聚焦2025上海博览会:鹿马(LUMOUS)数字化工具如何赋能酒店新增长

（原标题：聚焦2025上海博览会:鹿马(LUMOUS)数字化工具如何赋能酒店新增长）

在文旅行业加速数字化转型的当下,如何打破传统业态壁垒、实现科技与场景的深度融合?3月31日-4月3日,鹿马(LUMOUS)在2025上海国际酒店及商业空间博览会(HOTEL& SHOP PLUSShanghai)上重磅呈现全新智慧酒店体验馆,并带来鹿马JDDP原生共创解决方案,以超级工具赋能超级生产力,推动行业营收实现跨越式增长。

鹿马智慧体验馆——不至于快 智启未来

展会现场,鹿马(LUMOUS)通过沉浸式的数字酒店场景演示,向业界展示了如何通过技术创新重构酒店服务流程,在提升运营效率的同时创造更优质的宾客体验。其展台吸引了大批酒店投资人、集团高管驻足交流,成为本届展会智慧酒店解决方案领域的标杆展示。其中,鹿马数智化全场景解决方案及手持自助终端大掌柜等产品,通过物联网与人工智能技术的深度融合,为酒店业提供了从入住办理到全场景服务的系统性数字化升级路径,真正实现了酒店运营全流程的智能化覆盖。

鹿马智慧体验馆展会现场——吸引多人驻足、交流、体验

数智化全场景解决方案——多端多场景多角色动态交互

鹿马数智酒管解决方案就充分考虑了酒店运营中不同角色的需求,提供了业主手机端App、员工PC端及PAD端等多端协同作业模式。业主可随时随地通过手机App监控酒店运营状况,调整经营策略;员工则能在PC端或PAD端高效处理各类业务,无论是前台接待、客房服务还是财务管理,都能实现信息的即时传递与共享,极大地提升了工作效率与团队协作能力。

数智化全场景解决方案——动态交互,全面解决酒店运营痛点

持续进行端态升级,打造全流程服务闭环

推出"大掌柜"手持终端以来,持续迭代移动服务体系。通过双屏自助机、嵌入式酒店自助机与移动终端的矩阵式布局,形成"迎进门  送上楼"的全流程服务闭环:前台人员可在大堂任意区域快速完成身份核验,办理入住;通过智能终端联动,服务半径拓展至茶歇区、休息区等非传统服务场景,前厅变客厅;业务即服务,提倡员工引导客人至电梯口,并为携带老人儿童的宾客提供行李上楼服务,使酒店服务从标准化向管家式体验升级。

鹿马手持酒店自助终端大掌柜——移动办理业务,适用于多场景

在数字化工具升级的基础上,鹿马(LUMOUS)还可以用线下导线上的方式,实现100%沉淀私域/加企微。通过鹿马自助入住环节的自然引导,酒店可以全域实现100%拉会员,其全员营销工具让员工成为分销节点,进一步扩大私域流量池。比如员工通过移动终端即可完成会员推荐、服务评价收集等操作,每位员工都成为酒店品牌的“代言人”。这种营销模式既提升了客户粘性,又为员工创造了额外收益,真正实现了“让每个客户都成为会员”的目标。

超级店长模式——精准掌控多个门店的运营

鹿马(LUMOUS)创新推出的“超级店长”模式,其核心在于借助数字化工具赋予店长超能力。该模式依托智能化的管理系统,打破了单一门店管理的局限,实现了对多家门店的集中管控。借助鹿马的数字化工具——手持自助终端大掌柜,店长能够高效处理各类运营事务,精准把握多个门店的运营状况,极大地提升了管理效率。同时,实时交互的动态报表,还可以为店长提供全面且精准的信息,并成为制定决策的强大依据。

据悉,本次博览会分浦东浦西4大展览馆,覆盖15个产业大类,68个展览板块。其中,上海国际酒店及商业空间、办公及公共空间博览会,聚焦建筑装饰、商业设计、清洁环卫等产业。通过数字化工具,鹿马(LUMOUS)得以与机器人、智能门锁等多位行业头部生态伙伴进行深化合作,并实现了业务互通,共同构建了无人化、高效化、个性化的数智生态体系。此外,在本次盛会上,主办方为鹿马(LUMOUS)颁发了“最受酒店欢迎智能产品供应商奖”,深度认可了其在推动酒店智能化升级中的标杆地位。

鹿马明星产品矩阵——与行业伙伴共建酒店数字化生态

酒店业的未来竞争,本质是用户体验与运营效率的双轮驱动式竞争。随着消费升级和数字化转型的深入,传统的服务模式正在被颠覆,取而代之的是以技术为纽带、以体验为核心的新型服务生态。而鹿马(LUMOUS)的数智化解决方案,实现了无人化运营、全流程闭环、多门店精准掌控,正在为全球酒店业提供一条可借鉴的数字化转型路径。未来已至,增长可期。