最近记者接到山西程女士的投诉，3月2日程女士的父亲前去榆次君豪商场购物，乘坐滚动电梯的时候突发故障致程女士的父亲尾骨、肩骨骨折，头部、腿部、脸部多处受伤。
程女士告诉记者，3月2日上午父亲去榆次君豪商场购物时，乘坐滚动电梯突发故障导致老人摔倒，造成挤压摩擦身体多处受伤。老人受伤后商场不管不问，老人忍着剧痛回家后，由家人陪同去商场，在家人再三要求下商场工作人员才拨打120将老人送往晋中市第一人民医院，到医院以后商场只给出了影像诊断费用，其他概不负责。商场工作人员说电梯没有问题，是老人自己不小心摔倒的。于是提出查看商场事发时的监控，在老人住院期间多次要求查看监控，商场一直推诿不予提供。
相关专业人士表示正常情况下，出现故障或者安全隐患，管理方的第一选择是停梯，然后布置安全警示，而非让电梯“带病”运行。除了质量和运维之外，业主现场安全管理的不规范往往是电梯发生安全事故的重要原因，“特别是商场这种人流量大的公共场所，业主应安排专人负责电梯的安全管理，并对维保单位进行监督”。
电梯是与人民群众密切相关的特种设备，电梯安全事关人民的生命财产。近年来滚动电梯事故频发，引起了全社会的广泛关注，各地相继出台了《电梯安全条例》。记者了解到晋中市早在2018年就颁布实施了《晋中市电梯安全条例》。条例中第十六条规定电梯使用单位保护电梯不被破坏或损坏，指导乘客正确乘梯、文明乘梯；保持电梯紧急报警装置在电梯运行期间随时与使用单位安全管理机构或者值班人员实现有效联络；对电梯进行定时巡检，发现问题及时处理或停止使用；）电梯发生困人时，及时采取措施，安抚乘客，组织电梯维修作业人员实施救援。（记者 杜利勇
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