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电视“套娃”收费、操作复杂？

官方公布投诉渠道

近日

国家广播电视总局公布

治理电视“套娃”收费

和操作复杂工作投诉渠道

全文如下

在广大人民群众和有关部门的大力支持下，国家广播电视总局积极解决“看电视难、看电视烦”等问题，已取得阶段性进展。为更好倾听人民群众意见建议，进一步巩固提升治理电视“套娃”收费和操作复杂工作成果，国家广播电视总局公布“双治理”工作用户投诉渠道。

一、国家广播电视总局投诉渠道

1.国家广播电视总局统一投诉受理电话：010-86091111；

2.国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口；

3.国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口。

二、所在地区投诉渠道

1.所在省（区、市）广播电视行政部门业务处理电话，以及官方网站等线上渠道（见附表）；

2.通过本地12345政务服务便民热线反映情况。

三、市场主体投诉渠道

根据自身购买的产品和服务，通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。

1.有线电视

中国广电客服热线：10099

2.交互式网络电视(IPTV)

中国电信客服热线10000

中国联通客服热线10010

中国移动客服热线10086

3.互联网电视(0TT)

中国互联网电视（“未来电视”“NewTV”，中央广播电视总台）：400-0463366

中央银河互联网电视（“GITV”，中央广播电视总台）：400-6597010

环球网视（“CIBN”，中央广播电视总台）：400-0590806

BesTV百视通（上海广播电视台）：400-8600637

华夏互联网电视（“华数TV”，浙江广播电视集团）：400-6359988

互联八方（“云视听”，广东广播电视台）：400-8303344

和丰互联网电视（“芒果TV”，湖南广播电视台）：0731-85936466

潮安区融媒体中心

本期编辑：许小薇

执行编辑：王晓丹

编 审：刘俊雄

来 源：广东普法综合整理，主要内容源自国家广播电视总局网站