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奇华调度中心联合高德打车推新电召服务,方便老年人出行

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8月10日消息,近日,北京最大的出租车调度中心奇华调度中心与高德打车合作的新电召服务,进一步扩大了服务覆盖范围,在北京城六区之外的十个区,实现了全覆盖。

数据显示,新电召服务上线后,奇华调度中心电召订单数量及应答率均有明显提升,其中应答率高于行业平均应答率约42%。新电召服务上线后,让京郊出行变得更为方便。


调研显示,北京城六区之外,尤其远郊城区,区域面积大,出租汽车覆盖密度小,市民在乘坐出租汽车时仍有不便,以扬招和电召为主,与中心城区有一定区别。其中,电召出行中又有很大一部分为老年人电话预约行程。

为了让京郊出行更方便,尤其是让老年人得到更好的出行服务,今年1月底,北京市最大的出租车调度中心、负责运营北京市96016官方电召平台的奇华调度中心,与高德打车达成合作,推出了新电召服务。

传统电召服务由调度中心服务人员记录乘客的起终点,再由系统将信息告知出租车司机,由于起点难找、订单不顺路等问题,出租车司机接单意愿有限。

新电召服务接入了高德打车“好的出租”巡游出租汽车数字化解决方案,起终点可直接在司机端显示,让司机更易接到乘客,并增加顺路单等功能,降低司机的空驶成本,有效提升叫车成功率。

数据显示,奇华调度中心和高德打车合作的新电召服务上线后,电召应答率有明显提升,比行业平均水平高出约42%。同时,服务质量的提升也带来的电召订单的增长。因此,新电召服务持续扩大运营区域,目前,已经实现北京城六区之外的其他十个区全覆盖。

为了帮助巡游出租汽车数字化升级,高德打车去年推出“好的出租”解决方案,截至目前,“好的出租”已经在北京、深圳、天津、成都、上海等多地实现落地合作。

在北京,在与多个巡游出租车企业合作的基础上,高德打车又与北京出租汽车暨汽车租赁协会达成合作,将基本实现北京全市六万余辆巡游出租汽车的数字化升级全覆盖。同时,为了方便北京的老年人出行,高德打车推出了“一键叫车”助老服务,并与北京市社区服务协会合作在北京20个重点社区建立助老打车暖心车站。

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