单体酒店领域在风口上持续吹了一年之后,在年终岁末,阿里巴巴旗下旅行平台飞猪突然发力并宣布正式推出菲住酒店联盟,用会员模式杀入单体酒店领域。一时间引发了行业热议,甚至有人认为,OYO酒店入华两年后,终于迎来了其在中国的最大对手——阿里巴巴。
2019年是单体酒店急剧变化的一年,跨越到2020年,单体酒店会迎来什么变化?
阿里轻玩法能否“摘桃子”
什么是单体酒店?与连锁型酒店相对应,单体酒店一般指独立经营管理,平均客房量在80间以下的个体酒店。《中国酒店产业报告》数据显示,中国酒店存量市场中有约92万家单体酒店,占比超过85%,可触达的市场规模接近1万亿。
但即便总量巨大,因每家单体酒店受限于门店数量,且此前行业玩家基本都处于单打独斗的状态,于单体酒店而言,找不到客人和留不住客人的难题并存。正是看到这些单体酒店普遍面临着品牌影响力弱、缺乏会员体系、用户留存率低等一系列痛点,近两年,巨头与资本纷纷进入到这一万亿市场。
12月17日,飞猪宣布成立菲住酒店联盟,以联盟共享会员的方式,杀入单体酒店领域。
今年9月底,“菲住酒店联盟”旗舰店入驻阿里巴巴飞猪平台,其同名小程序也在微信、支付宝两个渠道上线;3个月后,飞猪把菲住酒店联盟正式带入公众视野,官方将其认定为“飞猪旗下会员制酒店品牌”。
上线以来,菲住酒店联盟每8分钟签约1家酒店,迄今共签约15000家单体酒店、超60万间酒店房间,覆盖超300个城市。菲住酒店联盟的下一个目标是一年签约40000家酒店,付费会员超过1000万。
对于飞猪的布局速度,业内人士认为,主要是由于飞猪利用阿里经济体的流量优势,可与其他玩家进行差异化竞争。
从速度不难看出,阿里巴巴是作为一家平台,并不是以系统管理角度切入这一市场,而是从流量角度切入。菲住酒店联盟负责人庄海对媒体表示,菲住酒店联盟的核心是会员流量共享。“在菲住酒店联盟内,所有酒店都可以发展自己的会员体系,同时任意一家酒店的会员也会成为联盟内其他酒店的会员。也就是说,如果有A酒店的会员入住到B酒店,也可以享受会员优惠,这样大家的流量都没有浪费。”
事实上,将单体酒店领域拉回到公众视野的是一家叫OYO的明星创业公司,2年前入局的酒店连锁品牌OYO,在资本助力下,大刀阔斧地收编单体酒店,从2017年11月开始进入中国市场到目前,OYO已拿下中国近2万家单体酒店。快速跑马圈地的举措,让这一赛道炙手可热。而在随后的2年时间中,可以看到,包括携程的丽呈、旅悦集团推出的索性、同程艺龙的OYU、美团的轻住酒店等一批品牌扎堆入市,这一赛道开始变得拥挤起来。
那么,阿里入局意欲何为呢?一方面纯粹的模仿“OYO模式”已经太迟,赛道过于拥挤,另一方面阿里目前最大的优势便是拥有大量的流量和庞大的生态系统,阿里需要换一个赛道超车,其核心所以总结下来基本上是三个关键词,“轻模式”、“流量”和“会员制”。
飞猪在单体酒店的布局并非突如其来。早在2016年3月,飞猪便成立了未来酒店公司,提供品牌运营、技术支持等服务,目的即是帮助更多的单体酒店做好运营。经过了两年的探索,飞猪选择了会员流量这一更轻的模式切入。
“OYO模式”仍是主流
“OYO模式”是指针对某个分散且具有改造空间的行业,为单体门店输出品牌、供应链、
运营、SaaS和互联网能力等,本质是对行业的重塑。平台整合最优资源对传统领域改造
升级,由此带来整个行业在供应链效率、运营效率等方面的提升。
说起OYO酒店不得不从单体酒店的痛点说起,目前国内单体酒店普遍面临碎片化、同质化、管理粗放和渠道、品牌受限等痛点;而在消费者方面,质优价廉的品质旅居空间缺失,供需失衡,导致消费者被迫在酒店的位置、质量和价格方面作出妥协。中国的单体酒店是充满痛点的市场,也是潜力巨大的市场。
中国住宿业整体的品牌连锁率约为6%,三线以下城市的品牌连锁率只有1%,远低于美国等成熟市场(连锁率40%)。非品牌化酒店占据了行业九成以上的存量供给,而单体酒店的平均入住率低于30%。三线以下城市的单体酒店中蕴藏着巨大的连锁化和精益化需求。行业估算,这块的市场空间远超1700亿美元。
在此基础上,OYO酒店开启了单体酒店的品牌化进程,将“供给、改造、运营、分销”能力赋能给过万家单体酒店,运营层面,在前端,一线的运营伙伴、商业伙伴、酒店运营专员,将在收益管理、客房销售、住客体验、人效提升、会员转化等工作上产生联动效应;后端,我们有数百人的技术团队,为一线团队和合作伙伴提供产品、数据、工具等支持。
在销售层面,传统酒店的渠道主要是线下的walk in渠道和线上的OTA渠道。OYO酒店一方面会帮助他们做好OTA渠道的管理和运营;另外,一方面,还会有专门的sales部门,来为单体酒店提供团客、协议客、企业客户、长住客等渠道拓展。在此基础上,众多单体酒店的入住率和营收增长得到了长足的发展,OYO酒店给单体酒店带来了入住率和营收的大幅提升。
目前,不论是轻住、OYU、你好酒店(H连锁酒店)还是索性、海友、怡莱等主流品牌大部分仍然是延续的OYO的软品牌加盟模式在扩张。而阿里的菲住则是延续了其擅长的线上打法,另辟蹊径,绕开“品牌”,直接为中小酒店做“会员体系”。但是纯互联网流量的打法能否从本质上帮助酒店得到提升,还需要时间来证明。
“正是因为单体酒店面临一些痛点,所以很多具有一定实力的旅游和酒店业者开始争夺这些闲散酒店资源,或将这些酒店收编,或者松散合作。比如华住系的H酒店、OYO酒店以及阿里系的菲住,甚至一些在线旅游平台也在收编闲散酒店。公开数据显示,目前OYO酒店已经发展到全国338个城市,广泛覆盖各个省份的二线及以下城市,在全国共有1.9万家加盟酒店,客房总量达到78万间。应该说各家的竞争都很激烈,获得更多的闲散酒店合作,既是得到规模化扩张,更重要的是掌握实体酒店资源,获得市场份额并助力网络平台发展。”华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱在接受《第一财经日报》采访时分析。
2020年,对单体酒店来说将是关键的一年,经过了两年的整合,赛道内的寡头出现,淘汰赛也将开启,至于之后是谁能“摘到桃子”仍需拭目以待。
本文来源：商讯
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