近日，第一届“一带一路”税收征管合作论坛在浙江乌镇举办，论坛取得多项丰硕成果。阿里巴巴税务总监李鹏参加论坛，分享了钉钉丁税宝智慧税务系统节约成本、提升效率的案例，建议“一带一路”的伙伴们拥抱科技，用技术手段简化税收管理并降低成本。
（新闻联播报道“一带一路”税收征管合作论坛。）
李鹏介绍，丁税宝依托于阿里巴巴的钉钉平台，旨在促进纳税人和税务部门之间的有效沟通。丁税宝推出了各种内置功能，如视频培训直播、税收法规发布、电子文书送达、建立纳税人与税务机关之间一对一或一对多的沟通渠道、“税小蜜”机器人客服借助人工智能（AI）技术自动回答纳税人提出的常见税务问题等等。
浙江省部分税务部门较早采取试点方案，利用钉钉丁税宝处理与纳税人的日常沟通。在试点的12个月内，“税小蜜”智能客服处理了60多万次访问和查询，其中80%以上是人机多轮对话互动。它相当于大约20名呼叫中心工作人员一年的工作量。
（阿里巴巴税务总监李鹏在论坛上做分享。）
此外，试点税务部门通过钉钉丁税宝进行了40余场税务培训直播，超过?18万人在线观看了相关税务培训。这项视频直播功能帮助税务部门节省了900次现场培训的成本。此外，使用钉钉丁税宝参加税务培训，共为纳税人节省约20万小时的出行时间。钉钉丁税宝这些亮眼的数据，得到与会代表的广泛关注与好评。
由于试点较为成功，浙江省已经从2019年3月起全省所有县市区全面上线，覆盖300余万企业纳税人，并将钉钉丁税宝作为全省税企沟通主渠道，本项目的顺利推广实施，在有效减少税收征管负担的同时，大幅降低了纳税人的遵从成本。
（浙江税务征纳沟通平台钉钉界面截图。）
李鹏认为，通过使用钉钉丁税宝，中国一些已上线省份大大降低了税务管理成本和负担，而纳税人也可以获得更好的服务。他建议“一带一路”的伙伴们拥抱科技，用数字化手段简化税收管理并降低成本。
本文来源：北国网
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付晓萌_NB7161
