中国联通“安全管家”亮相福祉博览会：以AI科技助老助残

诈骗电话预警提醒和拦截、亲情远程守护安全、AI代接辅助沟通——中国联通用科技力量为银发族、残障人士和未成年人筑起了一道数字安全防线。

在2025中国国际福祉博览会上，中国联通展台重点展示了一款充满温度的民生安全产品——“联通安全管家”。该产品聚焦老年人防诈骗、未成年人健康上网、听障群体通信无障碍等核心需求，提供包括诈骗拦截、亲情看护、智能代接等实用功能，成为博览会中备受关注的“科技守护者”。

以国企担当，构建坚实的“数字防护盾”

据公安部刑侦局发布的《电信网络诈骗犯罪白皮书》显示，2024年，全国电信诈骗案件超213万起，造成直接经济损失970亿元，平均每分钟约有4人被骗。

随着互联网和智能手机普及率不断攀升，使用网络和电信服务的老年人、未成年人和残障群体规模持续扩大，诈骗与信息安全问题也日益凸显。公安部数据显示，电信网络诈骗案件中，老年人因辨识能力有限，成为“冒充公检法诈骗”案件主要受害群体，占比超70%；未成年人沉迷网络、短视频成瘾等现象也屡见不鲜；值得关注的是听障群体：即便智能手机普及，他们在通话、紧急呼叫、日常沟通中仍面临大量信息壁垒，更易成为被诈骗的高风险群体。

正是这些“一老一少一特”群体所面临的民生痛点，推动中国联通打造了“联通安全管家”——它不仅具备精准及时的防骚扰拦截服务，更是一款覆盖通话、短信、亲情守护、手机与宽带上网管理五大场景的一体化安全产品，致力于全方位守护家庭信息安全，让科技发展的成果更好地惠及老年人、儿童和残障人士等需要特殊关注的群体。

截至2025年9月，“联通安全管家”累计服务用户已超过2亿户，年内共计拦截骚扰疑似诈骗电话17亿次，拦截骚扰诈骗短信5700万次，实实在在保护了用户的财产与人身安全。

技术内核：反诈大模型+多维亿级数据标签，构建双重保障

联通安全管家依托过亿用户行为数据训练的AI模型，实现了“被动拦截”与“主动预警”的双重保障。其核心技术能力集中于两大模块：

反诈大模型：作为中国联通自主研发的核心AI技术，反诈大模型通过获取通话行为、基站信息等多维数据，及用户短信等通信文本数据，提取融合多模态行为特征，再经对比学习训练，显著提升了对跨渠道、复杂化诈骗场景的识别能力，既能捕捉诈骗行为中的细微文本特征，也能综合分析通信行为模式，从而实现对诈骗活动的拦截与预警。

多维亿级数据标签体系：构建涵盖多种风险类型的多维亿级数据标签库，覆盖“号码特征、通话行为、短信内容”等多维度，能精准画像高风险通信行为，为骚扰诈骗电话的识别提供数据支撑。

通过两大技术模块的协同发力，联通安全管家真正实现 “风险主动发现、隐患提前干预” 的安防目标，为用户财产安全与信息安全提供全场景保障。

五大功能亮点，彰显科技温度

“联通安全管家”的价值，藏在贴近用户需求的功能细节里，每一项设计都直击特殊群体的真实痛点：

智能通话与短信防护：守住防诈“第一道防线”

拦截骚扰、诈骗电话/短信拦截是“联通安全管家”的核心能力——当用户收到可疑来电或短信时，系统会自动拦截。

更贴心的是，被拦截的通话还会生成包含关键信息的代接内容摘要，通过微信或短信即时推送给用户，让用户无需回拨就能快速了解来电详情，避免遗漏重要信息，也降低了诈骗风险。

亲情守护联动：从“单人防骗”到“全家联防”

用户可作为“守护人”绑定家人的手机号，一旦被守护人接到疑似诈骗电话或短信，“联通安全管家”会立即向守护人和被守护人发送双重提醒，从“单人防骗”升级为“全家联防”。通过该功能，即便远在他乡，也能实时守护父母和孩子的通信安全。

健康上网管理：科学引导未成年人用网

针对未成年人，“手机上网守护”、“宽带上网守护”功能实用且灵活：家长可通过操作实现一键断网、自定义禁网时段和时长，轻松开启上网防沉迷模式。不同于“粗暴断网”，功能设计侧重“科学管控”，帮助青少年逐步养成自主、健康的用网习惯。

助理代接服务：破解听障群体的沟通困境

为解决听障人士接电话的难题，“智能代接”功能支持多场景适配：用户信号弱、不便接听或无法接听时，系统会自动代接来电，并实时将通话内容同步推送至微信或短信；实时助理对话过程中，还可切换为文字应答，支持输入文字或直接回复常用语；这些功能切实打破了听觉障碍带来的沟通壁垒，提升了通话的便利性及智能性。

防电信诈骗保险：构建闭环防护，减少后顾之忧

“联通安全管家”还额外赠送防电信诈骗保险，用户及家人如果不小心遭遇电信诈骗，可申请相应理赔。这一保障构建起“事前智能预防 + 事后经济补偿”的全周期防护体系，有效减轻受骗用户的经济损失，守护家庭财产安全

极简操作设计：让老年人也能轻松上手

作为主打“适老”和“普惠”的产品，“联通安全管家”充分考虑到老年朋友和残障人士的使用习惯，线上界面设计简洁明了，操作流程简单易懂，用户只需通过中国联通APP开通或“联通安全管家”微信公众号便可轻松开通。

通过中国联通APP开通：打开中国联通APP，在首页点击“服务”→“特色业务”→“联通安全管家”，再点击“立即办理”即可开通；

通过“联通安全管家”微信公众号开通：关注“联通助理”微信公众号，通过底部菜单栏，进入“通话安全守护”页面，按照提示进行操作即可完成开通，无需额外下载应用。

结语：科技向善，联通的数字使命

博览会现场，一位体验过“联通安全管家”的老年用户表示，自己不懂AI大模型，也分不清诈骗号码，只要手机告诉他哪个电话不能接就够了。

这句话恰恰点透了“联通安全管家”的核心价值：科技服务的终极目标，从不是炫耀技术参数，而是让每一个人都能实实在在感受到“被守护的安心”。

作为央企，中国联通推出这款产品，既是对国家“适老化和信息无障碍改造”号召的积极响应，更是在从“通信运营商”向“数字服务提供商”战略转型中，对民生需求的深度回应。

未来，中国联通将继续完善“联通安全管家”的功能体验，重点优化适老化和无障碍设计，为老年朋友和残障人士提供更贴心、更便捷的服务；同时，继续围绕“智能”和“安全”两大方向升级，依托用户海量通话行为数据与标记信息，结合反诈大模型的精准识别能力，为用户提供更精准、更及时的风险防护。

真正的科技向善，是让每个人在数字时代都能被平等尊重、切实保护。这条路，中国联通正以“联通安全管家”为起点，迈出了坚实且温暖的一步。