三问携程 疫情之下如何迎接下一程?

2020年的余额已经不足70天，过去的大半年中，疫情防控态度的不同，让山河内外变成“两个世界”。在此背景下，中国旅游市场成为全球旅业复苏引擎已是历史的必然，受益于此，携程的估值正在加速修复，业绩复苏进度领跑全球OTA“千亿美金俱乐部”。

但是，面对全球第二波疫情的来袭，携程在国内市场如何发力？国际化战略如何延续？在内容生态领域又将如何布局？这三个问题不仅关乎21岁的携程迎来怎样的下一程，也将在一定程度上，影响国内在线旅游市场的竞争格局和发展方向。10月29日，主题为“启发之旅”的携程2020全球合作伙伴峰会将在成都召开。业内对于携程最关心的三个问题，都将在这次峰会上找到答案，不妨拭目以待。

先天优势已具备 国内市场如何发力？

疫情之下，出境游用户加速回流国内旅游市场的趋势明显。这部分回流国内的高净值用户，本身就是携程深耕国内旅游市场的一大先天优势。

天风证券研究指出，携程用户年度回购比例约40%-50%，每两年的回购比率达70%-80%。从消费额看，新用户使用携程一年后总消费额翻倍，高粘性回头客贡献总交易额80%左右。这意味着，多年积累的服务优势已经形成了稳定的正向反馈，服务沉淀大批忠诚用户的同时，消费者忠诚度和销售业绩也随之提升。

一个明显的佐证就是，今年国庆期间在携程平台上报名私家团的游客量同比去年增长达100%，大幅超过国内旅游市场的增长水平。平台上大量旅行社的私家团产品订单都全面超过去年国庆。从花费来看，国内私家团人均花费为5000元左右，相比去年增长13%。单价1万元以上的国内游产品也供不应求。这个价格区间，恰好符合往年国庆期间爆火的短途出境游的段位。

未来一段时间，国内在线旅游领域各细分市场仍有较大恢复空间，携程又将如何深耕国内旅游市场，答案将在10月29日的携程2020全球合作伙伴峰会揭晓。

基础牢固后劲足 国际化战略如何延续？

“携程非常有机会，不光是做成中国最强的旅游企业，还可以在未来几年做成全球最强的旅游品牌，去占领全球的市场。”谈及未来会带领携程去向何方，携程联合创始人、董事局主席梁建章如是说。

从梁建章的话中不难看出，国际化在携程的战略地位并未发生动摇，并且在未来有望成为拉动携程业绩增长的第二曲线。近年来，携程的国际收入占比逐年提升，由2017年全年的20%上升到2019年全年的35%—40%。从携程最新发布的二季度财报来看，国际业务收入已经出现复苏的苗头。今年7月到8月，海外市场的本土酒店预订同比增长超过100%。

据国盛证券分析师预测，携程国际业务收入将从2019年的116亿元增长至2025年的266亿元。值得注意的是，国际机票、酒店业务的佣金率普遍高于国内市场，这就意味着国际业务的收入提升，也将为携程在未来创造更大的利润空间。

在国际形势尚不明朗的背景下，携程的国际化战略将如何延续？答案将在10月29日的携程2020全球合作伙伴峰会揭晓。

携程直播GMV近20亿 内容生态如何布局？

复盘旅游企业大半年来的战疫举措，携程不仅凭借“BOSS直播”火出圈，同时也以直播这项创新业务为契机，拓宽了在内容生态方面的布局。

从2000年，携程社区诞生，到2018年，携程旅拍频道正式上线；从2017年，收购美国社交旅游网站Trip.com，到2019年，携程与TripAdvisor成立合资公司，并达成全球内容合作协议，携程通过自建内容与投资并购的方式，在内容传播、信息触达、交易决策进行了广泛布局。随着携程直播的成功打造，携程的内容生态已初具雏形。

根据携程最新披露的数据显示，截至10月20日，以“BOSS直播”为核心的携程直播矩阵累计创造了超过20亿元的交易额，产品核销率近5成。近7个月的时间里，近1.5亿观众在直播间内围观“百变BOSS梁建章”，其中注册5年以上的携程用户占比超65%，这部分高净值用户产生的交易额超过8亿元，凸显携程直播的流量转化价值。

携程在内容生态领域的外部投资是否会就此止步，携程的内容生态未来又将如何布局，答案将在10月29日的携程2020全球合作伙伴峰会揭晓。