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日前，农行浙江天台县支行成功堵截一起以“保证金”为名的电信诈骗，避免客户资金损失，履行社会责任。
当天，一位中年男性客户匆忙走进农行浙江天台县支行，要求现金汇款1万元，大堂经理耐心指导客户填单，询问客户是否认识收款人，客户回答认识收款人。但在填单过程中，客户刻意将手机挡住，避免其他人看到收款人信息，并且对大堂经理的进一步询问置之不理。这一举动引起了大堂经理的警惕，在手机截图中看出是某“拍卖公司”要求客户汇1万元“保证金”，但收款账号是个人账号，大堂经理怀疑是电信诈骗，便立即提醒客户并举例类似诈骗案例予以警示。但对方的持续来电使客户坚持要到柜面汇款。最后，大堂经理、运营主管、柜面经理三人联合上阵，劝导客户拒接收款人电话，先与家人商量此事，或者联系110处理。在工作人员的耐心劝说下，该客户最终放弃汇款，并对该行员工认真负责的工作态度表示感谢。
近年来，电信诈骗层出不穷，手段也不断翻新。该行不断加大对员工的防诈骗能力培训，同时以宣传折页、金融讲堂的形式提高民众金融安全意识，社会反响良好。
本文来源：商讯
责任编辑：
付晓萌_NB7161
