文/网易酷品玩家 imechalex
2013年至今,是国产智能硬件经历萌芽新兴、趋势确立和全面爆发的三年。究竟何时是“智能硬件元年”,人们莫衷一是;但可以肯定的是,越来越多人开始尝试用各种智能硬件来监测身体的数据。其中一些是手机App向外部世界扩展,用硬件来提升穿戴体验(监测睡眠的头带、监测运动量和情绪的手环);另一些则是独立硬件向智能手机靠拢,用App来完善功能设计(监测饮水量的水杯、监测体脂率的体重秤等)。而可以监测心率的Apple Watch与iPhone深度结合,可谓在2014年引爆了关注点。
在这样的背景下,北京睿仁医疗科技有限公司带来了两款无线电子体温计——“发烧总监”和“孕律”。然而,体温的测量技术本来相对成熟;与运动量、体脂率等相比,其数据也缺乏社交媒体分享价值。我们不禁思考,究竟怎样的“智能”可以切入传统体温计的市场?
睿仁CEO郑世斌先生给出的答案是:发力体温监测的细分领域。不同于传统体温计,发烧总监和孕律都是以无感佩戴的方式,对体温进行“连续监测”。在获得体温数据的基础上,深挖数据价值,进行“功能细分”:主打“儿童发烧护理”的发烧总监加入了体温值异常时的报警功能;而主打“智能备孕”孕律则通过大量数据来获得更准确的基础体温曲线。
那么,专注于各自的细分领域,这两款产品的细节有何不同?它们的实用体验怎样?今天,笔者和大家一起来一探究竟。
一、硬件设计:安全合理,细节体现差异
产品包装的配色与材质直观地表达了发烧总监与孕律的定位不同。
发烧总监的配色十分小清新,右上侧图标简单地标示了体温计贴于儿童腋下。然而,仅管纸盒的触感和观感都使产品显得亲和而高档;但这种包装的抗污和抗挤压性能不佳。
而孕律的配色则更女性化,右侧图标示意体温计贴于女性腋下。可以看出,新一代产品的包装选材更加合理。塑料盒不仅能够全方位地展示产品,而且在外层封膜保护下不易变形和磨损。
这两款产品的明细中,产品名称均为“无线电子体温计”,概括了“发烧总监”和“孕律”的实质。“京食药监械生产许”的字样,将它们与普通电子消费品却别开。作为两款医疗器械,其硬件设计更加注重安全性;其中,发烧总监通过了美国食品药品监督管理局、欧盟 CE 认证和苹果公司 MFI 的认证。这一定程度上打消了用户对“电子辐射”的顾虑。
在细节处,两款产品均标明了生产日期和使用期限。更加突出了其“医疗器械”的属性。实际体验中,其与一般电子产品的显著区别在于外表面可用酒精消毒。同时,其材料的安全性和儿童防吞服性能也体现了其设计内功。
发烧总监拆封过程较为简单直接;其内置物包含温计、说明书、贴胶、开盖工具和纽扣电池。孕律的包装内部设计更加精巧立体,与发烧总监的内置物基本相同。二者的硬件配置几乎没有差别。
两款产品的均采用薄片式设计,外形小巧,重量与一元钱硬币相当。其中,孕律(左)的整体造型与苹果鼠标相似;而发烧总监(右)的四角更加圆润,边缘也更厚,美观度略逊于前者,但触感更佳。
在可穿戴产品中,发烧总监和孕律的佩戴方式可谓另类——用贴胶黏附与皮肤表面。考虑到实际使用情况,孕律(上)的贴胶多于发烧总监(下)。贴胶用完后可以单独购买;而在笔者看来,医用胶带是一个更常见的替代品。
实际体验中,两款产品贴于腋下均实现了无感佩戴(类似贴膏药,肩关节运动幅度过大时也有不适感);成人在使用前可能需要备皮。发烧总监(左)的全覆盖式设计更有利于其粘附在儿童的体表。佩戴的观感与其“医疗设备”定位一致。
遗憾的是,发烧总监的做工并不精致,笔者拿到的这款产品商标印歪了。就直观感受而言,笔者很难接受将存在明显瑕疵的产品黏贴在孩子身上。在充分了解其“医疗设备”的定位后,这种顾虑才有所减轻。
综上,发烧总监和孕律均定位“医疗器械”,其硬件安全性的设计内功深厚。二者硬件配置相似,差异性体现前者造型更为圆润,贴胶更牢固。主要问题在于发烧总监的硬件制造存在明显瑕疵。
二、参数与功能:深挖数据价值发力细分市场
两款产品体温量程为25℃至45℃;在35℃至38℃之间,精确度达到±0.05℃(其他范围达到0.1℃),高于一般体温计。
发烧总监的主要功能包括无线连接、实时监控、超限报警、服药提醒和云端服务。而孕律的主要功能是精确数据、智能分析和云端服务。同样是体温监控,二者在功能梳理上却有本质不同。
