Airbnb的中国学徒们缘何长不大？

2008年成立的Airbnb（空中食宿）是一家联系游客和家有空房出租的房主的服务型平台，目前估值已达百亿美金。Airbnb和Uber都被认为是分享经济的代表。但是，Uber在中国有很多成功学徒，合并后的滴滴快的市值都百亿美金了，为何中国却没有做大的Airbnb（空中食宿）？

一、中国版Uber都价值百亿美金了，为何Airbnb在中国行不通？

2013年7月，完全在中国复制Airbnb模式的爱日租，在烧光2000万美金后，黯然关门。此举，似乎意味着Airbnb在中国走不通。

1、信任缺失

中国房东和房客之间缺乏基本的信任关系。房东不愿意拿出房间分享给陌生房客，房客也没有这种消费习惯。

复制Airbnb模式的某家创业公司前管理人员x总深有感触。作为地方分公司负责人，x总曾带领团队到一线拜访房东。按照分成条件，房东合作比自己长租能多挣3倍钱。但是他被多数房东拒绝了，房东怕住的人太杂且时间很短，担心房屋损坏甚至遭遇盗窃。

此后，x的团队又做过一次针对客户的市场调查，问题是“如果你要去一个城市旅游或者出差半个月或者1个月，住宿问题怎么解决？”

绝大部分的回答是直接找酒店，还有一部分是住朋友亲戚家。调查发现，中国客户几乎没有入住短租的概念。而且，过低的价格反而会引起房客的反感，他们认为低价意味着脏乱差、不安全。

再来看看，欧美国家，从宏观来说，个人征信体系发展完善。即便如此，在Airbnb建立初期也要面对安全问题，公众担心不法分子借机从事盗窃、抢劫等犯罪活动，而这种不安全感将成为阻碍Airbnb发展的最大障碍。

因此，2011年夏天，Airbnb为了解决这一问题，开放了社交关系链，允许用户接入他们的社交账号，如facebook等，Airbnb还会展现其他社交关系，如校友关系等。Airbnb利用社交筛选系统，优先给房客提供有某种社交联系的房东，在这样的前提下，原本陌生人的房东和房客变得互相熟悉了。

而中国并没有类似facebook这样实名认证的社交平台，因此无法利用同样的路径解决信任问题。

2、线下教育缺失

Airbnb之所以能成功，原因还包括在美国，日本，台湾的民宿文化本身就很普及，欧美线下的基础设施比较完善，房东的质素也相对比较好，教育房东和房客的成本相当低。而在中国，唯一满足旅行度假市场的线下短租，可能就是农家乐了。

此外，国外很多房屋格局都是独栋house，可以单独分出房间给租客居住。所以，那些不喜欢和房东分享两室一厅公寓、不愿意当沙发客的房客们类似享受类似酒店的私密空间。

3、中国廉价快捷酒店太发达

在欧洲便宜的酒店都位于郊区，离市区很远，所以Airbnb是性价比最高的选择。

3月份我参加了个欧洲旅游团，在巴黎，我们住的四星酒店位于远离巴黎市区的戴高乐机场附近。晚上坐地铁的时候，从灯火通明的巴黎市区到酒店的路上，基本上都是茫茫黑夜。

而在中国，如家、速8等各种廉价快捷酒店遍布市区和城郊，如此一来，Airbnb的高性价比优势在中国就不那么明显了。

4、房价上涨红利

上面说到，互为陌生人的中国房东和房客，不愿意分享两室一厅的鸽子笼。其实北上广等一线也有独栋别墅，而且很多著名的温州炒房团手下也有二十三套闲置房屋。但是他们为什么不愿意成为Airbnb的房东呢？

首先，买别墅的房东压根不差钱。其次，炒房团炒房的主要原因是房价上涨的红利，中国房价一年动辄上涨三四十个点，美国房东还要交房产税，房屋闲置税，Airbnb的纯平台模式，还要求服务房客，我怀疑坐享房价上涨红利赚大钱的炒房团们，有没有耐心伺候房客。这也是途家找到生存空间的原因，途家在受让了业主的使用权之后，成为了房屋管家，因此相比于airbnb的房东，途家的业主轻松多了。

整体而言，目前Airbnb的中国业务，主要有两种模式，就是中国房东＋海外游客，以及海外房源＋中国游客，而中国房客＋中国游客的占比很小，这意味着Airbnb在中国很难成为和酒店业抗衡的主流模式。

二、 Airbnb的中国学徒

自2007年创立之后，Airbnb有了一批中国学徒。如果说Airbnb是淘宝，那么它的中国学徒们，其中一些是完全照搬其模式，比如爱日租，小猪短租等。另一些学徒则发生了变异和改良，比如途家和住百家等，更像京东或者天猫。

1、Airizu（爱日租）：（全球游客＋全球房源）＋淘宝

2011年6月成立于北京的爱日租，最初成立几乎照搬Airbnb模式。到2013年，烧钱千万美金，投资人无意继续投入，倒闭了事。

爱日租控股方为Rocket Internet创始人Samwer三兄弟，他们被视作欧洲“互联网山寨之王”，其路径就是通过高资本投入，在市场空白国家快速复制已有的成功商业模式，发展到一定规模后，再高溢价转卖给被山寨对象或其他买主。

