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被爆售卖虚假医疗广告,今日头条回应央视报道

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(原标题:今日头条被爆售卖虚假医疗广告 回应称将打击广告落地页违规“二跳”)

3月29日,央视财经《经济半小时》报道称,观众举报称今日头条刊登违法广告、虚假广告。

坐标位于北京的央视记者登录今日头条客户端,并未发现异常情况;之后,该记者去往广西南宁,随着所处城市位置的变化,今日头条上的广告也在精准变化——南宁地区今日头条客户端首页推荐栏内,“补气血”出现在手机屏幕上。

点击后,页面跳转进一个名为“芪冬养血胶囊”的非处方药品广告,并注明产品成分、规格、治疗功能。需要注意的是,该页面并没有购买与销售信息,广告会指引受众点击进入下一个页面——一位被称为中国中医科学院临床“医学专家”的信息会出现在该广告页,并推荐一对一指导,当然,这就需要受众付费购买了。

据雷锋网了解,我国《广告法》第十六条规定,医疗、药品、医疗器械广告不得利用广告代言人作推荐、证明;而其中的广告代言人则包括了在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织。

另一条关于北京同仁堂“同仁堂牌葛根山药胶囊”的广告页面,称其有降血糖奇效,北京同仁堂官方客服人员对央视记者称:

  • 第一、北京同仁堂公司从未在“今日头条”上发布任何广告;

  • 第二、北京同仁堂公司生产的“同仁堂牌葛根山药胶囊”是保健品,不是药品,不具备治疗的功效。

  • 最后,北京同仁堂公司一再提醒,该广告是个人行为,跟北京同仁堂没有任何关系,他们已经在今日头条刊登声明,没有通过这些微信号来推销同仁堂牌的这个保健品,奉劝大家不要被今日头条的广告欺骗。

雷锋网(公众号:雷锋网)了解到,这种从正规页面引导受众跳转至广告页面的行为,即为“二跳”。一般是从一个正规产品跳转至按规定不得上线的产品,审查较松。今日头条广告工作人员在调查视频中对央视记者表示:

在“今日头条”上,首页刊登一个完全合法的产品广告,消费者点击进入后,就可以屏蔽广告法的规定,患者现身说法、看病老专家都可以有,想卖什么都可以。如果一个没有合法资质的产品,是否也可以在“今日头条”上打广告呢?两名工作人员称,他们公司可以帮助提供方便,这个方便就是他们会帮助制作假资质。

对于央视财经针对今日头条广告页面的“二跳”报道,3月30日凌晨,今日头条官方发布回应称:

感谢央视的监督。我们诚挚向信赖我们的广大用户和受到影响的商家致歉,并倍感责任重大。

1,我们一直在努力打击违规“二跳”行为。违规“二跳”,本质上是逃避今日头条广告审核体系的作弊行为,该行为不但侵犯了用户和客户的权益,也严重影响今日头条的长远发展。

我们在打击违规“二跳”的过程中,不仅严厉打击央视披露的违规“二跳”行为,还不断深挖,打击违规“二跳”在广告行业中的两类变种:

篡改页面——把合法的广告页面送审,但背地里,偷偷篡改成非法的广告页面。套户——非法产品套取合法产品的广告资质,来平台上投放。

2,外部利益诱惑四川分公司网服组两名员工以及南宁代理商员工违反公司纪律和监察制度,内外勾结,逃避今日头条的广告审核制度,这是我们的管理疏漏。

3,目前,央视报道涉及的违规广告已被立即下线,相关广告主账户已被永久封停,并被列入诚信黑名单;报道中涉及的南宁代理商已被永久终止一切合作。

报道中涉及的头条四川分公司相关责任人,他们的行为严重违反了头条《销售监察制度》和公司红线,已予以他们开除处分,并保留追究后续责任的权利;同时,上述员工的业务领导对员工违规行为负有管理失职的责任,我们也将依据公司制度对他们做严肃处罚。

我们随后也会对全体销售人员及代理广告公司做一轮检查整改。

4,我们将紧急采取以下措施,保护用户合法权益:

a,即将上线风险提示系统。用户点击进入头条平台上发布的广告后,若需跳转到头条站外页面,将会收到风险提示弹窗,所有广告须经过用户点击确认后方可实现页面跳转。

b,今日头条将继续遵照《广告法》及《互联网广告暂行管理办法》等相关法律法规,对广告主资质进行严格审查;并依靠人工智能技术,不断强化针对“二跳”违规广告的机器巡检力度,力争做到24小时内“无缝巡查”。对于巡查中发现的“二跳”违规广告,将第一时间予以下线和查处。

5,今日头条已开放了违法广告用户举报通道,若用户点击广告跳转至头条站外页面时,发现广告内容出现跳转前、跳转后不一致的现象,可直接通过今日头条APP进行举报,我们会第一时间进行受理,并将对有效举报,予以奖励。

据雷锋网了解,早在2016年11月,今日头条创始人张一鸣便曾公开宣称,今日头条放弃医疗广告业务;其后,在第三届世界互联网大会新闻发布会上称,今日头条对医药、保健品广告审核将更加严格;再之后参加央视《对话》栏目,张一鸣强调“头条是不接医疗广告,不接名医院广告的。我们认为整个行业现在质量太差了,现在已经不是良莠不齐了,可能普遍质量非常差,我们就整个医疗广告都不让接入系统”。(吕倩)

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