体验为王 品骏快递打造全链路智慧供应链

全面开放成为电商自建物流平台转型升级的必由之路，品骏快递不断自我突破，截至2018年12月，品骏快递社会化业务量已实现三位数增长，良好的服务与稳定的时效不断赢得社会各界的认可。

不止是开放业务，2018年以来，品骏快递围绕打造综合物流供应商目标，在服务创新、技术引领、海外布局等多个方面取得重要进展，营业收入与服务客户均超过预期目标。进入新的发展时期，2019年品骏将着力提升网络效率和标准服务能力、健全全面供应链服务能力、强化科技领先和平台化能力，全面推进企业高质量发展。

　全面赋能B、C两端

目前，品骏已建立起覆盖全国县、乡镇直营配送点为一体的仓储、运输配送体系及仓库、运输团队，全面开放社会化业务后，服务范围涵盖B端和C端，服务网络覆盖全国31个省级行政区主要城市和乡镇。

品骏快递总经理唐倚智介绍，作为一家全直营的快递公司，品骏一直重视个人客户的使用体验。目前，品骏快递已实现全国31省区线上下单无盲点，客户可通过品骏快递官网、APP、客服热线电话、微信公众号、微信小程序等多种线上渠道预约寄件。

以微信寄件为例，个人客户在微信上搜索“品骏快递”，打开微信小程序或微信公众号，选择“我要寄件”，在页面内输入寄件人和收件人信息、所寄物品种类、重量，点击“提交”完成预约寄件，品骏快递员将在最快1小时上门取件，快速揽收，预约寄件达成。

在竞争日益激烈的快递市场，品骏快递采取的“全直营、不加盟”的管理模式，保证了经营举措和政策制度得以快速落实，确保在全国做到“统一服务形象，统一服务流程，统一服务标准”。客户无论何时何地，只需通过品骏快递APP或微信进行预约下单，品骏小哥都会第一时间上门，从而使寄快递变得更加轻松。

在发力C端客户的同时，品骏快递依托自身在全国的仓储、干线、航空、落地配等综合物流服务能力，深度订制和开发B端大客户合作项目。2018年，凭借全直营的管理体系和配送区域全面覆盖的硬实力，品骏在全球15家竞争对手中脱颖而出，进入中国移动全国快递合作伙伴资源池，成为中国移动全国31省市配送业务的指定承运商。

此外，品骏还先后与腾讯微信、中邮速递易、亚马逊、当当网、央广购物、南方购物、环球购物、酒仙网、衣二三等签订合作协议，赢得了客户的广泛认可和一致好评，先后荣获酒仙网“2018年度最佳质量奖”和央广购物“2018年度服务之星奖”和环球购物“最佳承运商”等荣誉。

未来，品骏快递将用产品和服务全面提升客户效率，基于效率驱动为B端和C端最大化创造价值。对于B端客户，通过全方位的产品和解决方案，帮助客户创造价值;对于C端客户，通过高性价比的产品和创新服务模式带来极致体验。

　　提速国内国际网络布局

一线网点的优良决定着快递企业的时效与服务。品骏快递长期致力于直营自建快递站点的网络布局，快速搭建并完成了全国性的配送网络。截至2018年12月，品骏全国设有31个省公司，实现大陆地区无盲区覆盖，直营站点超4500个，快递员超30000人，配送范围达到县、乡、镇、村一级，日配送能力可达500万单，为客户提供极速达、当日达、次日达等多项时效产品。

在服务方面，品骏快递也实现了与传统快递企业的差异化发展。其独创性地为客户提供开箱验货、当面试穿、当场退换等服务，无论是城市中心还是偏远乡镇，品骏快递均要求100%把货物送到顾客手中并不收取任何额外费用，从源头上保证了客户的购物体验及粘性。

作为国内全直营快递企业之一，品骏快递坚持全年无休、春节不打烊，通过轮岗值班的制度确保各地主要网点春节期间正常运营。根据2018年春节期间国家邮政局监测数据显示，品骏等直营快递企业承担的业务量占全网业务量的85%，是春节期间寄递服务的绝对主力。

唐倚智介绍，过去一年，品骏快递在基础网络、路由干线、仓库建设、末端快递员的招聘培训等方面做了很大投入，先行赔付、个性化服务、规范化操作等服务标准的建立，不断提升着品牌知名度与美誉度。

未来，面向供应链建设的物流核心是整合优化与协同发展。在快递企业纷纷出海的背景下，品骏快递已在全球9个国家设立子公司，配备仓库及运营管理人员，并打通了国外到中国境内的航空干线及通关环节。

航空方面，品骏航空首架货运包机金鹏航空B737型货机实现首航，标志着品骏快递航空货运包机业务正式开展。并在广州市花都区建成了广州航空中转场，作为品骏快递“华南航空中心”，覆盖华南区域内的进出港货物操作。截至目前，品骏航空已与海航、南航、国航、川航等建立了直营合作。

　　打造仓内仓外智慧物流

脱胎于唯品会的品骏快递，作为全国直营快递的代表企业之一，已经在仓储、运输节点、车辆、末端、包裹等环节加大IoT(物联网)技术的研发和应用，致力于实现物流要素的数字化、智能化，全力支撑各电商平台大促。

在刚刚过去的双11，仅用时12分25秒!品骏快递就极速送达唯品会双11全球首单，来自广东佛山的李女士幸运的成为了收货第一人。唐倚智表示，这一切都源于智慧物流的魔力。品骏快递根据会员行为预测，预调拨商品到前置仓，实现“订单未下，货已在途”;根据商品销量预测，自动采购分仓备货，实现“好货爆品，都已在库”;根据订单流量预测，动态调度仓内人工和自动化设备，实现“任务未到，人机就位”。

此前，品骏快递西南物流中心建成全球最大蜂巢全自动集货缓存系统，华北物流中心成功上线机器人全自动集货缓存系统，整个集货环节实现无人化作业，大规模提升集货效率。品骏已在华南(广东肇庆)、华北(天津武清)、西南(四川成都)、华中(湖北鄂州)、华东(江苏昆山)和东北(辽宁沈阳)设立六大仓储中心，以及遍布主要城市的8个跨境电商物流中心，管理的仓库面积超过300万平方米。

自带互联网基因的品骏快递，正在打造全流程高度科技化的作业形态，树立国内外智慧物流的新标杆。唐倚智表示，六大仓储配送中心均建设了包括输送系统、Mini-load集货系统、商品分拣系统、包裹分拣系统、蜂巢全自动集货缓存系统、智能AGV搬运机器人系统、魔方密集存储系统等自动化项目，打造全链路智慧物流。

在绿色物流发展方面，品骏积极响应政府号召，在绿色包装、绿色运输、建设回收体系等方面做了大量尝试，并引起社会各界的点赞好评。在快递包装上，品骏使用可降解快递袋、可降解缓冲气袋，使用可生物降解材料制作，实现绿色环保。使用循环包装袋、绿色循环箱，签收包裹后回收可多次使用。

品骏快递在全国六大物流仓储中心全部建设光伏发电项目，每年减少碳排放4万吨，等同于种植了90多万株小树苗;在全国大型城市和人口密集区域大批量使用电动物流汽车，二氧化碳排放量年均减少近830吨。

行稳方致远，厚积而薄发。唐倚智表示，品骏快递从成立之初起，独创的仓配一体模式奠定了自身的供应链服务优势，以客户体验为中心进行网络、服务模式和产品设计，使得体验和效率成为品骏快递的核心竞争力。作为B端与C端的高效链接者，品骏快递将利用自身优势创造更多价值，不断健全全面供应链服务能力，在科技领先中实现高质量发展。