不同于传统体温计一戴一测的使用方式,发烧总监贴合小孩腋窝后,可以连续监测体温变化,减少了对病中小孩的干扰;配合不含汞、不易打碎的设计,切实做到了令家长更加放心、省心。而“熟睡无忧”的功能则趋于理想化,这在下一章中会做详细分析。
孕律则是通过连续监测睡眠时的体温,基于大量数据更精确的测得基础体温,进而更准确的推算排卵日。 “基础体温”是指人体在完全放松的状态下,身体的最低温度。要注意的是,孕律并不显示实时体温;不能作为日常的体温计使用。
总体来说,体温测量的需求非常宽泛。有时需要廉价、易于消毒,水银体温计难以被取代;有时需要快速,红外耳测体温计优势明显。但是“发烧总监”注意到儿童这一发烧频率高、不易配合测量的群体,用更加安全有效的方式对儿童的体温进行连续监测,使家长更安心。而“孕律”则为每日测量基础体温提供了一个更简便的操作方案,为备孕女性节省了时间。
这种深刻理解小众需求,直击用户痛点的功能设计,非常值得肯定;也正是这份专注,将助力睿仁在细分领域替代传统体温计,稳固地占据市场。
三、App功能:界面设计有待梳理
发烧总监和孕律的App用相近的设计元素分别实现了硬件的基本功能。问题在于发烧总监配色饱和度偏高,细节处缺乏推敲,设计感欠佳。相比之下,定位女性用户的孕律更美观。
发烧总监的界面主体为体温表,造型类似汽车速度表。调整红、蓝两个按钮,可以设置超限报警的上下限。然而,点按右下角菜单键后,主界面的图标多达15个,大部分没有文字注释;二级菜单中,最主要的体温监控功能界面与诸多界面平行。这种设计不仅学习成本高,而且重点不突出。对于低频使用的App来说,其易用性还有待提高。
要注意的是,超限报警这个核心功能非常容易受到干扰。表现为:一、魅族MX4 Pro与发烧总监的距离接近一臂时(手机握在手中)有可能断开,导致无法报警(断开警报却不响);二、“温度超限报警”开关存在误导,警报还受一个报警后才显示的“隐含”开关控制;三、手机静音时无法报警。将体温上限拉低可以测试警报是否正常工作;但由于缺乏明显的说明和一键测试,可能造成新用户误以为警报正常启用。
发烧总监App的功能可以帮助家长在孩子“熟睡无忧”情况下实时测得体温,这点值得肯定。然而,其与手机搭配形成的系统,稳定性不能与专业级监护系统相比,新用户在充分测试前不可大意。
孕律的界面主体为日期表,造型类似时钟。其界面设计与发烧总监存在类似问题。但是考虑到孕律的使用频率较高,形成习惯后其易用性尚可。
孕律的“体温趋势”界面设计比发烧总监更为考究,线型和色彩都更为美观。基础体温的测量体验良好。App中不显示基础体温以外的任何原始数据;用户只需在睡眠时佩戴孕律即可。
两个App均在首页右下角布置了帮助按钮一遍用户学习。然而,在笔者看来,即使定位“医疗器械”这样的专业领域,两款App的易用性仍有很大提升空间。而对于医用App来说,相比“使用户感到不解”,“使用户产生误解”更加危险。进一步梳理界面设计,从而降低用户的学习成本,消除误解,是睿仁提升用户体验的必要措施。
四、总结
值得一提的是,助力睿仁于今年获得1000万美元A轮融资的发烧总监,最早酝酿于2008年,是一款本来颇具前瞻性的“元年前”产品。同一时期,著名科技杂志《连线》记者Kevin Kelly和Gary Wolf提出了“量化自我”(Qunatified Self)这一概念,人们的目光从量化外在世界,转移到测量自身的身体数据上来;越来越多的原本应用于医学和体育竞技的专业设备趋于日常化。在维基百科中,QS早已被注释为一场运动,预示了智能穿戴设备蓬勃发展的趋势。
厚积薄发的发烧总监,可谓是这场智能硬件发展潮流中的大师兄。如今与孕律一道,在体温监测市场深耕细分领域,直击用户痛点。可以说睿仁主推的“智能”,不是先进的技术,而是对用户需求的深度挖掘。它用专注的力量,在概念层出、功能丰富的智能硬件圈儿中,另辟蹊径,走出了自己的特色。
两款产品的优点是:
1. 设计思路深度切合用户需求,细节设计内功深厚。
2. 发烧总监提升了患儿的治疗体验;孕律简化了备孕女性测量基础体温的操作。
有待改进的问题是:
1. 产品硬件制造不够精致。
2. App界面设计需要进一步梳理,从而降低用户的学习成本,消除误解。