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2011年至2014年期间旧金山911系统服务电话数量增长近28％，旧金山应急管理部门对急剧增长的数据感到非常困扰，然而这些电话的增加并不是因为犯罪事件增多，而是屁股拨号（Butt Dial）在作怪。很多市民习惯把手机放在裤兜里，不小心坐在手机上后而导致电话打到旧金山的911服务中心。这种情况的发生不但加大了服务中心内部的工作难度，影响工作人员的效率并迫使他们加班，而且也占据了真正需要帮助的求助者的时间。
旧金山应急管理部门不得不向谷歌求助，谷歌的工程人员通过调查发布了最终报告，他们表示市民习惯把手机放在裤兜里导致了经常误拨电话。
谷歌工程师发现在某些情况下，911系统服务电话的三分之一来电来自所谓的屁股拨号（Butt Dial）。因为911服务中心的工作人员在接通电话后经常无法听清对方说话内容，他们不得不在另外的时间进行回拨。 大多数工作人员表示，他们回拨每通电话至少占据一分钟的时间，造成很大的资源浪费。
一些人的手机在锁屏状态时在不输入PIN或密码的情况下仍具有紧急拨号功能，因而造成了这种误拨电话情况的发生。
除非应急管理部门想到适当的解决方案，否则屁股拨号（Butt Dial）将造成误拨电话的数量持续增加，并增加应急管理部门相应的成本。
本文来源：cnbeta网站
责任编辑：
王晓易_NE0011
