易信用户行为报告：人均一年能省上万元

网易科技讯 2月4日消息，随着移动互联网的飞速发展，高效率零消费的免费电话方式开始被大众认可。近日，时下流行的即时通讯软件之一易信，基于其平台2亿用户移动免费通讯大数据与相关调查，发布《2015互联网免费电话用户行为报告》。报告显示，“95后”“00后”已逐渐主导零资费网络通讯时代，成为我国互联网免费电话的主力军。

报告从易信即时通讯功能入手，主要分析了互联网免费电话用户的通讯行为习惯。数据显示，易信用户人均每天使用免费电话9.9次，人均使用时长26.6分钟，占比34%的专线电话最吃香，免费电话平均每人每年节省上万元，男女打电话频次和时长不相上下，下午两点到四点及晚八点到十点是每天打电话的两个小高峰，冬季免费电话使用率最高，节日期间电话和短信的比重呈大幅度上涨，华人多的海外国家免费国际漫游最受追捧。

免费电话花样多 大家喜欢都怎么打？

易信报告显示，在易信各种各样的免费电话功能中，专线电话最受欢迎，使用量占所有通讯功能总通话数量的34%，其次是国际漫游，占27%。网络通话和多人电话自上线后使用量缓慢攀升，年度通话量分别占14%和17%。在众多通讯功能中，免费短信使用量最低占8%。

专线电话无需对方安装易信，就可以实现免费通话，最适合异地大学生、年轻人打给远方的亲人朋友。而免费国际漫游，可以解决出国旅行打电话资费过高的痛点，深受用户欢迎。同样，多人电话、网络电话以及免费短信，也都有特定的用户群体喜爱。数据显示，使用互联网免费通话，每人每年可节省话费超1万元，相当于能看350场《星球大战》。

据易信相关负责人介绍，易信专线电话、网络通话、国际漫游、多人电话等功能改变了传统的手机通讯习惯，用户可以随时随地根据环境和通话需求选择聊天方式，专线电话的通话方式最接近传统手机电话，在易信上用户可以给任意手机、座机用户打电话。易信国际漫游目前已经支持境外用户免费拨打、接听国内电话。

男性有事直接电话 妹子一打电话就话多

同样是免费通讯，男性和女性的使用习惯却大不相同。报告显示，在打电话这件事上，男性更爱专线电话和网络通话，而女性更爱国际漫游和多人电话。男性每月打专线电话的次数比女性超出13%，使用网络电话次数比女性多11%。就连差异最小的多人电话和短信在使用频率上，男性也比女性高出三个百分点。但是无论是哪种通话功能，女性在通话时长上相比男性都有压制性的优势。在多种通讯功能中，女性通话时长平均比男性高8.75%，其中属国际漫游差异最为明显，女性打国际漫游的时长平均比男性长16%。

据易信相关负责人分析，男性的通话习惯是有事就打电话，通话简短、效率高。男性能在多个简短的电话中处理很多问题。而女性的思维更有延续性，一个电话聊起来能延伸到很多话题，因此通话时间较长。尤其是国际漫游，用户身处异国他乡时打个电话是和国内亲友最主要的联络方式，而女性在孤独的环境下交流意愿更强烈。

通话晚高峰在20点后 冬天比夏天通话多近三成

交通有早晚高峰，通讯上也有。据报告显示，移动免费通讯一天中有两次使用高峰，其中37%的通话集中在晚上20点到22点，在下午14点到16点之间的通话数量占一天总量的16%，这两个时段是全天通话的两个高峰时段。此外，不同功能的使用高峰时间略有不同，多人通话73%都集中在晚上20点到23点之间，而国际通话由于时差不同则分布较为分散。

据易信相关负责人介绍，易信免费通讯除了具有免费通话功能性还是对社交功能的补充。一天的两个高峰期时段中，下午高峰可能由于这个阶段大家的思路比较清晰，通话效率高，晚高峰则是在大家晚饭后的休息时段，也是一天中的社交黄金时段。

此外在季节上，用户使用易信的通话数据也有明显差异。报告显示，冬季通话数据达到43%，是全年通讯最活跃的季节。夏季通话数量占全年的15%，是通话最冷淡的季节。易信负责人分析，从季节差异来看，冬季天气太冷，尤其是不久前世纪寒潮来袭，全国各地大幅度降温，进入“速冻”模式，更多人宅在家不约，有什么事电话解决，甚至吃饭也是叫外卖。此外，冬季节日较多，圣诞节、元旦、春节等节庆大多用户会选择打电话发短信联系好友送祝福。冬季成为打电话高峰季。

广东人最省话费 北京人最爱用WiFi

中国地大物博，不同地区的人不仅性格不同，对通讯功能的使用习惯也不同。据报告显示，广东人最善用专线电话功能，通话数据占全国通话总数的12.1%，被称为全国最精明的地区。易信用户通过专线电话功能可以免费拨打全国手机、座机，除了省钱以外是最便捷的通讯方式。除了广东，喜欢用专线电话的地区还有河南，占全国通话数据的11.8%，其次是山东占7.4%、河北占7.1%、江苏占6.4%。

