澳旅局局长：中澳旅游年是机遇也是挑战

在中澳旅游年中国市场启动晚宴之前，网易旅游有幸采访了澳大利亚旅游局局长澳大利亚旅游局局长暨行政总裁欧肃文（John O’Sullivan）先生。

中澳旅游年是机遇也是挑战

中国跟另一个国家以旅游年合作的机会越来越多，也越来越密集。此次中澳旅游年的发布，对于澳大利亚来说，这为澳大利亚旅游行业的从业者提供了绝佳的、持续地在中国市场宣传和推广澳大利的迷人风光和丰富多样的旅行体验的机会。同时也能在中澳旅游年这一综合性的平台上，提高对中国消费者服务标准、根据消费者的需求不断调整及增加服务项目。

欧肃文先生表示：“首先，为了加强中澳旅游年的影响力及重要性，从政府层面来说，我们也在完善试行的“十年常旅客签证”。 其次，签订了具有里程碑式意义的‘开放领空’协议，取消了两国之间的航班容量限制。澳大利亚和中国的航空公司将开放航权、实现代码共享，进一步加深两国航空领域的合作，让中国跟澳大利亚的航空公司能够在中澳之间开启更多的新航线。”

中澳之间航线将上升30%

在“开放航空”协议签订之前，中澳两国之间的航空运载能力是受到限制的，包括每年航班座位的上限等。而“开放航空”协议的签订对中澳两国来说，无疑是具有里程碑似的意义。

从某种程度上来说， 南方航空已经完成了中国的航空公司全面覆盖澳大利亚主要口岸城市的战略布局。到现在为止，南方航空已经开通了珀斯、阿德莱德，布里斯班、悉尼、墨尔本等澳大利亚主要城市的直飞航线。

直飞阿德莱德的航班可以说是第一次为中国大陆的消费者打开了探索全新目的地-南澳大利亚州的大门。作为第一个从中国大陆直飞南澳大利亚的航班，将带给中国旅客丰富多样的旅程体验，阿德莱德是一个探索南澳大利亚其他地区的门户城市，无论是去闻名世界的产酒区芭萝莎（Barossa），风光旖旎的菲尔半岛（Fleurieu Peninsula）、拥有“没有围栏的动物园”之称的袋鼠岛（Kangaroo Island）、海鲜前哨艾尔半岛（Eyre Peninsula）、大自然的神来之笔石灰岩海岸（Limestone Coast）还是古老的内陆(Outback)，阿德莱德都是最佳的起点，旅客可以在这里尽情享受最地道的澳大利亚美食美酒、丰富多样的自然景观。

澳大利亚官方预测在2017年随着“开放领空”协议的开启，航线网络将更加丰富，中澳之间的航线数量将上升30%左右。

重点宣传推广已有的便利措施

实在过去的6年当中，随着中国旅客的不断增长，澳大利亚的旅游行业的相关从业者也在不断地进行探索，如何把当地的服务及旅游体验项目，调整为更适合中国旅客需求的形式。

主要体现在以下三个方面的调整上:一提供中文服务。现在在澳大利亚的各个目的地有了更多可以讲中文的导游以及酒店服务人员，致力于从语言上满足中国旅客的需求；二中文数字化服务。组建中国本地团队，开发大数据基础的网站平台，设计符合中国人审美的页面内容及设计，从而更有针对性地向中国旅客传达关键信息；三支付方式的改进，还有一个旅游发展的巨大挑战是如何适应中国市场发展的速度。我上任之初，中国旅客还不能使用银联卡在海外消费，当时澳大利亚的相关从业者就在不断地试图解决怎么使用银联的网络问题。但是现在，中国旅客更多的需要用支付宝、微信支付，我们也在尝试去建立这样的一个业务关系。由此可以看出快速变化的中国旅客的消费习惯及生活方式是澳大利亚旅游业在不断调整以便迎合快速增长的中国市场的一种巨大挑战。

基于2017年中澳旅游年的平台，澳大利亚将重点向中国旅客宣传推荐这些便利措施。同时基于已有的便利措施和平台，吸引更多的中国旅客来澳大利亚旅游，并通过这些措施使他们受益。

丰富赴澳游玩多样主题

根据统计，有大约60%的中国游客在澳大利亚旅行时体验了澳式水岸文化。澳大利亚的主流水岸文化是世界自然景观的核心内容，也是每年吸引上百万名中国游客来澳大利亚海滨度假的巨大魅力。因此，澳大利亚旅游局针对中国消费者相关需求，进行了“澳式盛宴”、“乐水“澳”游”等的主题推广。

接下来特别在中澳旅游年的整体推广期间，会向中国的旅客重点推荐澳大利亚神秘而又古老的原住民文化及相关的旅行体验。另一方面，在澳大利亚，人们随处可见仅在此地生活栖息的可爱萌物。澳大利亚是地球上拥有哺乳动物最多的一个国家，这里独一无二的动物种群是吸引世界各地的游客前来观光的主要原因之一，如何让中国旅客更加了解澳大利亚的动物并增加更多与它们接触的体验也是接下来的工作重点之一，

局长心中的澳大利亚精彩目的地和餐厅

采访最后，欧肃文先生分享了自己心中精彩的澳大利亚目的地和最佳餐厅，虽然这个要求有点强人所难，连他自己也说：“让我选澳大利亚最喜欢哪个地方，就像我得找出我的孩子里面我最爱哪一个。 ”

“但很幸运的是，因为工作的缘故，我有很多机会去了一些以前从来没有去过的精彩目的地。像西澳的玛格丽特区域、现在非常受欢迎的塔斯马尼亚以及一些澳大利亚标志性的旅游地点，像红石中心、大堡礁等，我非常高兴能够去到这些目的地游览。

其实，我更希望告诉中国消费者的是，澳大利亚现在推出了十年常旅客签证和更加便利的直飞航线，所以不需要在一次旅程中走马观花的看完所有景点，可以尝试好好享受每一个景点的多样体验，比如可以先花一个星期在大堡礁尽情享受海洋的乐趣，下次再去深入地体验塔斯马尼亚，可以选择多次来澳大利亚探索不同的目的地。”