苏州市旅游局副局长 陆 锋
5月25日，苏州旅游局在古典雅致的留园举办了主题为“共享苏州之美——文化艺术无国界”的新闻发布会。会上苏州旅游局分享了这一年在国际市场推广方面实行的新媒体举措以及推广成果。在主要面向北美的推广活动中，通过社交媒体平台吸引超过3860万消费者的参与和关注，通过媒体机构覆盖达31亿人次，总共新增超过40万的粉丝数量，特别是四场线上、线下主题活动的举办取得良好的反响，提高了苏州在国际市场的认知度和知名度。针对此次发布会的内容，网易旅游对苏州旅游局副局长陆锋进行了专访，访谈内容如下：
网易旅游：苏州旅游局在国际市场的推广为何首选北美？
陆锋：主要从以下几方面来考虑：第一，做一个国际市场的营销，以我们现在的财力和人力，必须是要有所选择、有重点地来进行，我们没有足够的人力去全面的铺开。第二，之所以选择北美，是因为我们考虑到北美市场有足够大的人口数量以及相对来说比较高的消费能力。第三，从经济角度来说，人民币和美元的汇率还是比较稳定的，波动比较小，这也是做北美市场的一个比较有力的地方。
除此之外，其实欧洲市场对我们来说始终是非常有吸引力的，苏州的旅游产品偏向文化类的比较多，占得比重也比较大，欧洲人在这方面的兴趣可能会更大一些。因此我们今年开始也在着手做欧洲市场的宣传推广。最近我们有一个招标项目，旨在推广德语市场，以德国为中心，覆盖周边的奥地利、比利时、瑞士等一些德语区的国家。明年或者后年还可能考虑英国、法国、意大利等国家。日本市场也已经在做了。
网易旅游：在国际市场的推广渠道为何主打新媒体？
陆锋：新媒体的性价比要比传统媒体高一些，而且现在使用新媒体的也人越来越多，在国内这个趋势是非常明显的，国外虽然没有国内这么明显，但同样也是一个不可阻挡的趋势，未来占得比重也会越来越高。另外从特征方面来说，新媒体的传播速度更快、传播能力也更强。同时新媒体的受众主要以年轻人为主，我们也希望越来越多的年轻人对中国文化、苏州文化感兴趣。
网易旅游：苏州的水乡、园林和戏曲，都很讲究诗情画意，如何使外国游客更好地了解和融入“苏氏”文化与生活？并深刻地体现“艺术文化无国界”？
陆锋：对景区导游、讲解员和其他一些服务人员进行英语培训、业务培训，这方面我们还是抓的很紧的，希望通过她们可以更好地传播苏式文化。另一方面，我们也在探讨，希望采用互联网的技术和人工智能的手段让外国游客更好地了解苏州，这样的话质量是可控的，不会因为每一个人的不同而不同。但目前来说还不是很成熟，我们还在论证过程当中。
网易旅游：作为历史气息浓郁的文化名城，苏州是如何兼顾老街、古镇的开发与保护的？
陆锋：这一点苏州做的还是不错的，我们始终坚持保护第一、利用第二。保护没有做好的话，那就谈不上能很好地游玩，因此在保护和利用发生矛盾的时候，不仅是我们旅游部门，包括整个苏州市，都有一个共识，就是保护第一。第二，在此基础上，利用也是有方式的。我个人觉得，宁愿在利用的广度上铺开，而不是在利用的深度上。比如说园林，它属于世界文化遗产，在这基础上还是可以再深度地挖掘一些东西的，但从保护第一的角度来说，也很难在它上面做更多的东西。我们需要吸引越来越多的人来，所以除了园林以外，还会推荐我们的历史街区、苏州人的生活方式等等，这就是我说的广度。这样可以多方面去体验古典文化的气息，同时对保护也有利，对推广也有利。
网易旅游：依您所见，在外国人眼中苏州是什么样子的，给他们留下了怎样的印象？
陆锋：这个比较难概括，不同的外国游客可能对苏州会有不同的感觉。之前有外国游客用“东方的威尼斯”来形容过苏州。
本文来源：网易旅游
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