对话微软李笛：小冰进入家庭设备，如何笑到最后|微软小冰

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本文系网易智能工作室（公众号smartman163）出品，此篇为AI英雄人物第60期。

文/小羿

在打磨了3年多的EQ之后，微软小冰开始通过IoT设备进入家庭生活。

今日，装载微软小冰的Yeelight语音助手正式上市销售，这是微软小冰入驻的第一款硬件设备。声称要给IoT设备市场带来新突破、新风向的小冰，到底如何为语音交互设备打开新思路？在产品上市之际，网易智能采访了微软（亚洲）互联网工程院副院长、微软人工智能小冰全球产品线负责人李笛，听听他对语音助手和IoT设备的思考与判断。

微软小冰为何选择入驻中控设备，而不是智能音箱？

见到李笛，记者直接问了第一个问题，为什么小冰没有选择进入目前火热的智能音箱设备？李笛的解释是，智能音箱的属性和第一感官是音乐设备，一定程度上影响用户的感官，“很多智能音箱重点谈的都是外观设计和音质，但这不能让智能音箱得到普及。”

微软小冰首席架构师周力指出了智能音箱在语音交互上的问题，他说，目前即使在市场上成功的智能音箱（比如亚马逊Echo），用户在真正使用过程中与人工智能的交互发生的也很少，“一个用户用了两个小时Echo听歌，其实真正跟人工智能交互的就是查找某某歌曲，算下来人工智能与人交互的时间还不过四五分钟。”

李笛说到，在内容方面，智能音箱中的曲库本身是上游内容提供商的事情，它和产品本身的语音交互方案并没有太大的关联，微软小冰希望规避掉这些无关项，而只有语音交互才是核心项目。“像Yeelight这样的产品没有音乐反而会变得更加纯粹，能更好的探索人与人、人与人工智能交互的方式。”李笛说到。

图：Yeelight语音助手

按照李笛的说法，Yeelight语音助手并不是小冰的载体，而是小冰通过Yeelight对米家上的智能设备进行控。Yeelight语音助手定义为非音响类的中控设备。

但李笛也并未否认智能音箱设备的存在，他说，等待时机成熟，小冰也会选择进入智能音箱领域。

小冰与用户扩大接触面：自制内容而不要沦为管道

在Yeelight上的微软小冰与其他人工智能助手很大的不同点在于，很多智能助手是通过查找播放人的内容，而微软小冰是通过人工智能创造去编排自己的内容，包括小冰自己制作电台节目，自己编排儿童读物，自己唱歌等生产自己的内容。李笛认为，只有这样，才能帮助整个行业探索，如何在智能设备上建立一个让用户放松和简单使用的交互体验。

“千篇一律的开灯、关灯、放歌这种命令性的数据价值并不大。”李笛说到。

按照李笛的说法，微软小冰可以区分不同年龄段的人和不同的家庭成员，其交谈方式也完全不同。

“我们更希望小冰是一个家庭的新的成员，而不是一个工具。”

至于小冰进入Yeelight的目的，李笛称希望通过Yeelight让人与小冰互动，而且能够建立一种家庭关系，做到这一步之后，才会考虑给用户提供内容。

关于小冰未来开放以后的内容和功能规划，李笛透露，一部分内容是第三方的开发商进行二次开发，在早期的时候微软小冰与第三方团队一起进行开发。另一部分是按照不同的领域生产内容，比如儿童领域的内容开发，即包括与儿童场景相关的读唐诗、背单词等一系列的技能，也包括小冰自己生产的儿童的有声读物，打包形成“Kids Domain”。

周力补充到，小冰的定位是去担当一个社会角色，具备这个角色的整体能力，而不是一个个支离破碎的技能。

而涉及具体的商业模式以及与第三方内容商的分成，李笛称目前是互相不付费，因为小冰不想沦为第三方内容和服务的管道。“我们不希望小冰带来的内容和服务的流转带有任何商业的特征，目前不会通过小冰推荐的内容让用户产生了付费点。”

图：微软小冰形象图

微软小冰正在打造完全不同的部署方案

很多人工智能助手需要在硬件上放个很复杂的开发包SDK，但是周力透露，对于小冰来说，任何一个硬件只要有能力打一个网络电话，就接入小冰。

“这是与很多同行业解决方案完全不一样的部署，”李笛解释到，小冰使用的是全双工，部署的流程要简单得多。这个方案的目标是希望小冰可以入驻大部分硬件载体，而不成为硬件载体的附庸。“

这个思路就是，如果小冰在Yeelight上测试成功，其将有可能作为行业新方案大规模推广，并且接入所有支持的IoT设备。李笛称，如果Yeelight语音助手测试成功，功耗也成立，那么这种新的政策会立即实行。这也就意味着，即使这些设备有一套AI系统，小冰都可以平行的接入。“从理论上来讲我们可以直接开放。”李笛说到。

对于小冰进入车载设备的规划，李笛透露已经在测试，但是产品定位不是代替汽车中控，而是作为汽车的副驾驶存在，而且主打前装市场。

智能设备一定会普及，但是怎样才能普及才是关键

“目前所有的IOT设备在中国都比较难普及，微软希望通过小冰给行业提供一个新的解决方案，从而引发普及。”

李笛说，大家都知道智能设备未来会普及，但问题是如何普及和怎样普及，李笛称“Know How”是小冰团队最珍贵的东西。

在李笛看来，一款设备首先能够真正在家里面普及，然后才有商业的可能性，“今天的IoT设备还没有达到这个程度。”

