在线教育普遍亏损 什么样的营销模式才能帮助企业盈利？

（原标题：在线教育普遍亏损 什么样的营销模式才能帮助企业盈利？）

2020年第二季度,知名教育机构运营亏损为1.61亿元,相比去年同期的运营利润为1620万元。不仅如此,几大教育巨头同样在亏损中。即便如此,各大资本还在拼命加码,2020年8月教育行业共发生了17起融资事件,融资总金额约为28.7亿元,其中火花思维获得的1.5亿美元E轮融资,可谓是最大一笔融资。与2019年同期相比,2020年8月的融资事件数量有所减少,但融资总金额有所提高,涨幅约为26.48%。

为什么在线教育企业一直不停的融资,却还在亏损中始终无法盈利?最主要的原因是营销费用投入过大,线上、线下的广告费用是销售费用的主要构成,很多家公司的销售费用率均超过50%,其中不乏众多知名企业。

目前在线教育的产品类别丰富,主要分为早教产品、K12教育产品、高等教育产品、职业培训产品、语言培训产品和素质教育培训产品。

其中越来越多的企业开始注重成人市场,采用AI、March等技术进行精准投放来获取学员。短视频平台也逐渐成为众多兵家必争之地,但目前主要集中在信息流广告形式,相信未来还会有更丰富的营销模式。

而在线教育机构的主要盈利模式就是依靠课时费、内容费、会员费和增值费。所以优质的课程是收入的核心,但是由于客单价高,决策周期长,所以用户留存较为困难。在线教育的决策人女性多过于男性,且学历以本科居多,集中在东部地区。

如何更好的抓住这些用户?课程的丰富性是核心,比如做兴趣教育的大鹏教育,就将课程序列做的丰富而多样,从美学角度的书法、绘画课程,到促进就业的短视频、设计课程,再到全新的二次元手办课程,能够满足众多成人学员提升自己的诉求。而营销模式大鹏教育则采用了先体验再报名的方式,时长感人、满满干货的体验课程,真实的让消费者拥有实实在在的主动权和知情权。网友文文表示:体验课都是专业老师十多年的精华内容,这样的体验学习真是占了便宜,虽然不能系统的学习,但是了解到了最精华的学习方法,也让自己可以更冷静的决定是否需要报名和深度学习。

根据艾瑞研究院对外公开的数据显示,可以让消费者转化为付费学员的关键是上课便捷、授课形式、以及服务体验,而且58.1%的用户复购产品也是因为使用体验,其次是对课程的喜欢。挖掘当下盈利的在线教育机构,服务体验优势一定是非常明显的,比如课程顾问+学管+授课老师+助教,四位一体的服务模式就是大鹏教育提出来的,课程顾问负责营销线索的跟进,学管老师监督和鼓励学员学习并帮助解决学习过程中遇到的问题,授课老师耐心细致的授课,助教老师还会认真的在课下批改作业。难怪有很多学员一直复购课程,因为这样的服务体验真的为学生学习打下了坚实的基础。

中国在线教育市场规模稳步扩大,预计2022年将实现5433.5亿元,付费用户达到26378.2万人,在线教育突破了时间和地点的局限,让知识的获取有更多的形式与内容,相信未来的发展会越来越好,会有更多的企业摆脱亏损现状,走入盈利轨道。

(部分数据来源于艾瑞咨询研究所)