网易科技讯4月2日消息，针对“孟婆”发文《滴滴，今天我想和你谈一谈》一事情，滴滴方面今日回应称，对于该女乘客的不愉快经历深感抱歉。目前正在努力调查核实事件细节，“有一些可能超出了我们自身的能力，但我们还是希望能够尽可能地多方了解求证，尽可能地核实相关事实。”
同时，滴滴方便表示，将要求团队进行深刻复盘，找出导致沟通不畅，发生误解，用户不满的问题所在，对于孟女士和其他网友们的批评、鞭策，都会认真对待和自查。
昨日晚间，有女乘客发文称，在晚上打了一辆滴滴后，先是闻到车里有一股奇怪的味道，并感觉晕车，后又受到司机言语和态度上的不尊重，怀疑该司机意欲性骚扰。后提前下车才逃过一劫。
“孟婆”在文中称，3月30日晚上10点半乘坐滴滴优享车辆，先是车内有异味导致头晕，后又受到司机言语和态度上的不尊重，怀疑该司机意欲性骚扰。随后，“孟婆”联系滴滴客服，但她认为滴滴的处理置女性用户安全于不顾，推诿责任，而非调查事实真相。
以下为滴滴回应全文：
对于网名“孟婆”女士乘坐滴滴快车导致不愉快的经历，我们深感抱歉，让每一位乘客和车主，安全地出行和工作，是全体滴滴人的共同目标，而女性用户的出行安全更加是我们工作的重中之重。在任何情况下，乘客和车主在平台上发生了不愉快的事情，我们都感到深深的自责和不安。
就这个事件本身，我们还在努力调查核实当中，一些细节可能还需要更多的时间才能了解清楚，有一些可能超出了我们自身的能力，但我们还是希望能够尽可能地多方了解求证，尽可能地核实相关事实，无论是对乘客还是车主，作为平台都能够给予一个公平、公正的解决方案。
关于孟女士在个人公众账号文章中所描述的一些情况，我们也通过客服录音进行了细致的核实，要求我们的团队进行深刻的复盘，找出导致沟通不畅，发生误解，用户不满的问题所在，对于孟女士和其他网友们的批评、鞭策，我们都会认真对待和自查，并真诚地向孟女士表达我们的歉意。如果孟女士同意，我们可以将相关记录向社会公布，我们也希望更多地倾听大家的意见和建议，帮助我们提高专业水平，更好地服务广大乘客和车主。
每一起事故、每一起纠纷，都是用户对滴滴平台信任的一次考验。我们尊重每一位乘客，每一位车主，我们希望每一个事件的处理都能让当事人满意。安全是一场没有终点的奋斗，今天我们做的还非常不够，未来还有更多的考验，我们恳请大家持续监督我们，帮助我们做的更好，让整个社会的出行更加美好。
滴滴出行
2018.4.2
本文来源：网易科技报道
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侯维铖_NT4124
