曾在2000-2011年间担任苹果全球销售主管一职的Ron Johnson，今天在接受CNBC采访时透露，在历经苹果、Target、J.C. Penney之后，自己已经开始了全新的创业之旅，推出了名为“Enjoy”的电商网站。
Ron Johnson在节目中表示，Enjoy是一家专营高端电子设备的电商网站，卖品主要包括智能手机、平板、笔记本、扬声器和无人机等。目前，Enjoy的卖品大概有60种左右，包括GoPro的运动相机、Sonos的扬声器等。至于老东家苹果的产品，Ron Johnson表示再看看……
然而，Enjoy最大的特色不在其商品，而在于它的免费售后服务。消费者在其网站购买商品后，可以指定送货时间，免快递费，最快下单后4小时即可收货。此外，Enjoy还会派出一位专业人士帮助消费者解决商品使用过程中遇到的问题，专业人士则来自Enjoy的合作伙伴AT&T、GoPro、Microsoft、Samsung和Hewlett-Packard。
据Ron Johnson描述，免费的上门服务堪称贴心。以购买GoPro运动相机为例，专业人士甚至可以帮助消费者拍摄、剪辑短片。至于上门服务的时间、地点，均由消费者指定，服务时间不超过1小时。
Ron Johnson称，“推出这项服务的目的主要是，有些商品有一定的使用门槛，也许一个专业人士真的能帮上大忙。”
不仅如此，Enjoy上面的商品价格和其他电商网站相差无几。看到这里不禁有疑问，Enjoy凭什么能在价格相当的基础上，额外提供上门服务？Ron Johnson表示，主要是因为Enjoy没有太多的线下实体门店，省去了大量的成本。
目前，Enjoy只在纽约和旧金山湾区提供服务，未来将会逐步拓展至其他地区。
最后一个亮点是，没有在Enjoy上购买商品的用户，依然可以享受Enjoy提供的贴身服务，只不过叫一次要花费99美元……
原创文章，作者：feng
本文来源：36氪
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