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中国旅游研究院、携程发布疫情后旅游调查

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我国居民疫后旅游的意愿怎么样?大家有什么担心或期待,希望在什么时间用什么方式去哪里旅行?旅游行业又该如何提前做好准备?

3月19日,中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室联合启动“2020疫情后旅游大数据调研项目”,并发布了项目首个合作调研报告——《15项发现和待启动的旅行:国人疫情后旅游意愿调查报告》。报告通过问卷调研收集了来自全国100多个城市近15000名用户的意见,调研人群整体以18岁到45岁为主,占比超过85%,其中男性占比64%,女性36%。

通过数据分析对比,报告发布了双方研究团队的一些主要发现,从15个方面的数据分析,清晰地勾勒描绘“待启动的旅行”。

1,“旅游”是疫情期间中国人最关注的话题之一,旅游市场的潜在需求依然强大。调研参与者中,40%经常关注旅游和优惠促销信息,40%的人偶尔关注,10%的人购买了一些优惠促销产品,只有10%不关注旅游。

2, 上半年以及全年的旅游意愿都比较高,预计从五一假期开始出现旅游高峰。有近一半(43%)被调查者表示,如果疫情结束,会选择在2020年3到6月上半年旅游。4月份旅游意愿是3月份的2倍,选择5月旅游的比例达到16%,位居全年各月之首。其次是6、7、8三个月,各有15%的选择率。国庆假期的10月预计也是旅游高峰,有14%的选择比例。

3, 在疫情后计划出游的主要目的上,休闲、度假以30%的比例排名第一,游览、观光占24%排名第二,文体、教育、科技交流以9%排名第三。疫情后预计旅游者更倾向于放松休闲以及文化体育活动。

4, 国内游自驾游、高铁游是首选的旅游方式。疫情后先去哪里旅游? 90%以上的被调查者选择国内游。其中,城市周边游、国内中短程游、国内长线游三项是主要选择,分别占比24%、43%、23%。从目前在线旅游平台产品上线和预订情况看,也符合这一趋势,景区门票、门票+酒店套餐、周边游线路率先复苏。

5, 从交通方式看,被调查者中选择自驾游的比例最高,达41%。其次是高铁29%,普通客车16%,飞机14%。这意味着疫情后旅游市场预计以自驾游、高铁游占主体。

6, 从旅游目的看,家庭、休闲度假是关键词。和家人一起出游占比42%,高居第一,适合亲子游或父母老人旅游的产品将更有市场。其次是与好友结伴旅游占比22%,单位班级社团等集体出游占比20%。也有13%的人计划独自旅游或与驴友一起自助游。

7, 从预订渠道看,在线旅行平台(OTA)和线下门店成为优先考虑的选择。39%的人首选OTA,排名第一。其次是线下旅游门店,占比32%。再次是机票或酒店直连网站、熟人介绍等。

8, 疫情期间,大部分在线旅行社都为游客办理了无损退订,72%的被调查者表示,会再次选择这些渠道预订旅游产品。

9, 疫情后出游,旅游者青睐哪些主题?游山玩水和城市观光是关键词,分别以21%、20%的选择比例排名前两名。博物馆以16%排名第三,接下来热门的是赏花游(13%)、乐园亲子游(13%)、古镇古村(11%)、主题运动(6%)等。

10, 景区陆续开放后,国人近期去景区旅游的意愿很高。调查数据发现,78%的人有意愿近期去景区旅游,近期不去的比例只有22%。携程门票平台的数据也显示,最近几周,在线预订门票的人数以100%速度增长。

11, 国内游哪些地方会成为2020年出游的热门目的地?从问卷数据看,此前的热门目的地省市依然保持高人气,根据投票比例,排名前十名的是:云南、海南、上海、西藏、北京、四川、广东、浙江、重庆、新疆。其中,云南、海南、上海分别以17%、15%、14%的票数位居前三。

12, 疫情过后,创新型产品预计会更有空间。调查数据发现,在2020年的旅游产品类型选择上,自由行以44%比例最高。常规跟团游和新跟团游(私家团、半自助、目的地参团等)也有37%的人选择。个性化的定制游选择比例明显上升,达到18%。从目前携程等平台恢复上线的首批产品看,私家团、精致小团、定制游等成为主要形式。

13, 疫情后旅游,购买保险将成为更多人的选择,提前做好风险应对。调查发现,有74%的被调查者2020年旅游会选择购买旅游意外保险。相比之前大部分旅游者没有买保险习惯,这是一个相当高的比例。此外,只有17%不计划购买,9%不确定。

14, 疫情过后,中国消费者在旅游上依然“舍得花钱”。2020年旅游在家庭消费中依然将占有重要地位。60%的被调查者今年家庭旅游消费预计超过1万元,近一半(45%)旅游预算在1到3万元,15%计划花费3万元以上。44%的人预计今年旅游花费将占家庭总收入的5%-10%,30%的人预计将把家庭总收入10%-20%用于旅游。

15,疫情后旅游复兴,哪些措施最可能见效?从调查数据看,安全、放假和优惠是关键词。选择比例最高的前3项是:旅游企业的安全保障措施(20%)、落实带薪休假优化假日安排(19%)、旅行社关于旅游产品的优惠措施(18%)。其次是景区推出门票优惠政策15%、优质体验内容和玩法14%等。

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