“双十一”生活服务消费大爆发 那些力挺中小商户的幕后英雄

（原标题：“双十一”生活服务消费大爆发 那些力挺中小商户的幕后英雄）

“双十一”都是一场消费的狂欢，今年也不例外，疫情丝毫没有影响大众的消费热情。而与以往不同，今年“双十一”消费市场呈现出新趋势：消费升级带动下品质升级显著，生活服务类消费已成消费新主流。相关数据显示，“双十一”期间除去零售外，餐饮、家政服务、租房、社区服务等生活服务领域消费需求全面爆发，服务型消费总额同比增幅超过2倍，成就了供给最为丰富的一届“双十一”，数以千万中小商户因此赚得盆满钵满。

而在这些中小商户背后，大平台的加持功不可没。新零售三巨头——天猫、京东、苏宁易购为零售商家送去了福音，美团、饿了么等带领餐饮企业驰骋纵横，生活服务行业全场景SaaS服务商三彩家则为租赁、家政和社区消费等诸多生活服务商注入了科技增长新动力。

品质消费崛起  大平台助力小企业显身手

品质消费成为今年“双十一”的关键词。据线上调查显示，今年“双十一”期间，逾70%的消费者选择商品或服务时将品质作为排在价格和优惠力度之前的考量因素。在品质消费的驱动下，优质的大平台成为“双十一”消费者首选，这一趋势在生活服务消费领域更加凸显。作为生活服务行业罕见的全场景SaaS服务商，三彩家依靠稳定的技术系统、强大的资源整合力和良好的口碑积累，在今年“双十一”期间直接带动商家实现丰厚的收益。

生活服务行业80%以上为中小企业，自身数字化能力欠缺且资源较为分散散。三彩家通过构建生活服务SaaS平台标准化应用体系,打造可复制性强、定制便捷、融合共通的生活服务平台,促进标准服务流程与定制化行业方案的协同发展，从“人”、“财”、“物”三个维度赋能中小企业发展，并将分散的生活服务资源有效整合，为消费者提供更具针对性的服务。

今年“双十一”前夕，三彩家对平台的核心模块予以全方位升级，助力商户在经营高峰期更加及时、高效的服务客户。此次三彩家升级的核心模板涵盖数据可视化看板模块、云账户支付结算模块、人力资源管理模块。数据可视化看板模块可以将把经营中“人”“财”“物”有关的数据以小时为单位实时展示，方便企业管理层及时掌握经营动态，为企业战略和策略调整提供有效依据；升级后的云账户收款可满足客户支付宝、微信、信用卡、公户、私户等所有付款方式，可提现到对公账户、个卡，可进行云账户结算，为企业搭建了畅通高效的付款通道；人力资源管理模块可满足企业劳动关系、劳务外包、灵活用工等不同用工形式的入职、考勤、人才库建立、工资社保个税的智能核算与发放给，方便企业财务管理，提升人工效能并降低运营成本。

产业生态优化 解决两端痛点打造良好消费体验

今年疫情之下，生活服务行业消费在“双十一”依然实现了逆市增长。这其中，优质大平台对产业生态的优化功不可没。

以此次“双十一”期间行业满意度显著提升的家政服务行业为例，三彩家发挥了积极作用。传统家政服务公司和家政服务人员的关系仅限于雇佣关系，缺乏持续性的、专业化的培训，造成服务质量参测不齐，投诉率居高不下。在很长一段时间内，家政服务公司靠赚差价盈利，一度沦为接单公司，陷入服务质量低下的恶性循环。三彩家通过科技赋能，彻底颠覆家政企业经营模式，不仅提供的灵活用工模式，让用户与家政人员在线上完成下单、结算、评价等过程，还为行业提供人力资源、培训等服务助力家政公司实现盈利模式平台化、经营模式互联网化。

信息不对称是造成消费端和供给端矛盾和问题频出的主要原因。三彩家起家于生活服务行业，对消费市场有着深刻的洞察，并对中小商户的痛点感同身受，通过科技赋能，能在满足消费者诉求的情况下精准解决生活服务商的痛点。例如，在吐槽率较高的租房市场，三彩家在房源与客源两端集中发力，通过以SaaS应用平台为核心，连接优质的房屋租赁运营商，围绕用户端及商户端开展全面“赋能战略”，形成一套完备的数据化、可视化、移动化、可控化、标准化赋能体系，已累计服务用户超20万+。而在农副产业，三彩家立足全产业链，通过“人”、“财”、“物”赋能企业，从根本上解决农副产品流通企业流通效率低、冷链物流落后、标准化与品牌化水平低、社会化服务体系较薄弱等核心问题。

纵观此次“双十一”，生活服务消费已成为消费主流，消费者对品质的要求也愈发明显。生活服务行业众多中小企业即将迎来新一轮的窗口期，有望迎来高速发展期。生活服务行业是中国消费市场的蓝海，三彩家致力于成为受人尊重的中小企业孵化平台，我们希望依托自身优势，通过科技赋能，帮助更多生活服务领域的中小企业实现规模化发展，实现自身价值，为中国消费者创造更为良好的生活消费体验！