知名视频App被曝可怕套路：充的钱竟给了陌生人

近年来，主流视频网站广告“霸屏”现象严重，网友积怨已久，现在知名视频平台芒果TV更是被曝出存在“诈骗广告”问题，这些诈骗广告通过诱导用户给他人进行话费充值，进而造成用户的经济损失。

据微博大V@英国报姐 描述，近日打开芒果TV App 看剧，发现剧下方出现小广告，由于平时用这个App不多，没留意 “广告”两个字，以为是官方活动，点击之后，出现了一个转盘页面，没多想便随手一点，页面显示话费充100送200。

因为一直笃定这是官方活动，该博主以为是官方和通信公司的合作活动，就充值了，然后发现居然是诈骗，支付宝交易记录显示给另一个陌生的手机号充了话费。

随后，该博主本着研究骗术的目的又试了一次，发现骗术居然还不同。这次不是给陌生手机号充话费，而是进了另一个充话费的网站，进一步被骗。

在评论区，该博主质问芒果TV：为什么一直允许骗子广告挂在首页？

此事并非个例。在社交平台，可以发现遭遇芒果TV App 话费充值套路的网友不在少数。

多数网友均是点击芒果TV内的广告链接后进入抽奖转盘页面，点击后均会跳转至“充100送100”的话费充值页面。待付钱之后才发现充值的号码与自己输入的号码不符。

截至目前，芒果TV官方还未就此事进行回应。客服人员仅表示抽奖广告是广告合作方所推送，并未正面回应这是否为诈骗广告。

不仅是芒果TV，部分网友表示在其他主流视频平台也遭遇过被虚假广告诱导抽奖的情况，至于处理方式，首先保留付款截图证据，然后联系平台方人工客服说明原委并要求退款，如无法解决，建议拨打12345和黑猫投诉。

早在去年10月，就有用户投诉称在芒果TV APP上抽取免费会员以及玩抽奖小游戏，最终被套路的情况。

针对平台是否联合第三方进行诱导消费的质疑，彼时，芒果TV客服表示，上述消费者反映的抽奖广告与芒果TV是正常的合作关系，所有的广告主都合法合规，有对应的资质，所有广告素材均经过了审核，所有的商业行为均接受了监管部门的监管。

时隔一年，爆料芒果TV广告存在话费充值骗局的网友只多不少，芒果TV 对于诈骗行为不作为的态度令用户感到失望，平台方的审核机制也受到质疑。

值得注意的是，中国消费者协会近日发布的《2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》文章中，也点名互联网广告推送“槽点”多惹人烦。中消协指出，一些经营者在消费者需要快速支付或快速做出决策的场景中植入广告，且广告内容伪装成支付或领取优惠券页面，消费者无法仔细辨别便通过刷脸或免密支付购买了第三方虚拟产品。

针对这种情况，中消协提出了两点建议：

1、弹出等形式发布互联网广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭；

2、不得以虚假的系统或者软件更新、报错、清理、通知等提示，虚假的播放、开始、暂停、停止、返回等标志，虚假的奖励承诺等方式欺骗、误导用户点击、浏览广告。

法律人士表示，“消费者依法享有知情权，经营者通过广告等形式进行商业宣传时，负有真实、全面、完整地披露商品或服务信息的法定义务，不得进行虚假或引人误解的商业宣传。

抽奖广告使用“会员卡可领取”“中奖啦！xx免费”等文字表述，吸引消费者点击进入付费充值，从而陷入套路，涉嫌进行引人误解的商业宣传。

芒果TV作为广告投放平台，如果其明知或应知抽奖广告侵害消费者权益，未采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，则应承担连带责任。

除了陷入诱导充值风波外，芒果TV的广告轰炸也给用户带来烦恼。

有不少网友反映，观看近期热播剧《小巷人家》时，即便开通了芒果TV的SVIP，四十分钟左右一集的电视仍有四五个无法跳过的广告。

对此，芒果TV官方客服表示：《小巷人家》的广告是节目版权方自带的广告平台是跳过不了的，自带广告那里可以选择倍速播放，只要是会员享受正常跳过的是可以都跳过的。

关于芒果TV广告的吐槽就未间断过。

在社交平台，以“芒果TV广告”为关键词搜索，综合网友的博文发帖内容可以看到芒果TV广告的“丧心病狂”：

基础会员看片前要忍受长达数分钟的广告"轰炸"；

各种片中广告、剧情中插广告、弹幕广告、贴纸广告五花八门，现在又出现了直接挡脸式大贴片广告；

本来花钱"免广告"的VVIP会员，没想到竟然还有给自己的"专属广告"；

更有网友表示，一暂停就弹出广告，甚至直接跳转链接，无法关闭，广告一个接一个弹出，返回键、homo键都没用，等反应过来手机已经安装了好几个软件。

在专家看来，视频平台疯狂插播广告，当事方自有盈利的压力和苦衷，但这不能成为平台牺牲用户权益和体验的理由。

如果视频网站罔顾消费者权益，对自己制定的会员协议"翻脸不认账"，让各类广告"霸屏"，消费者恐怕迟早会"用脚投票"。对此，相关部门也要依法依规予以规范，不能任凭"店大欺客"。

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