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中国联通回应“短信功能出现故障”:已恢复正常

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今天上午,大批联通用户反馈无法收到短信,也收不到验证码。

记者上午9点左右致电北京联通客服,北京联通客服表示,目前北京地区联通网络出现故障,导致用户无法收到短信,目前已经在紧急处理中。

下午1时左右,中国联通客服官方微博回应“短信功能出现故障”称,“我司短信系统已于11点恢复正常,请您关注您的短信使用,如有问题,请您及时联系我们。”

此前报道

联通短信出现大面积故障,联通客服:已在紧急处理中

一些网友表示,从早上七点开始联通手机就收不到也发不出去短信,到现在还没恢复。还有网友表示,联通客服人工坐席繁忙,在线人工客服也转接失败。

据统计,至少有北京、天津、河北、山西、山东、内蒙古6个省份的网友反映联通短信服务出现问题。

来源 北京日报客户端|记者 胡德成

编辑:胡德成

流程编辑 吴越

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联通短信出现大面积故障 回应:急用建议关闭volte功能

中新经纬客户端2月10日电2月10日,春节前最后一个工作日,多名网友反映“联通收不到短信”“联通短信出现大面积故障”,中国联通集团公司客服官方微博在评论区回应称,“目前已经在紧急处理中,请稍后留意下。”

早间联通短信出现大面积故障 官方回应:正在紧急处理中

早间联通短信出现大面积故障 官方回应:正在紧急处理中

截图来源:新浪微博

此外,中国联通客服建议,“如比较急用,建议手机设置先关闭volte功能尝试一下。 iOS客户-设置-蜂窝网络-蜂窝数据选项-语音与数据,选择关闭VOLTE。 安卓客户-设置-无线和网络-移动网络-VOLTE高清通话,选择关闭。”

中新经纬客户端注意到,还有网友在微博反映,“想找人工客服,电话打不通”。中国联通客服答复称,“能否将问题的详细情况通过私信告诉我们呢?……中国联通网上营业厅(WWW.10010.COM)和手机营业厅APP也可以查询和办理业务哦。”(中新经纬APP)

早间联通短信出现大面积故障 官方回应:正在紧急处理中

财联社2月10日讯,今日,联通短信出现大面积故障。大批微博网友反馈,无法收到短信,也收不到验证码。中国联通客服官微对此回应称:“目前已经在紧急处理中,请稍后留意下”。

明确了!不办5G套餐也能用上5G网,这样扣费

中新网客户端北京1月15日电 (记者 吴涛)“我的手机右上角出现5G标识,是不是意味着正在使用5G网络?可我并没有办理5G套餐,这又是如何扣费的?”

相信很多网友都有这样的疑惑,现在答案得到确认了:即便你使用的不是5G套餐,满足一定条件后,也可以使用5G网络。

你可这样使用5G网络

12日,据工信部微信公众号“工信微报”转载的图解显示:若您现在使用的是4G套餐,只要您的5G手机设置正确,在5G网络覆盖范围内,您也可以接入5G网络。如果您使用5G套餐,可享受更快的5G网络服务。

早间联通短信出现大面积故障 官方回应:正在紧急处理中

资料图:图为市民等待办理5G手机和网络相关业务。 殷立勤 摄

这意味着即便未办5G套餐,依然可以用上5G网络。而所消耗的流量可以从用户现有的4G套餐中扣除。

据了解,现在5G手机一般用户可自行设置是否使用5G网络。值得注意的是,如果选择“独立5G”,则手机会使用5G网络进行所有的上网活动,因为5G网络覆盖还不完善,信号可能会不稳定。

那手机出现5G网络标识后网速是否有变快呢?因为移动网络网速受时间、地点、同时在网人数等多方面影响,很难有明确判断。有5G手机用户对中新网记者表示,自从换了5G手机后,感觉网速确实快一点,但也可能是心理作用或和手机配置变高有关系。

想要使用网速更快的5G网络则需要开通5G套餐。13日,有运营商客服对中新网记者称,现在手机用户使用更快的5G网速需三个条件,使用5G终端,在有5G网络覆盖的区域并且开通了5G套餐,三者缺一不可。

用户选什么套餐合适?

针对“不办5G套餐也能用5G网络”一事,有运营商内部工作人员对中新网记者透露,一直是这样,只是没有公开。“不建议这样做,最好还是办理5G套餐,因为5G套餐流量单价相对更低。还有4G手机用户专门为此开通了5G套餐。”

早间联通短信出现大面积故障 官方回应:正在紧急处理中

资料图:中国移动5G套餐个人版资费情况。截图

据公开资料显示,目前5G套餐最便宜一档是中国移动的128元每月,中国电信和中国联通最便宜的5G套餐资费为129元每月。

不过,运营商有一段时间在做活动,不少用户可以7折的优惠价办理5G套餐。以中国移动为例,每月89元(部分地区为88元)就能办理5G套餐,其中包括30GB的全国流量。对比现在中国移动89元每月的畅享套餐(包括20GB全国流量)看,确实5G套餐中流量单价更低。

当然,办理4G套餐也有好处,门槛更低。虽然现在运营商官网和APP都在推5G套餐,但有运营商客服向中新网记者表示,未签订合约期限的用户如想更换为其他在售的4G套餐,依然可以办理,运营商对此并没有限制。所以该如何选择套餐因人而异。

未来5G套餐会降价吗?

1月12日,工信部还组织召开全国5G服务工作电视电话会议,安排部署下阶段工作。

工信部副部长刘烈宏对下阶段工作提出五项要求,其中包括要有序推进5G网络建设,加强5G网络覆盖,增强网络供给能力;要积极采取措施,为用户更换终端提供便利。

早间联通短信出现大面积故障 官方回应:正在紧急处理中

图片来源:中国信通院

目前看,用户在积极更换5G手机。据中国信通院的数据显示,2020年12月份,国内市场5G手机出货量1820万部,占同期手机出货量的68.4%。2020年,国内市场5G手机累计出货量1.63亿部,占比52.9%。

在网络覆盖上,工信部相关负责人在2020年12月份对外表示,目前我国已建成全球最大的5G网络,累计已建成5G基站71.8万个,推动共建共享5G基站33万个。

刘烈宏12日还表示,要基于用户需求优化完善5G资费套餐,设定合理的在网合约期限、解约赔付标准等。

那5G套餐会不会迎来降价?独立电信分析师付亮接受中新网记者采访时称,“5G资费明显下调需等待更多流量转移到5G网络后。”

你会选择用5G套餐吗?未来5G套餐降价多少合适?(完)

来源:中国新闻网

工信部:不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐

财联社2月3日讯,工业和信息化部发布关于提升5G服务质量的通知,要求客观真实宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件。不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务。无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜。

工信部:4G套餐查询办理入口不得隐蔽设置

中新网客户端2月3日电(吴涛) 3日,工信部发布关于提升5G服务质量的通知称,无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜。确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置。


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