空调行业素有“三分质量，七分安装”的说法，空调安装的好坏直接影响使用效果。眼下气温迅速上升，空调旺季在即，扎堆安装的问题再次成为厂家和消费者关注的难题。对此，海信科龙空调已储备20000名安装工、7000名维修人员，保障旺季安装工作。
每年的5-7月都是空调销售的旺季，随之安装需求集中爆发，服务不及时经常引起顾客不满，成为旺季空调厂商的一大“心病”。今年空调市场竞争更加激烈，服务也成为各大品牌的角力点之一，此前苏宁的免费安装在行业引起了不小的关注。由于空调安装需要高空作业，安装工需要经过培训拥有专业的技术。除了提高专业度外，安装人员的数量是确保及时性的必要保证。近日，针对旺季服务科龙空调已加强资源投入，尤其是安装、维修的人员储备。“目前已有20000名安装人员，7000名维修人员，他们全都经过规范培训，等到销量引爆时保障旺季安装上量。”科龙售后服务人员表示。
据了解，针对旺季科龙空调在服务方面做足工作。为保证安装的及时性，除人员储备外科龙空调还开设安装专线，除4008099999服务热线外，用户可拨打4008011111安装专线，更快速地解决安装问题，争取做到“即买即安装”。
针对旺季维修问题，科龙空调售后服务人员也提醒广大用户，科龙空调目前已基本实现全线智能化，用户可及时通过空调的健康智能检测功能，了解运行状况，若出现问题可进行在线报修，更加便捷。
2016年的空调市场将“蛋糕做大”的空间十分局限，做好服务成为“做厚蛋糕”的重要措施。据了解，科龙空调自2013年开始一直推行出现性能故障“30天包退换”政策，相对“7天包退、15天包换”的国标，给予消费者更多权益保障。
空调旺季市场，厂家除了拼产品品质外，服务质量是重头戏，也是口碑积累的重要时刻。要打赢这场服务仗，必须做好充足的准备，通过服务提升品牌形象。科龙空调显然抓住用户对旺季装、修空调问题的关注，以系列措施最大限度解决用户痛点。
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