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索尼更改立场:请勿在水下使用防水手机

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网易科技讯 9月12日,日前,索尼移动对其Xperia系列手机的立场做出了一项重大的改变,引发了业内的广泛热议。尽管最新一代索尼Xperia手机的防水等级,已经达到了市面上最高的IP68级别,但索尼如今却表示,用户还是不应该在水下使用Xperia手机。

如果易友们有兴趣去看看索尼移动官网在支持页面下的防水防尘规定,你就会发现索尼又出了几条新政策,包括:“切记请勿在水下使用”和“该手机的防水级别是于手机待机条件下,在实验情况中测得,所以用户请勿在水下使用诸如拍照这样的功能。”

所谓的IP68级别是指该设备在水深为1.5米的淡水环境中,能连续正常运行30分钟。而索尼这条关于Xperia手机防水的新规定,则好像在向我们暗示:尽管Xperia手机已经达到了IP68的防水级别认证,但索尼还是对Xperia抵抗因用户行为而导致手机进水损坏的能力,信心不足。如果用户的Xperia手机真得在保质期内进水了,那么索尼就不得不对其进行维修。

在前面,我们已经提过了索尼Xperia是在“实验环境下”才达到了IP68级别的认证。而像这样的描述,其实还出现在相同支持页面的其它地方:“当我们对索尼手机的防水能力进行测试时,是将手机轻轻地放置到一个装满水的容器内,然后将它下沉到1.5米水深的地方。在30分钟后,我们再轻轻地将手机从水中拿出,最后对其功能、性能进行测试。”

好奇的易友们现在知道索尼是如何对其手机防水能力进行测试了吧。索尼官方方面表示,Xperia手机并未在像游泳池这样严苛的环境中测试过,如果Xperia手机在水中快速移动的话,还是很可能会被水溅湿的。而索尼官网支持页面也列出了类似的声明。

“我们在实验测试中,并未测试Xperia手机在水中移动和操作时的防水能力。当手机入水了后,其实还存在许多影响手机防水能力的相关环境因素(比如水流和由水流造成的水压变化),我们也并未对这些情况进行过测试。所以,我们建议您不要将您的Xperia Z5手机浸到水里。”

其实,索尼早于今年五月份,在对Xperia Z3+和Xperia Z4的描述中,就已经列出了这些免责声明。

在那时,许多人都很惊讶于索尼的这些新规定,但我们一般都认为这只是索尼基于某种原因,对Z3+和Z4这两款设备所作出的特殊规定。但相似条文随着Xperia Z5发布后,再次出现在了索尼的支持页面,

所以,我们现在几乎已经可以肯定,索尼正针对其手机设备防水能力,对用户的使用行为进行了新的限制。

有些对索尼Xperia系列手机了解不多的易友们或许会感到好奇,这有什么大不了的?首先,我们需要知道,索尼移动对其Xperia系列防水手机的市场定位一直都是“Xperia是一款可以在游泳池和水下拍照的手机”,包括索尼在针对其旗舰手机的绝大多数市场营销活动(可追溯至Xperia Z3+和Z4)中,都会提及Xperia系列手机神奇的水下拍照功能。

我们可以拿Xperia Z3举个例子,当索尼在发布这款手机时,它曾在发布的新闻稿中宣称Xperia Z3“拥有最高级别的防水能力”,是一款能“完全防水”的智能手机。甚至,我们还可在索尼对Xperia Z3的宣称广告中看到,一名用户带着Xperia Z3潜入到了水池里,拍摄了一些照片。

易友们或许还会记得,索尼前前后后还发布了不计其数的水下宣传照,肆意地向我们展示它新一代Xperia手机的卓越防水能力。我们也收集了几张这样的照片,或许能帮助您唤醒那段记忆:

当我们看完了这些东西之后,也将不得不承认一点:到目前为止,在索尼对Xperia系列手机宣传广告中,出色的防水能力一直都是它宣传的重点。然而,现在的情况却是索尼想改口了。

我们或许会费解,为何如今的索尼想将其Xperia系列手机的核心的“防水”特色,移除出去呢?我们所能想到的唯一一点,或许就是和保修有关了。

我们相信,必定有大量的Xperia用户因在泳池或是其它水下环境中使用手机,而导致其损坏,于是他们想到了索尼的保修政策,进而纷纷上门要求索尼对其进行维修。所以,如果索尼还不修改它的保修条例的话,它将不得不面对巨额的维修费用。

无论是出于什么原因,索尼都需要解释清楚它的新政策,以免继续对客户造成误导。购买了索尼Xperia系列手机的用户往往都听信了索尼之前的宣传语,认为他们这回可以尽情地在水下使用新手机了,但事实却并非如此。

我们相信索尼这次修改条文的行为,并不是出于对其防水能力未达标的原因(事实上,绝大多数的Xperia系列手机在水下拍照都不会出现任何问题),而是希望用户能小心使用他们的Xperia手机。

而我们对索尼的期望是,希望索尼在宣传其产品时能保持口径的前后一致。

细心的易友们可以看到,在索尼官网对“防水技术”的描述页面有这样一段描述:“用户可在含氯泳池中正常使用您的手机,只要在游完后用淡水对其进行冲洗即可。用户不可在深水超过1.5的水里使用,水中使用时间也不得超过30分钟。”

但在其在对Xperia Z3的产品页中,却是这样写的:“用户甚至可以带着它潜入到1.5米的水中。”这还只是索尼对其产品前后描述不一致的一个简单列子,有兴趣的网友们或许还能找到更多。

目前,Xperia Z5的产品页已经更新了对这款新手机的描述:“您不可将手机完全放到水底,或是将它放到海水、盐水、含氯水或是像酒这样的液体中。因用户滥用和不恰当使用所造成的设备故障,不在保修范围内。”

所有,索尼现在算是说得很直白了。除非你已经严格遵守了上面的规定,否则你或将享受不到任何索尼承诺过的保修服务。(止水)

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