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Model 3突然断电,售后"甩锅"电流太大,国网南昌公司回应

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近日有特斯拉车主反映,自己的特斯拉Model 3新车,充电后突然断电无法启动。特斯拉售后对此解释称,是因国家电网的电流太大。

1月31日凌晨,国网南昌供电公司在微博上对此事进行了回应。

以下为国网南昌供电公司的全文回应:

关于南昌特斯拉新车用户在特斯拉自用充电站充电,突然断电无法启动的问题,特斯拉回应说是:国家电网电流太大,不是车辆问题。我们有义务告知广大网友:

1.特斯拉自用充电站有其特有的充电技术标准,特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用,而非由电源线路连接特斯拉电动车;

2.在使用中电源线路电压稳定无异常,周边其他用电设备也都正常工作,符合国家规定的电源质量要求;

3.建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因。

最后,我公司将对网络不妥及不符合实际的言论造成我公司不良影响,保留追究责任的权利。

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新买特斯拉突然断电车窗用纸糊?售后:充电电流过载

来源:看看新闻Knews

南昌的消费者涂先生反映,他新买的特斯拉突然断电趴窝,窗户都摇不上去了。

涂先生说他是1月21日刚刚从南昌恒望特斯拉中心购买的model3。26号夜里,他把车开到了位于高新区新城吾悦广场地下停车场充电,这里有特斯拉的超级充电桩。晚上10点多,车充满电之后,正准备开车离开时,问题出来了。“还没开走,在原地就拔下充电头准备要走的时候,车辆发生剧烈的抖动,然后主屏上面就显示一连串的故障码”。


涂先生赶紧联系特斯拉官方售后,按照提示操作之后,这台车的状态还没有好转。

就这样,涂先生只好把车留在停车场过夜,车窗玻璃都摇不上去。第二天中午,南昌下起了小雨,特斯拉的售后人员到达现场后,把车拉到了拖车上,因为车已断电,工作人员只好把纸壳子用胶带固定在车窗玻璃上。


随后,记者和涂先生一起,来到了位于南昌市新建区新兴西大道上的的恒望特斯拉中心 。售后负责人告诉涂先生,车子的逆变器烧掉了。

这名负责人解释,逆变器之所以损毁,是因为车子充入的瞬间电流过大。涂先生告诉记者,他当时用的是特斯拉自己的超级充电桩,那为什么还会发生电流过载呢?这名负责人称,是国家电网的电流太大了!

对于涂先生的损失,这名负责人表示,他们只能免费更换损毁的配件。


对于恒望特斯拉中心的处理方案,涂先生无法接受,他说,用特斯拉的充电桩给新买5天的特斯拉充电,就发生这么大的故障,他希望退换车。售后负责人 表示,他会把涂先生的诉求向上面反映。随后,涂先生又拨通了特斯拉的官方售后电话。

客服表示,要解决车的问题,目前,涂先生只能和特斯拉中心进行沟通。目前,双方还在沟通之中。

(素材来源:江西都市频道 编辑:施荔)

特斯拉又甩锅,被国家电网怼回来了!

来源: 电动知家

特斯拉车主在官方超级充电桩上充电后突然断电无法启动,经检查,特斯拉售后负责人告诉涂先生,车子的逆变器烧掉了。这名负责人解释,逆变器之所以损毁,是因为车子充入的瞬间电流过大。这种甩锅解释也引起了国家电网的注意,国网南昌供电公司对特斯拉的这种甩锅行为直接怼了回来。

1月31日,国网南昌供电公司对外表示:关于南昌特斯拉新车用户在特斯拉自用充电站充电,突然断电无法启动的问题,特斯拉回应说是:国家电网电流太大,不是车辆问题。我们有义务告知广大网友:

1.特斯拉自用充电站有其特有的充电技术标准,特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用,而非由电源线路连接特斯拉电动车;

2.在使用中电源线路电压稳定无异常,周边其他用电设备也都正常工作,符合国家规定的电源质量要求;

3.建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因。

最后,我公司将对网络不妥及不符合实际的言论造成我公司不良影响,保留追究责任的权利。


电动知家消息,近日南昌的消费者涂先生反映,自己购买了仅6天的特斯拉Model 3使用特斯拉官方超级充电桩上充电后突然断电无法启动,且车窗也无法关上,只能用纸片挡着。

车主涂先生表示,自己在超级充电桩上给车充电,在原地拔下充电头准备要走的时候,车辆发生剧烈抖动,然后主屏上面就显示一连串的故障码。 随后按照特斯拉售后指示一番操作后,这台车的状态还没有好转。 无奈之下,涂先生只好把车留在停车场过夜,车窗玻璃都摇不上去。 第二天中午,南昌下起了小雨, 特斯拉的售后人员到达现场后,把车拉到了拖车上,因为车已断电,工作人员只好把纸壳子用胶带固定在车窗玻璃上。


经检查,特斯拉售后负责人告诉涂先生,车子的逆变器烧掉了。这名负责人解释,逆变器之所以损毁,是因为车子充入的瞬间电流过大。 按照涂先生的说法,他当时用的是特斯拉自己的超级充电桩,那为什么还会发生电流过载呢?

对此,这名负责人回应称,是国家电网的电流太大了!对于涂先生的损失,这名负责人表示,他们只能免费更换损毁的配件。

对于恒望特斯拉中心的处理方案,涂先生无法接受,他说,用特斯拉的充电桩给新买5天的 特斯拉充电,就发生这么大的故障,他希望退换车。特斯拉售后负责人表示,他会把涂先生的诉求向上面反映。目前双方还在沟通之中,我们将保持关注。


特斯拉的甩锅行为也是众所周知,之前所有车主质疑车辆失控事件,特斯拉给出的回应,几乎都是“车辆没有问题,车主误操作”。除了车辆失控问题,特斯拉黑屏问题也一直未能有效解决。

近日,德国汽车管理局(KBA)发言人表示,该机构正在调查特斯拉汽 车触摸屏相关的安全风险,并已要求特斯拉提供相关信息。 此前 美国当局也提出了类似要求。 前段时间,NHTSA(美国国家公路交通安全局)发布公告称,因为中控屏触摸失灵、无端卡死等故障问题,要求特斯拉召回,2012到2018年3月间生产的Model S,和2016到2018年3月间生产Model X,大约15.8万辆。 此次因为车内中控屏召回,也为特斯拉成立以来,史上规模最大的一次召回。

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