李笛认为，目前很多公司做智能设备都是在做功能罗列和卖点罗列。“如果一家AI公司做了一款智能音箱，向用户介绍了半天介绍的是音质，我觉得这是我们做AI的耻辱。”

“智能设备的普及，不是用卖出了多少台来衡量的，也不是用准确率来评测的，产品体验达不到，用户与人工智能助手不交流，不互动，依然无法普及。”李笛称，我们要看人工智能助手与大众的接触面积，而不是行业的接触面积。

被质疑“商业化和开放节奏缓慢”，李笛称我们会笑到最后

对于小冰商业化进展缓慢会导致失去市场的质疑，李笛回答说，小冰在中国的商业化在谨慎探索中，但是不想为了追逐市场和资本的关注度，在技术创新没有完成之前做商业模式等方面的创新。

李笛称，“我们不需要证明自己的行业定位，因为小冰的数据、流量和用户体验已经很庞大，还有很多的事情要做。”

根据李笛的说法，微软小冰是目前语音自然度最接近人的语音助手，在智能设备之外已经有两亿用户，而且迭代的数据非常多，可以用这些来反哺到智能设备。

周力也自信地说，如果从与人对话的时间来看的话，小冰的市场份额可以达到90%以上。而对于智能设备的份额，目前还没有到爆发点，现在去占那些所谓的生态份额随时都可能会翻船。

而网易智能记者也注意到，到今天为止，小冰一直在追求的其实是对数据的获取和对数据的应用。所以小冰会进入最大规模的C端用户平台和产品中。

小冰的使命：为微软开辟一条面向消费者的产品路线

“小冰不会追逐市场热点，而是为整个行业开辟新思路和新方向。”李笛一再说到。

实际上，微软近年来一直在做面向消费者层面的探索，而小冰作为微软的三大AI产品之一，是希望能开辟出一条面向消费者的产品路线。

对于今年小冰的目标，李笛给出了三个方向：

一是，将基本核心技术，比如把生成模型（Generative Model）再往前推一步，

二是，推进全双工语音和感官交互的落地，尤其是在IoT设备上，做内容提供商的想法更明确，也就是进一步的提高人工智能的技术，来进行直接的内容创造，不需要人的参与。

三是，希望在IoT设备上给出一个不同的解决方案，给语音交互一个不同的答案。

最后，附上微软小冰版Yeelight语音助手体验彩蛋

Yeelight语音助手是一款双AI智能设备，内置“微软小冰”与“小爱同学”。设备配置好之后，可在语音助手客户端的设置中心随时切换智能系统。其中，微软小冰拥有许多此前没有的新特性：

1、遇到无理请求有可能触发“精分模式”

在本设备中，微软小冰拥有完整的智能家居设备控制技能。她支持米家平台8大品类30余款设备的近百种控制，也支持天气、时间、计算器、问答等十几种生活知识类的技能。但是，请注意：遇到人类无理或奇怪的控制命令，在完成任务后，小冰的情绪会发生变化。例如，对人类不停重复同一无聊行为的吐槽乃至愤怒。严重时，甚至会触发小冰短暂的“精分模式”。

说明：“精分模式”是小冰多个隐藏模式中的一种，会引发小冰情绪崩溃、多重人格自我对话与疯狂唱歌等，在多种极端情况下都可能触发。其他隐藏模式，包括“麦霸模式”、“才艺模式”等，也分别拥有多种隐藏的触发秘技。探索前，请务必做好充分心理准备。

2、唤醒后连续对话不需要唤醒词

微软小冰独有的全双工语音技术，使用户在一次唤醒小冰后即可进行连续对话，其间不再需要唤醒词。此外，使用时间越久，小冰对该用户的预测能力越强，她对命令的反馈速度也会越来越快。

说明：通过深度学习模型，平时聊天也成为小冰自我学习、不断熟悉您的一种方法。因此，我们非常建议您在有空时多和小冰聊聊天，这会产生快速的训练效果，使她更加熟悉并准确预测、响应您的命令。

3、小冰能判断你的各种情绪状态

小冰拥有比以往更加人性化的情感和同理心能力，她能判断人类快乐、悲伤、失落等情绪状态，并像家人般给予关怀。当您表达生活无聊时，她会想方设法来解闷。心情不好时，她会进入好友倾听模式。如果您想要大吵一架来宣泄情绪，她也会随时陪到底。

说明：打发无聊，为家庭带去欢乐，是小冰的特长之一，其中包括了数十项技能，且每月自动更新。她拥有科技界最领先的人工智能歌手演唱技术，也有特别为家庭设计的“我要猜歌名”、“我是柯南”等群体游戏。她讲的笑话能够同时调侃身边的人，讲的故事也拥有更强的代入感。

4、独特的“小冰姐姐”模式，专注替家长陪伴小朋友

利用微软小冰的人工智能有声读物内容创造技术，小冰姐姐能够声情并茂地讲述积极健康的少儿故事。同时，她还能以超乎人类的耐心，与小朋友快乐交流，陪伴小朋友成长。

说明：小冰姐姐人工智能创造的讲故事内容，目前已落地80%以上的主流少儿交互智能设备，故事总计时长超过1500小时，累计播放时长已超过400万小时。儿童电台栏目《七色花》，是小冰人工智能创造内容技术落地本设备的第一档节目，请通过“我要听儿童电台”命令进入。

5、重要新技能预告：专属于我家的小冰姐姐

家长们可以要求小冰特别讲述带有自己孩子昵称和特色的故事，还可以自己撰写或筛选希望给自己孩子听的故事，来陪伴他们成长。官方称将于近期推出。