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辱骂不购物游客“无赖”的导游被吊销导游证

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(原标题:辱骂不购物游客“无赖”的导游被吊销导游证)

新华社昆明10月15日新媒体专电(记者姚兵)记者15日从云南省旅游发展委员会了解到,针对日前网友曝光“云南导游辱骂不购物游客 无赖 ”的视频,云南省、昆明市旅发委高度重视,责成省、市旅游行政执法部门迅速调查核实,严肃处理。目前,涉事导游被吊销导游证,涉事旅行社被处10万元罚款。

10月7日,有网友发布一段“云南康辉旅行社导游阿伟在大巴上训斥游客不购物的视频”。视频显示,该名导游自称“阿伟”,对游客不购物的行为颇为不满,称此前那些不消费的游客为“到云南骗吃骗喝的旅游骗子”,甚至骂游客是“无赖”。

云南省旅发委通报称,由于曝光的视频没有明确的团队、行程、车辆、时间、地点等指向,只有自称为“阿伟”的导游的视频信息,同时旅游行政管理部门也未接到游客类似问题的投诉,这给调查处理工作带来较大的难度。经过省市两级旅游行政执法部门分析研判,并通过导游数据库比对和大量走访,于10月8日晚查到视频中的导游“阿伟”(其身份证姓名为黄伟,曾用名黄艳坤,导游证上名字为黄艳坤,导游证号码为:D-5301-011144),并对其询问,该导游承认视频中曝光的是自己。

经调查,该视频中曝光的旅游团队系由昆明康辉旅行社有限公司接待,该团队行程为9月30日至10月5日“昆明—大理—丽江”5晚6日游,两段视频分别拍摄于10月2日上午楚雄到大理途中以及当晚在大理游览过程中。该团队是由昆明中国国际旅行社有限公司永安分公司组织后,转交给昆明康辉旅行社有限公司地接中心操作,团费每人1760元。委派导游“阿伟”带团提供讲解服务。

通报称,根据调查情况及违规事实,昆明市旅游监察支队依据有关规定,拟对涉事旅行社和导游做出如下行政处罚:拟对昆明康辉旅行社有限公司作出罚款人民币十万元的行政处罚;拟对导游“阿伟”作出吊销导游证的行政处罚,三年内不得重新申请导游证。

云南省旅发委表示,希望通过此事再次给广大旅游从业人员敲响警钟,希望各位导游、旅游车驾驶员等从业人员引以为戒,端正服务态度,提升服务质量,坚决杜绝辱骂游客、强迫或变相强迫游客消费等行为。云南省将进一步加大对不合理低价组织游览活动、强迫和变相强迫游客消费等行为的打击力度,不断规范旅游市场秩序,维护云南旅游良好形象。

(原标题:辱骂不购物游客“无赖”的导游被吊销导游证)

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