客户,召开零售客户高峰论坛,聚焦“品牌赋能、品质服务、品创未来”。业界大咖们展开多维度探讨,从产业到企业、从战略到战术,透视产业未来图景,构建健康全产业链生态。
品牌先行!口碑铸就产品底气
立于行业制高点,放眼未来,只有建立好药企、医院和药店的协同合作关系,才能建立专业分工的秩序,由此提升行业效率和服务水平,获得共同的成长和发展。中新药业、华润医药、紫竹药业等合力发起的“品立方俱乐部”这一服务整合体,共同致力于为消费者提供品质产品、品质服务。
品立方能够实现强强联合,并且资源互补的过程中,为零售连锁干实事、做服务,从高品质、大品牌的角度,服务于患者,在合理用药的基础上,为患者提供更为专业化的药事服务与健康管理。
品质是品牌的基础,用户的口碑无疑是品质的“代名词”,如中新药业旗下的拳头产品速效救心丸,就成为企业底气的重要砝码。速效救心丸凭借其快速起效的突出优势挽救了无数心脏病患者的生命,拥有长期忠实患者用户,赢得了老百姓的口碑,其强劲的产品力,释放出中新药业的品牌价值。
不断夯实品牌基础,打造多款口碑产品,才能不断提升品牌势能。产品不属于企业,而是属于消费者。互联网推动下,新模式、新思维不断涌现,“用户思维”已经蔓延到各行各业,固步自封断不可取。只有工业与商业结合,做好消费者服务,才能抓住产品制胜的本质。
用户体验主导,产品致胜的本质是服务
“零售的关键不是药品,而是药品带来的配套服务,最终还是服务。”高峰论坛上,天津中新药业集团股份有限公司副总经理倪振国提出了“药品+服务”的新思路,药品零售的内核不是药品,而是围绕患者所提供的服务。
在新科技手段不断涌现、患者自我意识觉醒的情况下,药品市场渠道趋于多元。在药品品质基础上,贴心并且专业的服务才是细分赛道。通过互联网服务、智能化等技术应用,加强店员培训,才能提高终端患者信赖度、扎根“新零售”。
在医药行业瞬息多变的市场环境洗礼下,工业、商业、企业协同发展,构建出系统的服务体系,发力终端,肩负起教育消费者的使命。随着消费者自我意识的提高,未来围绕医药零售将会展开一场品牌与服务的竞争。
赋能产业发展,推动产业转型和升级,协同发展下的天津中新药业、华润紫竹药业和各大连锁,全面布局国民健康,将共同编织出工商合作的锦绣画面。迎接行业变局,药企、零售药店惟有不断创新、努力开拓,实现品牌和服务双驱动,助力“健康中国2030”的实现。
本文来源：大众新闻
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付晓萌_NB7161
