调研显示93%中国企业将重点转向智能流程自动化

9月21日消息，由UiPath委托IDC进行的《2022年亚太地区（含日本）自动化调研》结果显示，到2025年，67%的中国企业将扩大其机器人流程自动化（RPA）计划或实现全企业RPA部署。该调研还发现，尽管93%的中国企业认识到RPA的重要性和优势，但目前并没有制定全企业RPA计划。

该调研对亚太地区（含日本）九个国家的企业进行了调查，包括中国、澳大利亚、印度尼西亚、印度、日本、马来西亚、新加坡、韩国和泰国。该调查研究了亚太地区（含日本）企业的自动化成熟度，以及企业如何扩大自动化规模以实现业务增长和成果。基本上，77%的中国企业认为，未来三年，自动化将成为杰出企业、客户体验和成功竞争的关键要素。

新调研还发现，在企业寻求实现指数级增长的过程中，自动化已经成为重要的加速器。

在2020年和2021年间，随着67%的中国企业增加支出，自动化支出持续加速。实施自动化的前三名业务优先事项包括提高运营效率（77%），精简流程（67%）以及支持远程和混合办公模式（57%）。展望未来，自动化将通过推动新的收入来源、深化与客户的现有关系以及提高运营效率，为中国企业发挥更大的作用。

Araneta补充道：“在中国，自动化正在成为企业级高管讨论的话题，超过三分之一（37%）的中国受访企业表示，CIO或CTO正在领导全企业自动化项目。此外，随着ESG和可持续发展的重要性不断增加，预计亚太及日本区企业将在相关用例中获得大量的自动化投资。超过43%的中国企业未来将实现ESG和可持续发展用例的自动化，比2022年的13%有所增长。 ”

今天，93%的中国企业强调他们将重点转向智能流程自动化（IPA）。鉴于亚太地区（含日本）的IPA软件市场预计将在2025年增长到55亿美元，这凸显了超越RPA以实现全面的端到端流程自动化的必要性和潜力。未来三年，46%的中国企业将在20%以上项目部署中使用IPA。

然而，原有架构已经成为一个重大的商业挑战，因为许多中国企业表示，传统架构、数据孤岛以及与传统系统的集成（63%）是他们在扩大自动化规模时面临的首要挑战。此外，83%的中国企业表示，在选择自动化解决方案时，熟练的自动化人才和强大的实施合作伙伴支持非常重要，而57%的中国企业表示，他们期待具有现代和模块化架构的端到端企业级解决方案。

2022年57%的中国企业已经有非IT领域的员工参与到自动化工作，而30%的企业计划让他们的员工参与。在亚太地区（含日本），银行和保险业处于领先地位，56%的非IT领域员工已经参与到自动化工作中，其次是电信（50%）和零售（49%）行业。

随着越来越多的企业将自动化整合到非IT领域员工的工作中，中国受访企业强调，对最佳实践的明确指导（33%）、与IT部门的合作（23%）以及易于使用的工具（20%）是成功实施的关键要素。此外，企业需要制定全面的培训和开发计划，以对跨团队和部门员工进行再培训和技能提升，而目前只有17%的中国企业能够做到。

UiPath北亚区副总裁兼董事总经理邹作基先生表示，“中国企业清楚地认识到，需要实现全企业自动化，以提高生产力、节约成本和增强客户体验等。然而，现实情况是，大部分企业都面临跨业务扩展自动化规模的挑战。为了升级自动化计划，企业必须提升自动化思维模式，利用高管支持的整体战略，辅以强大的员工技能提升和培训计划，在中国实现大规模自动化。”（静静）