2月2日消息大众点评今日宣布，将对商户星级计算规则进行优化。为使商户星级更如实、客观地反映用户的满意度，评价达到10条后才计算星级，同时星级计算将更加注重用户发布评价的真实性和对其它用户的帮助。本次调整覆盖洗浴、按摩足疗、美容美体、美发、美甲美睫、亲子游乐、亲子摄影等七个类目，计划于2021年2月3日生效，后续将陆续扩展至其它类目。
商户公告中显示，本次星级计算规则优化主要在两方面，第一，精选评价达到10条后计算星级。第二，更加注重用户发布评价的真实性和对其它用户的帮助。星级计算规则秉承对所有商户一视同仁的原则，与商户是否与平台合作无关，合作商户中的数十万商户也在调整之列，与平台的营销产品也无任何关系。
大众点评于2019年4月正式启动了“清风行动”，全平台清查、打击违法违规内容，2020年共处理违规评价3369万条，处罚违规商户4.5万家，处罚违规用户4.4万个。同时，对商户深恶痛绝的恶意差评问题，大众点评也高度重视。2020年，平台通过系统规则为超过24万家商户主动识别、拦截恶意差评48万余条；受理超过59万个恶意差评投诉，累计处理22万余条，其中竞对等利益相关方的恶意差评4万余条。（子青）