网络通话是依靠WiFi/4G网络进行传输的通讯功能，而WiFi的发达程度是一个地区的网络建设情况的重要标志。报告显示，北京是全国WiFi最发达的城市，网络通话数量占全国14.2%，浙江占11.3%，其次是上海占9.4%、四川占7.2%和陕西占6.4%。

辽宁人最爱电话群聊 重庆人最爱发短信

说起爱唠嗑，东北人一定榜上有名，不仅要叫上三两好友，还要带着瓜子和零食才有气氛。在打电话上也不例外。易信多人电话可以支持2到7个人手机同时通话，通话过程不消耗流量也不会产生额外费用。据易信统计显示，全国最爱群聊的地区辽宁排第一，占全国多人电话总数的14.7%。其次是湖北占12.2%、天津占8.7%、内蒙古占6.1%和甘肃占5.9%。

对于不爱打电话的人来说，短信简直就是救命稻草。易信不仅可以免费发送短信，未读的易信消息还有一键转化为短信的功能。据报告显示，全国免费短信使用量排名中，重庆登榜首，占全国免费短信发送总数的13.5%，被评为最深沉的城市，其次是江西占12.1%、广西占9.7%、安徽占7.2%、四川占5.2%。

扎堆出国  加拿大、日本、新加坡、菲律宾和韩国最受捧

近年来，出国旅行、求学、工作的人越来越多。从国际漫游电话使用数据来看，加拿大、日本、新加坡、菲律宾、韩国为国际漫游电话使用前五的海外国家，其中加拿大以7.68%的占比位居榜首，日本占比7.08紧随其后。报告对比国人出游TOP 5国家后发现，出游目的地国家不一定国际漫游电话使用最多。更大的原因可能是，像加拿大、新加坡、菲律宾等留学、工作的华人多的海外国家，打电话亲友多，则国际漫游电话功能使用多。

2015年出国游的用户用易信国际漫游给国内打电话的人超过50%。易信国际漫游支持用户在境外免费拨打国内手机和座机，境外用户平均每天使用国际漫游的时间达6.45分钟，通话时间超过半小时的国际漫游近3成。据易信负责人分析，近年来中国游客对亚洲国家的旅行热情越来越高，一方面是签证条件更宽松，另一方面性价更高。无论是出国旅行还是在国外工作、学习，无法随时和国内的亲朋好友进行沟通是一种遗憾。易信国际漫游可以免费拨打国内手机座机，可以解决境外用户和国内亲友的沟通问题。

每逢佳节打电话  国际漫游使用量增幅最大

每到节日给亲朋好友打个电话是很多人的习惯。不论是圣诞节、万圣节、母亲节等洋节，还是中秋节、端午节、春节等中国传统节日，每个特殊的日子都能引发新的通讯高潮。由于各种免费电话的使用场景不同，因此节日期间的数据表现也大不相同。每逢节日，使用量上浮最稳定的是国际漫游，平均增幅在40%以上。其次是专线电话，国庆节和情人节期间专线电话均上浮40%以上，而中秋节显得稍逊色。此外，免费短信也是节日通讯的重要功能，中秋节短信使用量暴增52%，而与之相反的是，情人节期间，短信使用量仅上升了13%。

据易信相关负责人表示，中秋和国庆是中国比较重要的节日，打个电话问候一下亲朋好友是必不可少的，而对于不是非常亲密的同事、同学等，发短信就成了最好的祝福方式。而主要过节群体是年轻人的情人节情况就大不相同了，短信在各种通讯功能中表达力最为含蓄，数据还表明情人节不打电话的后果很严重。

95后和00后异军突起 成移动免费通讯主力军

不同年代的人有不同的通讯方式，告别了大哥大，升级了手机电话，互联网免费电话的使用有着清晰的年代差异。报告指出，70后整体使用互联网免费电话的用户占比最少，这与70后较为传统，生活习惯较少互联网化有关。80后开始探索互联网尝试新鲜通话方式，各大免费电话功能占比较为均衡。

95后、00后作为成长在互联网甚至移动互联网时代的人群，在生活中使用网络已逐渐成为习惯，也更容易接受互联网通话方式。作为年轻一代，收入来源较少，免费也是其使用互联网通话的一大诱因。数据显示，95后国际漫游使用占比最高，达42%，00后则钟爱多人电话，在四个年代占比中以56%高居第一。

易信相关负责人表示，2015年是我国移动免费通讯市场“拓荒”及高速发展的一年，随着移动互联网的纵深普及和应用，以及95后、00后逐渐成为社会主体，互联网免费电话终将取代传统电话，成为新的主流通讯方式。