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6人游出手并购两出境社,扩张旅行顾问团队有上市意向

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我们之前报道过的定制旅行玩家“6人游”近日宣布并购国内两家经营出境游业务的传统旅行社——微旅程和百乘国际旅行社。CEO贾建强说,这次并购的目的主要是为了扩充团队中旅行顾问的规模,尽快上量,希望成为定制旅行的第一家上市公司。

在展开阐述6人游这次并购的逻辑之前,我们多说两句6人游的模式:他们为单独出行的小团提供定制服务,主要是家庭出游用户和部分企业团建用户。用户通过6人游的微信服务号发送相应的旅行需求,后台旅行顾问会根据上述需求以及用户基本情况,设计旅行线路,并与客人线上沟通,再做修改完善,并最终打包成一个产品。

在完成一个定制产品的过程中,对于上游供应链资源的掌控,很大程度上决定了产品的品质和价格。贾建强告诉36氪,6人游与上游供应商(主要是当地华人的地接社,此前多服务于公商务出行)的联系,主要是团队中30多名旅行顾问来维系(这些旅行顾问可以甚至可以搞定城堡晚餐、戛纳红毯这类)。在下游,这些旅行顾问也要面对用户,负责每天和用户做行程对接等客户服务工作。

所以这些旅行顾问是6人游的核心竞争力之一,这次并购两家出境旅行社,贾建强主要希望借力对方手中旅行顾问的资源,扩大团队规模,从而能够服务更多客户。

潜在的客户群体非常巨大,6人游分享的一组数据显示,可投资资产1千万人民币以上的高净值人群已经超过100万,且每年都在以30%以上的速度增长。而稍低一些的大众富裕阶层预计也将在3-5年之后达到1600万个家庭。以年消费5-10万计算,这已经是个万亿级别的市场。而6人游的客户也在快速增长,2015年较2014年在交易额上实现了500%的增长速度,“月流水轻松过百万”(主要是因为客单价较高,可达15-20万左右)。

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贾建强说,6人游所构建的CRM和OPS系统将成为重要竞争力,其中CRM系统将为旅行顾问提供多种关于用户本身的信息(例如身份、上次消费情况、家庭情况、儿童年龄),从而更有效的完成对客户的管理。而OPS系统则提供了产品动态打包的能力,根据用户提出的需求,OPS能够快速匹配相似案例,然后由旅行顾问进行微调,所以6人游的旅行顾问才能够一天服务超过20笔订单。

贾建强的观点是,低频服务类(旅游是典型)的核心竞争力就是效率和品牌。目前6人游的团队和系统能够实现效率,那剩下的就需要建立品牌了,他认为品牌推广将是一个烧钱的过程。贾建强这样解释烧钱的逻辑,目前6人游的毛利率在10-15%左右,很快将要成为一家可以盈利的公司(虽然现在净利润出于推广和获取用户的考虑仍然几乎为零),之后获得的融资即可全部用户市场推广。

目前6人游已经做到6人游希望短期内扩充规模,力争在旅游定制领域成为首家上市公司。

原创文章,作者:尧异

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