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12月20日消息，辛选集团发布《2022辛选集团消费者服务升级年度报告》。报告显示，2022年，辛选打造了500人的专业品控团队，升级智能云仓，峰值发货能力可达120万单/天等。
报告显示，辛选已完成了品控2.0的升级规划和落实，商品想要进入辛选直播间，需要通过“六大节点”，包括资质审查、工厂审核、样品测评、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理，分布在辛选集团的业务全链条上。
与此同时，在国家标准检测的基础上，2022年，辛选共参与建立行业标准4份，建立内部标准58份。
同时，辛选在今年拓宽了百货、家电、数码等类目。在选品策略上，辛选更加侧重于国货优品、中高端品牌名品、爆款新品等，选品更看重渠道的定制性，让产品价格更加具有普适性。
报告显示，辛选核价中心团队成员来自于各个行业，大多数曾经从事设计、开发、采购、生产等一线管理人员，很多都具有15年以上的从业经历，精通各类产品结构及生产工艺，能准确核算出原材料成本、制造成本，独立完成产品核价。2021年10月，辛选举行第一批企业职业技能等级认定考试，这也是广州市“互联网营销师”新职业首批职业技能等级认定考试，30名新晋主播实现了“持证上岗”。
在物流、售后方面，辛选在广州、杭州设有智能仓，对供应商进行数字化集中管理，打通上下游数据，智能识别分销订单，根据不同的商品编码等信息将订单推送给相应的供应商发货，并可以检测实时发货速度。
同时，辛选集团升级客服体系为“用户体验中心”，搭建了全链路客服管理体系，团队成员超2000人。2022年6月，辛选用户体验中心开放快手小店、专属店、热线等6大通道为用户服务。（一橙）
本文来源：网易科技报道
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杨胜忠_NB24315
