臻汇科技大数据时代助力汽车经销商提升销售力

汽车销售管理解决方案提供商臻汇科技将于2017年4月9-11日召开的中国国际新能源汽车产业展览会上展示其技术团队经过四年潜心研发推出的LinkedTech，一个基于云端互联网+大数据分析，为4S店提供客户资源经营和管理标准流程的CRM平台。该平台旨在通过云计算、大数据分析和移动互联网技术帮助汽车品牌商及经销商提升客户体验，加强客户关系管理提升销售和利润。

“近几年来，中国的汽车销量持续增长，屡创新高。商务部2017年2月份公布的信息显示，2016年我国全年共销售汽车超过2800万辆，连续八年蝉联全球第一并再创历史新高。二手车交易量也首次突破1,000万辆。”汽车大数据专家陈冠东博士表示。

自2009年起，我国开始出台一系列刺激汽车消费的政策，汽车销量呈高增长态势。2009年汽车销量为1364.5万辆，同比增长46.15％，中国一跃成为世界汽车产销第一大国。2013年，我国汽车销量首破两千万大关，达到2198.41万辆，同比增长13.87%，汽车产业蓬勃发展。

虽然汽车销量持续增长，但是市场显示近年来增速进入放缓趋势。伴随市场增长减缓，汽车经销商面料多种挑战: 一方面，车市增速放缓、车辆价格下跌、促销力度倍增导致汽车经销商的新车销售利润逐年下降，微利卖车、从厂家拿返点成为常态。中国汽车流通协会的数据显示，过去三年，全国经销商在新车销售上，亏损商家的比例一直在70%左右，且有加剧的趋势。百亿经销商的数量和规模增速也在放缓，整体盈利能力持续下滑。《2015中国汽车经销商集团百强排行榜榜单》显示，连续两年入围百强的84家汽车经销商集团2015年整体毛利下降25.79%。 另一方面，快速崛起的电商平台也在瓜分新车销售市场的蛋糕。在残酷的市场竞争下， 越来越多的经销商或主动选择退网改行，或亏损严重被市场淘汰出局。

业内人士指出，经销商如果想在激烈的竞争中突出重围，就要从以前仅关注销售转向“销售+服务”双向并重。尤其是随着网络和信息技术的不断普及、云计算的诞生，大数据时代悄然来临，汽车行业的管理和运营都会受到冲击。如何充分利用大数据开拓市场，提高服务水平，创造更多的商业价值已成为经销商决胜的关键。

陈冠东博士指出经销商目前面临的痛点主要有：资金不畅；利润下降，整车亏损；库存量大，集客价高；衍生及后市场收入低；展厅销量占比低；员工流失严重。而大数据时代恰恰为解决经销商面临的困难提供了可能。如果利用云计算、大数据分析和移动互联网技术创造一个解决方案深入挖掘汽车行业大数据，提高销量，提升客户体验, 充分开拓衍生及后市场，那么经销商面临的困难将会迎刃而解。

看准市场机遇，陈冠东博士于2013年成立了专门针对汽车行业大数据分析管理的臻汇科技，并带领技术团队潜心研发四年，成功推出了一个基于云端的CRM平台LinkedTech。作为一款汽车销售管理工具， LinkedTech能支持监督和层层管理从而优化客户全生命周期的运营。

臻汇科技CEO陈冠东博士 （右）接受2016火炬最佳企业家奖

“臻汇科技专注于为国内和亚太地区的汽车品牌商、经销商、维修商等提供一系列专业的互联网和移动互联网服务，利用云计算、大数据分析、互动数码技术，提升销售能力，提高购物体验，加强客户关系管理，最终通过“线上商城平台，线下门店服务”的运营模式，打造一个围绕车主的销售和服务平台。”陈冠东博士表示。

LinkedTech云端平台提供三大综合服务：

1. 客户体验及关系管理（CXRM）服务。该服务可以提高企业收益和效率，通过互动科技提高消费者的购物体验和满意度。通过大数据分析可以精确地做出预测，锁定高收入、高消费人群进行交叉销售。

2. 线上汽车装饰和服务平台。该平台服务可以对CXRM平台获得的大数据进行分析，准确预测出车主有关的汽车装饰和服务的需求。一旦汽车销售达成，该平台就可以立即主动推荐符合车主需求的套餐，以节省车主在网上或者实体店内搜寻的时间。

3. O20二手车交易平台。该平台致力于根据CXRM平台获得的数据建立一个全国的二手车储备库，与线下的实体店合作，提供检验、估价和保修服务。在线上提供C2C或C2B二手车交易服务、保险和借贷。

LinkedTech以APP为核心入口， 结合PC端形成一整套解决客户资源经营和管理的系统。该系统在移动管理，实时管理，图表管理以及大数据管理方面都具有显著优势。臻汇科技自成立至今，已屡获国内外殊荣。仅去年一年就狂揽五奖，包括在科技创新领域举足轻重的奖项：红鲱鱼（Red Herring）全球创新企业100强大奖以及2016火炬最佳企业家奖。

臻汇科技CEO陈冠东博士 （左）接受《红鲱鱼》（Red Herring）2016亚洲创新企业100强大奖

“LinkedTech是最完善的汽车零售管理方案，它的设计和研发都是以客户为中心，首要目标是指导客户关注目标消费者对汽车市场和后市场的需求，使客户用双赢的方式满足消费者的需求。LinkedTech系统已被多个知名汽车品牌商在中国内地、香港、澳门、新加坡和菲律宾等地的150多家经销商使用。” 臻汇科技CEO陈冠东博士表示。

“云计算、大数据和移动互联网展现了科技带给我们的各种可能。我们相信，通过科技的帮助，我们可以创造更好地方法使我们按照自己想要的方式生活。我们相信生命的目的在于探索，发现，以及释放潜能。我们应该充分利用科技带来的便利和无限可能，活在当下，淋漓尽致地享受生活。”

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