华信永道和智谱AI联合发布智道奇点政务服务大模型

5月28日消息，日前，华信永道（北京）科技股份有限公司和北京智谱华章科技有限公司（智谱AI）联合发布政务服务人工智能大模型——智道奇点SagesrvGLM”。在致辞环节，北京市海淀区委副书记杨仁全强调：当前，以大模型为代表的人工智能技术展现出强大的生命力，成为推动科技跨越发展、发展产业优化升级、生产力整体跃升的重要驱动力量。海淀区人工智能领域顶尖科学家和产业领军人才集聚，发展人工智能产业具有得天独厚的基础条件和比较优势。

现场，华信永道董事长刘景郁表示：华信永道与智谱AI达成战略合作，共创研发政府服务垂类AI大模型——“智道奇点SagesrvGLM”，旨在致力打造新质生产力以推动政务服务的重大创新性发展。董事长刘景郁介绍“智道奇点”结合了RAG、LLM、Agent等技术，为用户提供了高效、精确、个性、全面、自然流畅的交互体验。并引入了“边聊边办”的新服务模式。提供专业咨询的同时，智能化引导客户办理所需业务，甚至直接面客受理业务。

他指出，这款垂类大模型产品将为政务服务领域带来革新性的变化，满足社会和公众日益增长的服务需求的同时，帮助政府部门实现降本、提质、增效。

智谱AI董事长刘德兵在致辞中强调了人工智能在推动社会发展中的重要作用，尤其是在政务服务领域的变革机遇。刘德兵表示，双方合作孕育的成果——“智道奇点”，是一款集成了RAG检索技术和GLM模型的创新产品。它通过融合自然语言处理和政务知识理解技术，提供了端到端的智能问答服务，显著提高了政务服务的效率和用户体验。刘德兵还强调，智谱AI将继续与华信永道等合作伙伴保持紧密合作，共同推进人工智能技术在各个应用领域的广泛融合与发展。

据悉，智道奇点SagesrvGLM政务服务人工智能大模型首期聚焦于住房公积金领域的智能客服和边聊边办新服务模式，帮助公积金缴存职工或单位高质量、高效率解决咨询、办理、投诉等全业务场景的互动服务，后续将延申至政务服务全领域。华信永道副总裁吴文就智道奇点SagesrvGLM垂类大模型目标、关键突破、共创成果等主题进行了演示。经测算，智道奇点SagesrvGLM大模型智能客服可以帮助大中城市住房公积金机构降本40%以上、增效30%以上。（定西）