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真假雅诗兰黛:产品对错还是渠道之争

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文/书同

围绕雅诗兰黛一款产品的真假之争或许成了这个农历丁酉年国内电商的收尾“大事件”。

2月7日,一则调查报告称网易考拉、聚美优品等平台所销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露涉嫌仿冒。随后,一石激起千层浪。

2月8日,网易考拉发布公告称此前被有关方面质疑的网易考拉海购问题商品(雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml)为海外正品商品。该商品采购来源链路清晰可靠,为海外正常在售的正品商品,此前报告结论完全错误。

2月9日,有中消协商品服务监督部内部人士透露称,报告结论由雅诗兰黛中国公司通过样品检验出具。网易考拉敦促雅诗兰黛方面对鉴定标准和方法以及对“假”的定义给出解释,雅诗兰黛方面对此尚未提供答复。

2月12日傍晚,网易考拉发布致雅诗兰黛全球CEO——Fabrizio Freda——公开信,信中称,公司已向雅诗兰黛中国发出律师函,同时强调通过跨境电子商务模式采购境外正品雅诗兰黛商品销售给中国消费者,不应受到任何差别对待,再次要求雅诗兰黛方面澄清事实,并向网易考拉海购及用户做出公开道歉。

截至发稿前,网易科技再次拨打雅诗兰黛官方客服电话询问相关事宜,被告知雅诗兰黛目前与网易考拉、聚美优品等平台尚无合作。在征询购买渠道建议后,客服称可在线下柜台或线上雅诗兰黛官方网站沟通及购买。

不过在记者进一步询问下,雅诗兰黛客服方面表示,虽然目前与网易考拉、聚美等平台暂无合作,但这并不能保证网易考拉和聚美上所售雅诗兰黛产品一定为赝品,至于更多情况则并不了解。

网易科技同时对相关律师、行业人士及消费者进行了部分征询。

同一品牌产品,国内外存在差异正常

被问及该问题,北京市中闻律师事务所合伙人赵虎律师向网易科技表示,对于同一种产品国内外存在差异是正常的,原因有多种,比如法律规定的不同、审美各异甚至民族宗教禁忌的差异化,也包括各国家地区消费习惯不同等可能。

哪些机构有资质鉴定相关产品的真伪

有相关法律从业者直言,自己之前对雅诗兰黛中国与网易考拉之争一事中鉴定机构一事存在困惑,一般来说,更常见的是对于产品的等级鉴定,至于鉴别一款产品是否属于某一品牌比较吊诡。此外,确实很少有专门机构来做品牌鉴定工作,最多只是品牌自己做鉴别。他举例称,比如就某一种酒,鉴定机构往往最多能鉴定出其是否为酒但并不能鉴定出是否为茅台,这需要去专门酒厂来鉴别;五粮液同理,只能送去酒厂鉴定;化妆品进一步同理。

鉴别真伪的依据有哪些

广东法制盛邦律师事务所张宇律师对网易科技表示,首先,从中国现有的法律体系来说所谓的“假”主要有四种含义:

1.不正当竞争的角度,A商品使用了B商品的名称、包装、装潢。

2.产品质量的角度,A商品的质量不符合国家强制标准,或者A商品里面添加其他物质。

3.商标侵权的角度,A商品虽然质量合格,但使用了其他商标权利人的商标。

4.法律推定为“假”,如未经审批的进口药品,即使在国外是真药,但未经审批,进入中国市场就是假药。

以上四种情形的商品都是大家俗称的“假”货,但是从法律性质上来说是完全不同的,当然也不排除产生竞合的情形,如商标侵权的商品质量同样可能不合格。

其次,关于“鉴定”在法律上有特定含义,我国的民诉法第七十六条规定“ 当事人可以就查明事实的专门性问题向人民法院申请鉴定”,“当事人未申请鉴定,人民法院对专门性问题认为需要鉴定的,应当委托具备资格的鉴定人进行鉴定”。因此,鉴定是认定“假”的一种方法、鉴定结论是认定“假”的一个证据,鉴定主体不能直接认定某商品为“假”,只有法院才有最终的权利认定某商品为“假”。

最后,根据不同的情形,谁是具备资格的鉴定人也是不同的,一般来说,涉嫌不正当竞争行为的由市场监督管理局(原工商局)鉴定;涉嫌产品质量违法的,根据不同的商品类别由具有检测资质的检测机构做鉴定;涉嫌商标侵权或违法的,由商标权利人或授权人做鉴定。

并不是每一种鉴定都有固定的程序要求,但总体来说必须要符合“客观性,相关性,合法性“的证据要求,例如通常有鉴定主体适格、鉴定方法准确、鉴定指标权威、鉴定结果可复核等要求。

赵虎律师则对此有更进一步的具象补充,他强调比如不能简单以价格作为一款产品是否为真的判断,某些品牌出于很多因素在不同地区有不同价格设置,比如一款品牌很可能从美国直接进口要比中国售价更便宜。

“在商标侵权的情形下,官方品牌如果在商标权利方面没有瑕疵,是具有鉴定资格的,但是如前一个问题所述,有鉴定资格并没有权利得出假的结论,只有法院才有权力认定某商品为假。”张宇称。

跨境电商渠道之争,动了谁的奶酷

跨境电商作为近年新兴并蓬勃发展的跨境商品零售进口模式,采取的是境外卖家通过跨境电子商务平台直接将境外商品销售给国内消费者。主要的模式为跨境保税和跨境直邮。

有业内人士向网易科技进一步对跨境电商行业做了定位描述,他将其与一般贸易相比做了以下主要区别:一是进口的主体不同,跨境电商的进口主体为境内消费者个人,由跨境电商平台经营者代为报关并代扣代缴相关税费,而一般贸易的进口主体为国内的企业;二是适用的税率不同,一般贸易的货物按照法律法规规定全额征收关税、进口环节增值税和消费税,而以跨境电商模式进境的商品在目前的过渡期内关税暂定0%,进口环节增值税和消费税按照法定应纳税额的70%征收,单笔限额人民币2000元,个人年度限额人民币20000元,超出限额部分按照一般贸易货物全额征税;三是进口商品的用途不同,以跨境电商模式进口的商品仅限于进口的消费者个人自用,而以一般贸易模式进口的商品则不受限。

相比之下,目前同一产品通过跨境电商渠道购买无疑可能更“实惠”。

至于商品质量,该业内人士称,以一般贸易模式进口的货物必须符合中国的相关质量标准及标签标识要求,并按照中国法律法规要求进行检验检疫;以跨境电商模式进口的商品,目前一般认同比照个人物品进行监管,需要符合原产地质量标准,未明确要求符合中国的相关规定。

对此有相关人士进一步分析,此次雅诗兰黛事件中,作为同从海外进口商品的雅诗兰黛中国与网易考拉等平台明显存在利益之争,并且这可能是导致矛盾激化的根本原因。

由于线下柜台涉及租金、物流、税费等众多成本环节,运营过重,这一渠道在移动互联网普及的今天无疑变得相对笨拙,而电商平台则显得更加一骑绝尘般轻盈灵活。

根据中国互联网络信息中心在2017年发布第40次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,国内商务交易类应用保持高速增长,网络购物用户规模增长10.2%,市场消费升级特征进一步显现。

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