游客的认可，是银川天山海世界努力的动力；
游客的满意，是银川天山海世界·黄河明珠至高的追求。
游客一封封表扬信，是对天山海世界·黄河明珠全体员工努力付出的认可。
自入冬以来，宁夏的旅游行业整体进入了淡季，但银川天山海世界·黄河明珠的服务质量却并没有因此而松懈，为了给广大游客营造一个高品质的旅游环境，银川天山海世界·黄河明珠全体员工坚持服务标准，不断提升服务质量，以优质的服务迎接四方游客！
银川天山海世界·黄河明珠多措并举，不断完善设备设施，利用多种方式提升景区服务水平以及游客满意度。设有安保人员引导车辆有序停放，维护景区治安与秩序，带给游客安全保障。同时，在重点区域均规范设置了景区标识标牌、游乐设施安全提示、温馨提示牌及消防疏散图等标识，游客服务中心还为游客提供旅游宣传资料、票务服务、游玩咨询等内容，力争为游客的旅游行程提供清晰、合理的引导服务。
员工服务技能比赛
为了给广大游客提供更优质满意的旅游服务，银川天山海世界·黄河明珠还通过多种考核方式，提高员工的服务意识和水平。在前厅接待、检票、戏水大厅、餐厅、安保等一线部门设置了员工服务质量评比栏，开展服务质量考核，以带动和激励员工的工作积极性。同时，定期组织举办了员工服务技能大赛，通过形象礼仪展示、个人才艺展示、情景模拟等方式展示各自娴熟精湛的服务技能，为全体员工树立学习的榜样。通过技能竞赛的平台，不仅给员工提供一个展示自我风采的舞台，更是一次检验自身素质和互相学习提升的机会，只有切实提高服务技能技巧，把功夫下在平日，才能打造过硬的业务水平和技能，提升整体服务水准。
员工服务技能比赛
银川天山海世界·黄河明珠一直以来秉承“急游客所急，想游客所想，全心全意为游客服务”的工作理念，一路走来，每一句问候、每一次搀扶、每一个细节，都竭力为游客提供最好的游玩体验。自开业以来，景区还收到了多封来自游客的表扬信，收获了众多游客的认可和赞扬，传递着满满的正能量！
一封表扬，一种肯定；一句称赞，一份责任；银川天山海世界·黄河明珠也将常怀感恩之心，认真践行“顾客至上”的初衷，将更加优质的服务回馈给广大游客。同时不断探索发展新思路，创新旅游管理模式，持续不断地为游客营造舒适舒心的旅游环境，努力将银川天山海世界·黄河明珠打造成位宁夏标志性的旅游胜地，更将天山集团“品质如天，诚信如山”的品牌深入人心！
本文来源：北国网
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纪珂_b6492
