北京环球度假区赋能产业生态圈创新 重新定义娱乐和度假体验

在疫情防控形势向好，社会生活秩序逐步恢复的背景下，文旅行业在新挑战中也焕发出新的发展契机。北京环球度假区作为将在2021年盛大开园的北京文旅新地标，已经全面复工复产，在各个方面积极推进开园筹备工作。近期，由阿里巴巴提供的数据硬件设备及人脸识别入园测试设备顺利入驻北京环球度假区数据中心，完成了双方合作私有云层面的技术设施部署。北京环球度假区与阿里巴巴在2019年10月宣布达成战略合作时，提出要以阿里巴巴的科技赋能园区运营，打造全新的智能化主题公园及度假区目的地。而此次完成部署的数据中心，就是未来数字化园区的核心基础。

这是北京环球度假区着力打造“文化旅游产业+”生态圈迈出的重要一步。除阿里巴巴之外，北京环球度假区迄今为止还宣布了与蒙牛集团、可口可乐和百胜中国等企业的战略合作。“北京环球度假区致力于打造一个在中国领先、全球知名的旅游度假目的地，重新定义休闲娱乐和度假体验，成为文旅行业的标杆。“北京环球度假区副总经理褚博瑶表示，”我们希望与中国市场的领军企业强强联手，通过文化娱乐赋能，激发合作伙伴在业务和商业范围内的共创，拓展主题乐园体验在其他行业中的延伸。这些延伸往往不是简单的一加一叠加，而是能够通过创新创造出更多升级的可能性，为消费者带来全新的娱乐度假体验，为各方持续创造共享价值，实现商业和运营层面的创新共赢，携手推进中国文化旅游产业复苏和首都经济的高质量发展。”

褚博瑶进一步介绍，环球主题公园和度假区在全球已有几十年的发展历史，在国际上积累了领先的运营经验、丰富的IP资源和娱乐创意。如何能够与中国市场不同行业、不同品牌的优势资源结合，最好地满足本地消费者的需求？北京环球度假区首先从聆听消费者入手，围绕消费者在主题乐园的全程体验进行了全面梳理，包括如何进入园区、如何停车、怎么样进入大门、怎么去体验景点、怎么就餐、怎么去喝一杯喜欢的饮品、怎样入住酒店等等。“通过了解和梳理消费者在主题乐园体验上的痛点，我们不断思考如何去重新定义人们的休闲娱乐生活方式，如何能为中国消费者带来全新的娱乐度假体验。”

科技赋能，为中国备受期待的主题乐园插上数字化翅膀

基于以上大量的前期调研，北京环球度假区确立了以数字技术优化消费者体验的战略方向，并且迅速与阿里巴巴团队就这项前瞻性的规划达成了共识。双方自2018年初步接洽后，立即开始了对项目规划和落地坚定的推动。“我们整个的链路设计都是站在消费者的视角，”阿里巴巴集团资深副总裁赵颖表示，“从游客尚未踏出家门前，至结束游园体验的全程，即使面对多项复杂的消费场景，游客也能通过数字化的智能服务，享受一段顺畅便捷、人性化和欢乐愉悦的游玩体验。”为如此大量而复杂的消费场景实现数字化，并非一项简单的工作。据赵颖介绍，为了承接双方合作项目，阿里巴巴调动了包括天猫、支付宝、飞猪，口碑、阿里妈妈、阿里云、钉钉、菜鸟等在内的一共十个业务部门约200多名员工加入，专门提供和设计了“一云多端”数字化运营平台基础建设，从而提供了一个通过多渠道触达用户，又能整体打通多端运营的通道。

在双方看来，这样的战略合作不仅能够大幅提升游客在各个环节的游园体验，还有利于推动主题公园及度假区的数字化革新。“我们在北京、在中国、甚至在全球第一次把这样一个由科技赋能的园区带给消费者的时候，也希望能够激发整个行业努力推进数字化的基础建设。” 赵颖说。

“我们与阿里巴巴在品牌、执行能力和对消费者需求的关注上是高度契合的。”北京环球度假区副总经理褚博瑶表示，“期待数字化运营能为消费者们带来更加沉浸、欢乐与充满科技感的体验。我们也非常期待这项战略合作能够为未来文旅行业带来一些变革的探索和实践，以我们的合作成果，为推进北京文化中心建设，推动文旅产业的数字化和科技化带来积极的助力。”

创意为先，引领本土品牌跨界创新实践

蒙牛集团是北京环球度假区早在2017年3月牵手的第一个战略合作伙伴。作为北京环球度假区的乳制品供应商，蒙牛在产品研发方面的国际化品质及创新能力和北京环球度假区在食品、饮品方面高品质高标准的要求十分契合。双方将探索品牌跨界新实践，共同进行产品创意和开发，并推出一家联合运营门店，消费者将会享受到从口味到视觉上都颇具创意，又高度主题化和沉浸式的多样化定制产品。同时，拥有多项业界领先赞助项目的蒙牛集团选择在北京环球度假区项目设计规划的初期与其建立战略合作，也从另一个角度印证了对北京环球度假区品牌影响力以及实现商业共赢潜力的认同。

双方将携手打造一个主题化、娱乐化、创新的全景消费体验，通过精心设计的创意互动，以及一年四季不同口味和风格的高品质产品，为消费者带来崭新的味觉和娱乐双重享受。双方还将开展更多的联合营销及推广活动，推动蒙牛品牌进一步年轻化和国际化。

坚定信心，携手合作伙伴助力文旅行业再出发

据悉，目前北京环球度假区正在积极拓展包括银行业、保险业、以及汽车和啤酒品类等各领域的合作伙伴，此外还将基于未来园区季节性的主题活动探索更多元化的品牌合作方式。

近期，北京市正式发布《关于新时代繁荣兴盛首都文化的意见》和《北京市推进全国文化中心建设中长期规划》，提出要加快推动文化产业高质量发展，构建具有国际影响力的现代文化产业体系和文化市场体系。北京环球度假区与跨行业领先企业合作项目的展开，也体现了对推动文旅产业发展政策的积极响应。

作为北京市重点文旅项目，疫情期间，北京环球度假区在各级相关政府部门的指导和支持下，积极部署疫情防控，推进复工复产，工程建设和运营筹备工作按计划推进；同时也在积极开展员工招聘、人员培训、系统开发、以及与各合作伙伴合作项目的筹备工作。

褚博瑶表示：“北京环球度假区身处文旅行业，相信新时代中国消费者由‘美好风景’向‘美好生活’转变的文化旅游消费需求不会变。我们对文旅行业的复苏以及中国旅游市场的长期发展充满信心，项目各个环节的每个人也在抓紧每一秒的时间为明年开园进行筹备。非常期待能与更多志同道合的企业合作，为中国和世界游客带来高标准、独特创新的娱乐度假体验。“