所以，Samwer三兄弟投资的爱日租，完全忽略中美市场的差异，照搬爱日租，中国短租市场并不成熟。2011年4月份正式上线，但在运营2个月后团队就发现，所谓的C2C(沙发客)模式从需求和房源上均不存在。

短缺的C端房源，以及房客对爱日租模式的不认可，教育市场的成本很高，导致爱日租获取单个订单的成本高达150元，而爱日租上的客单价平均为500元左右，一单提成10%到15%，意味着爱日租平均一单可赚50到60元。如此算来，3个订单才能抵消一个订单成本。

此外，由于房源来源于C端，爱日租无法提供标准化的产品和服务，用户体验不一致，爱日租的回头率只有20％，而一般酒店平台重复使用率则为40%到50%。

通常来说，如果潜在市场巨大，意味着前期市场投入的亏损，可以靠后期的规模化效应来弥补，但是爱日租的投资方和团队发现，短期内，这个市场很难起来，撤资、关门、止损才是良策。

爱日租的倒闭，一定程度上验证了Airbnb模式在中国走不通。此后，模仿Airbnb的小猪短租、游天下、蚂蚁短租等相继成立，但是他们的规模、用户量、发展速度都难望Airbnb项背，也并未进入主流市场。

2、途家 ：（中国房地产房源＋中国游客)＋京东模式

2011年成立的途家，创始人罗军之前曾担任新浪乐居、易居中国高官，对房地产市场相当熟悉。

房源：来自房地产开放商，主要位于旅游度假区。这里的房源有一个特点，就是业主购房之后，住宿是季节性的，房屋空置期很长。接手房屋后，途家对其统一装修、统一运营、统一管理。由于房源来自房地产商，因此途家能够在一个小区拿到几十甚至上百家房源。

用户：途家的房源主要位于类似海南的旅游度假区，满足的是度假旅游需求，这跟Airbnb也不一样。

途家目前主要立足于国内市场，房源和房客都在中国。由于其提供了标准化产品，因此途家的客单价甚至高于普通的快捷酒店。

总之，途家在两个地方对airbnb模式进行了本地化的改良，第一，房屋来源。第二，途家采取自营模式，提供相对标准确定化的服务。如果airbnb是淘宝，途家就是京东。

3、住百家 ：（ 海外房源＋中国游客）＋天猫模式

住百家创始人张亨德，曾经是我爱我家副总经理，也曾经做过Airbnb亚太最大的房东和物业服务公司。2011年，他曾经陆续在香港租下了20多套公寓，经过统一装修、改装，放到Airbnb上，他的房子因为干净、安全、精良的装修，更有竞争力。

他还曾是Airbnb的房客。在夏威夷度假时，由于不小心把浴帘撒上了水，房东索要高额赔偿。找Airbnb投诉并没有得到反馈，最后只好给了房东200美金。

房东和房客的经历，让张亨德发现，Airbnb上的好评有各种猫腻，通过评价体系来市场化的筛选房源和房东，存在重大缺陷，就像淘宝的开放性导致其无法完全解决假货问题一样。

此外，Airbnb雇佣了2000多位自由摄像师，为屋主提供拍摄服务，因此，Airbnb上的房子看似都非常整洁动人。这种营销方式效果相当显著，迅速给Airbnb带来了大量订单，但是Airbnb对房屋实际质量（装修、卫生、服务）的真实情况，却缺乏审核和筛选，线上照片可能是刘德华，线下的真实房屋却是吴孟达。

房源：住百家通过线上数据分析比对、电话和视频面试、线下实地考察等模式，对房屋进行筛选。通过三层筛选机制，住百家过滤了很多装修差、不干净、房东服务差、对中国游客有偏见的房源。

比如，住百家承接了爱日租的母公司Windu在香港的数千套房源，但是经过层层筛选，最后只保留了几百套房源。依照这种严苛的标准，住百家已经积累了数百万套房源。

用户：与Airbnb服务全球房东和全球房客不一样，住百家把服务聚焦于中国出境自由行客户，因此，住百家的用户是Airbnb的子集。

根据统计，中国人出境自由行2014年达到7757万人次，年增速20%，其中，21－30之间的年轻人占比超过60％，这类用户中大部分不是价格敏感性用户，而是性价比敏感用户，他们正是住百家想要服务的核心人群。

Airbnb的平台模式，注定了Airbnb是一家轻公司。而住百家则是重公司。更聚焦的用户范围，意味着住百家可以针对这批用户进行更深入更具针对性的服务。住百家提供24小时中文客服，虚拟前台， 旅行管家等服务，消除海外游的语言障碍、不确定性，提高安全感。而Airbnb几乎没有任何售后跟踪及保障服务，邮件咨询经常几天等不到回复。

如果把Airbnb比作淘宝，那么住百家更类似天猫模式。

自2000以来多互联网经济大潮中，中国仿佛是全球化中的一个异类。外国互联网公司始终不敌本土公司，淘宝打败了eBay，百度打败了谷歌，天猫战胜了亚马逊，当然也战胜了模仿亚马逊的京东。

这一切都因为，中国太大了，并且与“众”不同：政策不同，市场环境不同，经济发展水平不同。这就意味着，完全复制照搬硅谷模式的“乖学生”，在中国反而没前途，因为，“听话的乖学生”很有可能会忽略巨大的中美差异，而这种疏忽，往往是致命的。

作者：陈纪英；微信公众号：财经故事会（caijinggushi）

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