（原标题：携程紧急整改机票产品 那火车票和汽车票呢？）
每逢旅游旺季，互联网机票服务商都会成为被吐槽的对象。今年国庆节期间，就有用户反映，携程、去哪儿、艺龙等销售平台搭售现象严重。10月9日晚，演员韩雪在微博发声称被携程套路，随后中消协介入，携程紧急整改机票产品，推出“普通预订”窗口。
携程方面称，在普通预订页面，所有的保险产品和接送机券、贵宾休息室均未默认勾选，消费者可以根据自己的需求自行勾选。
小编亲测发现，所谓的普通预订窗口打开之后，有5s的时间仍停留在建议用户选择极速预订的页面，一个不留神还是会被套路。
而反观其他主要的互联网机票服务商，捆绑销售没有任何改变。以PC端为例，去哪儿、艺龙、同程等服务商都有不同额度的增值服务，且都为默认勾选项。
当点击预订之后，机票价格会从显示价增加几十元，点击页面下方的价格明细，才会显示总价包含了机建费、酒店优惠券、专车券等附加费用。如果不慎误点，可能都不知道为何价格增加了几十块。
火车票、汽车票同样存在捆绑销售
除了机票，在携程等网站预订火车票和汽车票也有类似的默认附加项目。其中高铁主要涉及保险、优先出票的附加费用，汽车票则主要是保险和服务费。
10月11日，小编在携程APP上预订10月11日从北京到上海的高铁发现，如果选择从“携程预订”，套餐类型会自动选择为“VIP优先出票”，价格为40元，该选项为默认选择。在PC端也遇到了同样的情况。
相比，汽车票的增值费用变动较大，行程远近不同，保险和服务费也不尽相同，行程近的费用相对较低。以北京到天津为例，携程、途牛、去哪儿、艺龙的增值费用都在10元以上，飞猪只收服务费5元，火车票则没有增值项目。
今年国庆期间，小编在携程App购买了一张10月1日从北京到内黄县的汽车票，页面显示票价为120元，预订时价格变为145元，其中包括保险和服务费25元，为默认选择，小编在购买过程中没有找到取消保险的入口。
在10月1日当天，莲花池汽车站告知，车辆因堵车故障取消排班。在车站办理退票时，保险不予退还，退票工作人员表示，保险是平台收的，与汽车售票站无关。而携程方面也不予退还保险费用。
明星韩雪的一则声明，不仅引发舆论关注，吸引中消协的注意，也让携程在机票业务方面作出整改。而在此之前，携程网就遭受到质疑，网上流传的一篇名为《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章，直指携程在顾客购买机票、火车票时捆绑销售。
对此，携程负责人向媒体回应称，该文章内容不实，帖子最早是今年4月竞争对手发出的，后删除。携程在PC端、手机APP端、电话预订等渠道，均不存在文中所说问题。
10日晚间，携程即对机票业务进行整改，增加“普通预订”窗口，取消默认勾选项。但其他主要OTA依然还存在搭售情况，火车票和汽车票的搭售也没有改观。
（主要互联网机票服务商搭售情况 数据来自PC端 单位：元）
（6家OTA企业火车票、汽车票搭售情况 数据来自PC端 单位：元）
本文来源：TechWeb
作者：作者:团子
责任编辑：
王晓易_NE0011
