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4月1日消息，奇富科技推出新一代全自研智能语音模型——QI语精灵。据悉，这款模型不仅能用方言与人自然交流，还能在智能营销、贷后提醒、风险控制等金融业务场景中，提供高准确率的语音识别和转写服务。
据介绍，QI语精灵以Conformer结构为基础，设计了一个轻量高效的语音识别模型，大幅降低了模型的部署成本，并能轻松应对高并发的业务需求。
具体而言，QI语精灵在复杂通话环境下的语音识别综合准确率超过93%，无论是标准的普通话还是方言口音都能精准捕捉并转写成文字。意图识别上，识别准确率超95%，能快速且准确地解析用户需求并作出响应。这意味着，在智能电销、贷后提醒以及风险控制等金融服务场景，QI语精灵都能为用户提供精准高效的服务体验。
值得一提的是，QI语精灵在贷后客户沟通服务上与前一代技术相比，其在语音转写准确性上实现了大幅提升，单字错误率降低了45%，同时，相关的下游意图识别技术指标也有超过30%的增长。此外，通过AB测试显示，QI语精灵在提升客户响应效率方面成效明显，特别是在账户余额调整提醒后，对于通常需要关注的账户状态更新，QI语精灵帮助实现0.79%和0.54%的效率提升，从而进一步验证了奇富科技在金融服务领域的实际效益和应用潜力。
奇富科技介绍，QI语精灵依托全自研的Qifusion结构，无需方言种类的先验条件，便能直接进行精准的识别和转译。这一创新不仅实现了对全国8种主流方言口音的全覆盖，更能在多任务学习框架下，通过精准融合帧级别的方言信息，使得QI语精灵在方言口音数据集上识别准确率高达90%以上。（一橙）
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本文来源：网易科技报道
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