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12月12日消息，淘宝闪购宣布超时免罚举措已全面覆盖全国直营城市，面向众包骑士取消超时扣款，并通过“服务分”机制进行正向激励。同时，智能外呼功能在全国上线，帮助骑士提升配送效率。
据了解，淘宝闪购超时免罚举措近日在上海、重庆、深圳等城市完成上线后，已实现全国直营城市覆盖。新的“服务分”机制采用积分制方式，以弹性约束和激励替代原有超时扣款规则。据介绍，服务分基础分为70分，骑士顺利送达订单、无违规行为可获得加分，超过75分有额外奖励；若出现超时等情况，单次最多扣2分，不再进行罚款。
此外，12月11日智能外呼功能全国上线，针对可无接触投递的订单，骑士可一键发起系统自动呼叫，通知用户或确认投递意向，减少人工沟通时间，提升效率。目前该功能可通过蜂鸟商城金币兑换使用。
淘宝闪购还推出多项骑士保障措施，包括与物业及支付宝合作优化社区通行、提高派单顺路率至90%以上、升级防疲劳规则、推出实时红绿灯导航和智能AI头盔等，并通过安全激励现金奖励鼓励安全出行。（栎行）
本文来源：网易科技报道
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