价值10万的皮肤“到手价”仅6000元？腾讯手游《金铲铲之战》“翻车”

近日，围绕腾讯手游《金铲铲之战》（下称《金铲铲》）新赛季核心活动“不朽传奇召唤”的重大规则失误，一场关于虚拟资产价值与运营责任的讨论正在玩家社群中持续发酵。

事件起源于12月12日，《金铲铲》上线新活动“不朽传奇召唤”，奖池内容包括全新神话级、至臻级小小英雄等顶级道具。按照以往规则，玩家抽取一个至臻等级道具的保底成本通常为几千元，而抽齐全套至臻等级皮肤的成本高达10万元。

然而，活动上线后，一个关键的活动规则设计失误被迅速发现并传播：玩家可通过特定充值方式配合连续抽取操作触发异常高爆率。换言之，玩家只需先抽完奖池中所有普通道具，剩余奖池便全是原价数千元的高价值道具；这时仅需以60元/抽进行十连抽，就可100%获得一件顶级道具。按此机制计算，原本价值约10万元的全套皮肤，部分玩家最终仅需约6000元就可“轻松拿下”。

尽管官方在接到反馈后，以“技术问题”为由迅速下架活动，但已有471个账号利用此规则漏洞，解锁了远超设计预期的珍贵道具。事后，《金铲铲》运营团队发布紧急公告致歉，将事件定性为“活动规则设计失误”，并公布处理方案：向所有在活动下架前参与的玩家补偿一个价值约百元的“英雄级小小英雄宝箱”，同时退还尚未使用的“符文币”为等额点券。

然而，对于本次事件的核心争议——已流入471个账号的“超额”道具将如何处置，公告给出了明确却引发更大波澜的答复：“属于活动策划设计失误所致，将不会回收。”

这一决定瞬间在《金铲铲》游戏社群中引爆巨大争议。大量此前期待官方能回收异常道具以维护游戏公平的玩家，纷纷表示遭受了“背刺”，认为自己在游戏中的长期高额投入与藏品价值因这次事件而严重缩水，自身权益受到了实质损害。

面对迅速升级的舆论压力，《金铲铲》官方随后发布追加补偿公告，向全服玩家赠送全新的神话级小小英雄“月华之子海月神小小佛耶戈”，试图平息风波。

然而，这一举措未能平息玩家的不满，反而激起了更多的质疑。社群内，玩家的愤怒持续爆发：“既然不回收，是否等于承认奖池规则本身没有问题？为何不直接重新开放活动？”“全服补偿意味着那471个‘受益’账号又能免费获得一个顶级英雄，这对其他玩家公平吗？”更有玩家直接表达了对官方处理方式的失望与抗议，宣称“感觉被当成了傻子，难道以为过两天大家就会忘记吗？”“不给出合理解决方案就停止充值！”

《金铲铲》的深度玩家小雨（化名）向《国际金融报》记者表达了他的失望：“活动上线即出现重大漏洞，这本身已经严重破坏了游戏的公平性和道具的收藏价值。官方后续仅以一个新英雄作为补偿，并坚持不回收、不回档，这种处理方式令人难以接受。”他原本对本次“不朽传奇召唤”活动，特别是至臻小小格温和不朽天使的返场充满期待，并已准备投入账号内留存点券参与抽取。

苹果商店的《金铲铲》页面下充斥着玩家最新打出的差评。

在他看来，这次事件让此前的投入似乎失去了意义。“凭什么利用漏洞的玩家就能轻易获得全道具？我已经决定停氪了，并尝试申请退款。原本以为腾讯这样的大厂会妥善处理，但目前的应对方式实在令人心寒”。

另一位深度玩家小西（化名）也向记者指出，补偿发放的神话级英雄，其价值与玩家因漏洞事件所遭受的损失完全不成比例。

小西还向记者指出，《金铲铲》之前也发生过类似“漏洞”，“但官方当时回收了异常道具，这次却不回收，前后不一致的处理，很难不让人觉得是在区别对待”。

具体来看，今年9月25日，《金铲铲》曾出现过“宝库”兑换价格异常，即部分玩家可用低价兑换高价道具。彼时，官方同样公告致歉，但采用了“全额退还兑换道具，并回收异常获取道具”的方案。不过需要注意的是，“宝库”事件公告中，《金铲铲》官方仅表示“由于我们的失误”，未出现此次公告中“活动规则设计失误”的类似说明。

12月18日，《国际金融报》记者就本次事件中公司作出“不回收”“不回档”决定的核心考量、具体补偿措施，以及类似事件处理方式存在差异的原因等问题，向腾讯方面进行问询。有关人士回应称，一切以公告为准。

“从法律角度看，游戏中的符文宝箱活动属于游戏内容的重要部分，抽取规则的公平、有效是服务合同履行的基本保证。”上海市海华永泰律师事务所合伙人陈元熹向记者介绍，在此次事件中，由于缺乏证据证明相关玩家采用了违规或作弊手段，其行为本身难以被界定为违法。“因此，在法律层面，运营商不具备强制性回收已发放虚拟道具的充分理由”。

陈元熹进一步指出，从已经“氪金”的玩家角度，固然可以通过消费者协会，市场监管局等机构发起投诉，也可以向人民法院提起诉讼，“但是虚拟财产的价值是否实际降低，降低多少，降低是否造成实际损失，实际损失是否应当得到赔偿，将会面临严格的法律审查”。

实习生李青亲对本文亦有贡献