从合作日本花王和乐天看网易考拉如何做正品的？

（原标题：从合作日本花王和乐天看网易考拉如何做正品的？）

买的被子黑心棉、淘的纸尿裤一碰就烂、敷完面膜直接起痘……对于用户而言，在海淘的时候最唯恐避之不及的就是假货。换言之，如何规避假货已成为平台方吸引消费者的前提，跨境电商行业的“黑马”网易考拉海购又是如何做好货的？

6月29日，网易考拉海购宣布和日本花王集团达成战略合作，双方共同为中国用户提供正品纸尿裤；时间倒退至半个月前的6月15日，网易考拉海购与日本乐天株式会社签订战略合作协议，力在发挥榜单经济的效应，为中国消费者提供高品质、高性价比的日本商品。

网易董事局主席兼CEO丁磊与花王Customer Marketing Co., Ltd. 竹内俊昭社长签署战略合作协议

网易董事局主席兼CEO丁磊与日本乐天株式会社常务执行役员高桥理人签署战略合作协议

一月囊括两大合作的背后，折射出了网易考拉海购的价值观，沿袭着网易一贯的“专注”和“有态度”的精神，通过不停地探索和创新帮助国人用更少的钱过更好的生活，而这落实到商品层面就是用高性价比的品质尖货帮助用户实现消费和生活的双重升级。

1、 模式上——主打自营

和大多数国内传统电商平台铺设跨境业务不一样的是，网易考拉海购从一开始就主打自营模式。这种资本较重的模式有着得天独厚的优势——对于商品品质的品质把控能力更强，这也是为何在强调轻资本的互联网公司中，网易考拉海购仍然坚持的重要原因。

模式的选择，完全可以看出网易考拉海购坚持着网易一贯有态度的原则和宗旨。近期频频为网易考拉海购站台的丁磊曾对记者表示：“如果今天我卖出去的商品，评论下面所有人都在骂，我睡也睡不好，我为什么要干这件事情，让别人每天在我背后指指戳戳的？我今天又不是有生存问题，要么就不做，做了就要做好，不停地打磨，做到极致，这是我们做企业的一个想法。”

对于网易考拉海购而言，专注自营的好处不仅仅在于能从源头杜绝假货，保障商品的高品质，还在于能精选全球好货。比如，在全球众多洗发水中为何选择了吕、在众多漱口水品牌中为何强烈推荐比那氏……正是基于网易考拉海购提炼的“品牌、资源、科技和文化”的八字经，“一针一线、一板一眼地做，美国、南美、欧洲、日韩选产品，把我们认同的品质或者中国消费者会喜欢的产品带到中国来。”

或许正是这种有态度的做法，让国外众多一线品牌商和大型商超抛来橄榄枝，近期的签约对象就包括日本花王集团、日本乐天、澳倍康、美赞臣（中国）、雀巢等等。

2、 形式上——直播化运营&榜单经济

如果说是模式上的坚持让网易考拉海购赢得了一众品牌商的认可，收获了全球数百个优质供应商和一线品牌，那么针对于用户端，网易考拉海购则创新了多种形式，通过更加丰富的渠道和机制向用户明确传达出正品和精品的理念。

直播化运营

从去年6月，丁磊带队网易考拉海购赴韩直采起，全球直采之旅就已经成为了网易考拉海购的特色，之后的澳洲行、欧洲行、英国行、日本行、韩国LG之旅陆续开展，除了肩负着直采全球好货的重任外，网易考拉海购还邀请用户代表一起出行，全程见证网易考拉海购采货全流程，并通过文字、图片、视频等多种形式直接向用户呈现，帮助用户更加直观地了解网易考拉海购直采的过程，加深他们对于当地的产品、品牌的认知。

同样，当网红经济成为2016年的主流趋势时，网易考拉海购率先切入“直播＋电商”的大潮，通过与映客、斗鱼等各类直播化平台和各种直播形式的尝试，借势网红的效应，推荐全球优质的尖货的同时希望达成转换购买。

不久前，网易考拉海购更是联合湖南卫视摄制组和斗鱼、花椒两个人气直播平台深入韩国，全程拍摄和直播网易考拉海购直采美迪惠尔的过程，更加立体生动地为用户展现网易考拉海购直采全流程，吸引超过10万的用户参与。

榜单经济

如果说和花王的合作更多的是对纸尿裤正品理念的传达，那么与日本乐天包括年初和@cosme的合作则更多的是基于榜单经济的效应。通过与国外颇具权威的平台方合作，网易考拉海购希望借此告诉国内用户各大国家的本土用户都在购买什么商品，这些商品为何更受他们的青睐，从而让用户更加深入地了解这些商品和品牌。

除了与国内外榜单的合作，网易考拉海购同样基于自身的大数据系统和强有利的分析能力，打造了“考拉排行榜”，把当前最热销的各国尖货同步推荐给国内的用户。比如：美迪惠尔的针剂面膜、Swisse的胶原蛋白等等都是网易考拉海购排行榜中的“常胜将军”。

对于网易考拉海购而言，发挥榜单经济的效力，不仅可以让国内用户在海量的商品和品牌中获得指引，为用户提供更加简明的购买决策指南，还能为网易考拉海购制定更长远的选品和采购策略，从而在供应链拓展，以及配套的国际物流仓储规划上做出更为合理的预判和准备。

3、 本质上——打破信息不对等

无论是主打的自营直采的模式，亦或是直播化运营、榜单经济等创新的手段，对于网易考拉海购而言，其最终的目标均是为了打破信息的不得等，而正是这种不对等的模式才助推假货、不适合等多种不合理情况的产生。

而网易考拉海购目前借助的各种手段，采用的自营模式，其出发点就是是用丰富的媒体手段，比如文本、视频甚至网红等，解决用户对进口商品并不十分熟知的问题，同样也让品牌商更加了解中国消费者的需求，借助于网易考拉海购这个平台最终实现信息的对等。

正是基于此，网易考拉海购将自身定位于媒体型电商，并力争将其打造成区别于其他电商平台的持续核心优势。而力争打破网购中的信息不对等现状或许这就是丁磊口中“专注一个东西”的工匠精神，通过不停地探索和创新，去满足消费者对于商品和品质生活的需要。

当然，这样的理念和做法也得到了资本市场和用户的认可。6月30日，美股正常交易时段，网易公司股价大涨6.47%，上涨11.74美元，报193.22美元，市值高达254.3亿美元。不久前移动互联网数据研究机构Questmobile（贵士移动）发布跨境电商数据报告中显示，在同行业中，网易考拉在下单转换率、独占用户比例、留存转换率等多个维度数据均获第一。