12月20日消息,亿邦动力获悉,家政O2O企业e家洁也开始进入新零售领域,推出社区新零售项目“一心生活”。
据了解,一心生活定位智能化社区便捷购物、家庭服务及周边小商业支持综合运营商,其与物业合作开发社区生鲜店与公益角,形成线下流量中心,线上小程序对接各类社区服务,店员由e家洁提供的保洁阿姨构成,实现了人力与店租成本的“双降”。
品类方面,一心生活提供生鲜果蔬、饮料食品、家庭日用品及公益健身、图书角、工具间等便民服务。
在用户关系维护方面,一心生活跳出以往社区拼团的“宝妈”思维,以保洁阿姨为重点,把保洁阿姨的时间充分分割和再分配,兼顾C端保洁服务、B端周边商户服务和便利店的店面经营,把人效发挥到了极致。
运营:C端+B端结合驱动
一心生活的运营模式,用一心生活方面的话说,就是CB共需求、同服务半径,确保B、C规模效应放大、强化C端竞争力。
C端方面,一心生活是以服务推动零售,以零售促进服务,具体是水果、蔬菜等高频需求带动日常采买及中低频的家庭综合服务,而周期性中、低频家庭服务又推动了家庭综合服务的延展,最后促成社区公益维系和区内关系人群的聚合,从而产生广告价值。
而在B端的运营方面,线下店铺同线上 结合满足小商业需求补足单一供应模式短板。
对于CB端结合的运营优势一心生活方面称,利用共享、交叉、延展理念放大家政服务领域综合优势,使得厨艺、家保阿姨成为智能零售管理能手和周边小商业支持中坚服务力量
流量:生鲜消费+服务促进转化
就零售而言,典型代表如农贸市场、便利店。农贸市场最具引流的是生鲜区(水果、蔬菜、蛋奶肉禽),便利店最具引流的商品结构是食品饮料(便当、熟食、包装食品、酒水、饮料等)。线下门店最缺的就是流量,一心生活如何构建构建自己的线下流量池?一心生活相关负责人告诉亿邦动力,由于社区零售积聚流量的商品和服务主要集中在生鲜和餐饮两块,对此,一心生活在选品方面做了如下安排:
一心生活楼栋便利店的选品将农贸市场微型化并结合便利店的快消标品做精选,主要集中在水果、蔬菜、包装食品、饮用水、鲜奶及其他高频日用品上,基本满足用户日常所需的大部分需求。这成为第一波引流商品。
其次建立楼栋居民公益角(公益健身器材租赁、杂志期刊借阅、家用工具租借),居民可免费获得相关器材、图书和工具使用,这些区域成为第二波流量集中地。
这些流量池采取不同方式予以开发,比如公益健身器材,放置在线下便利店,强化用户对线下便利店的印象,提升用户粘性;图书角与智能快递柜置于一处,双方流量互补,此处可以开发成广告展示区;工具间除展示工具外,还有绿植鲜花展示,成为绿植用户流量开发和转化交易的重要场所。
业务结构和盈利点:B+C端通赚
有关一心生活的业务结构,一心生活方面向亿邦动力做了如下分析:一是面向C端的家庭保洁、绿植、鲜花、便利店零售(含外卖);二是面向B端的周边商户配送(如餐厅生鲜配送)和企业保洁。以C端业务覆盖店面固有成本,以B端业务创造企业利润,并以店面为半径,同时辐射周边1公里半径内其他小区,实现了30平米5个人力的坪效与人效的”双高“。通过B+C的业务叠加,一心生活单店日营收已破万元。
对于一心生活的价值,有零售分析人士表示,一心生活楼栋便利店的价值就是线下流量中心,通过便利店+公益角,增加了用户与家庭保洁、护理、鲜花、绿植等接触的频次,心理距离和物理距离的增进。
而在盈利方面,目前主要是C端的快消零售和家庭服务(家保做饭)以及B端的生鲜快消销售及粮油等其他商品代买。成本主要为店面各种费用。
据亿邦动力了解,目前一心生活和物业的合作方式主要有两种:一是固定租金。二是固定租金和销售抽成结合。
一心生活方面表示,未来计划覆盖15000个小区,单个小区覆盖10000人,最终达到服务较强采买和服务需求用户1.5亿人。
对于一心生活的核心竞争力,某社区零售从业者表示,其核心不是拉几个保洁阿姨开个店,而是如何将家政服务的订单与便利店的经营时间做到交错分配的无缝衔接,这同时涉及家政、人力、零售商品多方管理系统的协同。这一套能够落到实处的解决方案才是核心竞争力所在。
本文来源：北国网
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王丽珊_NBJS7182
