使命感與價值觀助推土巴兔發展

（原标题：使命感與價值觀助推土巴兔發展）

企業文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。這一概念由西方學者首次提出，後被企業用作日常管理中推動企業發展。

企業文化決定着企業能否長遠發展，打造一套完善的、積極的、契合自身發展的企業文化體係是眾多企業在創造社會價值過程的必經之路。比如中國互聯網企業的代表阿裏巴巴集團的“客戶第一、團隊合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業”價值觀體係，已經成為公認促使其不斷發展的關鍵原因。

改革開放40多年來，隨着互聯網的快速發展，人們的生活已經發生了深刻的改變，互聯網技術影響着人們衣食住行各個方面了，誕生了阿裏、騰訊、華為這樣一批從無到有、由弱到強的本土民營企業。這些企業之所以如此成功，是其發現了市場的真正需求和行業趨勢有自己堅定的使命和願景，形成了其企業獨有的企業文化的結果。與此同類，深耕於家裝行業數十年的土巴兔一直走的很穩，始終在家裝領域處於領先地位。追根溯源，這與土巴兔的使命感和價值觀息息相關。

從公開報道上可以看出，土巴兔是一家運用企業文化驅動發展的公司，把公司的使命和願景實地運用到了公司的每一項具體工作中，使得團隊擁有一樣的“味道”，高效協作。土巴兔創始人王國彬是一個連續創業者，此前數次創業中，積累了對於企業管理的理解，不斷推進企業迭代、向前奔跑。土巴兔公司的願景：成為每個家庭信賴的互聯網家裝平台，在這樣願景的引領下，獲得用戶認可成為自然而然的事情。相關數據表明，土巴兔多年來，一直處於行業領先地位。

土巴兔成立於2008年，公司的使命：讓居住更美好，這也是土巴兔多年來發展的動力源。土巴兔的核心價值觀：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、敬業、誠信、進取，這樣的價值觀簡單卻有力量，讓有夢想的一批人擁有超強的凝聚力和戰鬥力。正因為這樣子的戰鬥力，土巴兔才能夠在激烈的競爭中始終保持着領先地位，並且為其平台上的多方角色提供優質服務，切實解決他們的需求。

2012 年，基於客戶第一的價值觀，針對用戶痛點與需求,給用戶提供進一步的保障服務，土巴兔率先推出了裝修界的支付寶—先裝修後支付服務,土巴兔保證裝修資金托管在第三方金融機構，用戶滿意後再付款。過去，行業裏都是先付款後裝修，開工之前業主就得先支付一部分的裝修款項給裝修公司，開工後不久就要支付完大部分的款項，在這種情況下，業主在裝修公司面前明顯主導力不足。土巴兔“先裝修後支付”服務的推出改變了裝修行業的交易方式，同時，這種形式也加強了對裝修公司的把控，裝修公司只有在各環節工程驗收合格且業主滿意的情況下，才能拿到每個環節的工程款項。

與此同時，業主的評價還將直接影響裝修公司的口碑和排名，好的口碑與排名能為裝修公司帶來直接的流量與收益，因此，裝修公司也會想方設法讓業主滿意，進而也推動了行業的健康發展。 從最初的設計師平台做到如今涵蓋設計、裝修、家居等全方位服務的互聯網家裝平台，土巴兔一直在利用平台優勢賦能行業，為平台上的多方角色提供基礎設施服務，不斷推動垂直行業的互聯網化，讓用戶更安心的裝修。未來，期待土巴兔為用戶帶來更全面的服務，讓人們更簡單的獲得理想之家！