在4月29日GMIC峰会的“全球移动教育论坛”以edX市场营销副总裁Sasha Norkin的主题演讲开场，在随后的圆桌会议上，Udacity商务拓展副总裁沈昱，Coursera中国区市场发展代表Alvin Lee和加拿大来桥大学、复旦大学管理学教授鲍勇健一起讨论MOOC发展的过去，现在和未来，会议由腾讯学院院长马永武主持。以下是圆桌会议的干货整理。
Q: MOOC发展到现在，用户体验反馈如何，学生得到了什么收益，MOOC的第四个年头往后，前景会是怎样？
沈昱：Udacity和Coursera、edX不太一样的是，我们大部分的用户是已经就业的人群。我们和大企业、高科技公司合作，把自己定位在为用户获得更好的工作，完成职业的提升和转换这个目标上。我们现在得到的学员反馈是：Udacity的学习对我的职业发展真的很有帮助！
未来我们的挑战主要是结业率。现在我们不只做“内容”，还重点发展“服务”，比如课程辅导。现在我们的用户在提交作业之后，24小时之内就可以得到专家的反馈，比如他可能告诉你：如果要得到在Google的这份工作，这个代码还需要提高。
Alvin Lee: Coursera的课程特点是比较多元，有许多学科，用户中有很大一部分都是热爱学知识的学生；当然另一方面我们也在往职业化的方向发展。
未来几年我们准备做的事：一是优化移动产品，并推进移动端在中国的本土化，比如我们最近刚和课程格子达成合作；二是继续做好职业教育，完善微专业，认证证书等等。
Q：在线教育面临两的问题，一是怎么鼓励学生参与学习，提升体验；二是科技产品和教育的人文关怀之间怎么平衡？Udacity和Coursera怎么看这个问题？
沈昱：我的同事曾经说MOOC刚出现时是一个糟糕的产品，很重要的原因是结业率一直上不去。那时Udacity上课程的平均结业率 4%左右；在我们开始发展课程服务之后，现在可以达到50%到百分之80%甚至90%的结业率。
当然，我们不能只传授hard skills，也在想该怎么教soft skills，就是人文、文化方面的素质。 比如我们和大科技公司合作，交给用户获得这些公司职位需要的hard skills，但也会请来自这些公司的人讲，公司的文化和发展哲学是怎么样的。
Alvin Lee: 我们也在尝试用游戏化提升我们的学习体验；另外，Coursera上不只有技术课程，也有很多心理学和哲学课程。比如有一门课的作业是“关于慈悲心的一天”，有一个成都女孩的作业被视为是全球学生中最好的一份，于是被邀请到肯尼亚和珍·古道尔探讨这个问题。
Q: 教育产品要走向全球，该怎么应对不同国家的文化差异？
沈昱：是的，作为职业导向的MOOC平台，我们也在思考这个问题：硅谷的用户现在的需求是学习安卓、ISO开发，中国市场可能有不同的需求；硅谷在大量招聘的公司是Google、Facebook等，在中国可能就是BAT，这些差异都要仔细研究。
Alvin Lee: Coursera在开拓中国市场方面积极也新东方、果壳、课程格子这样本土经验丰富的公司合作，也非常尊重他们的意见；另外就是要加强移动端用户体验的本土化。
Q：mooc行业的商业模式？
沈昱：教育是个很热的行业，我们才做了3、4年，已经有了价值，如果再做5、6年，一定有很大的改变，这是一个非常大的市场。
Alvin Lee：Coursera光是靠证书收费就是一笔很可观收入，但更重要的是我们在一个充满可能性的行业里，更多商业模式还在后面。
Q: mooc平台的学分认证机制是怎样的？
沈昱：我们比较不同的是，决定结业与否的不完全是算法，我们还会给每个用户安排一个面谈过，合格之后才发给证书，因为这些用户之后我们是要推荐给相应的公司的。
Alvin Lee：Coursera有实名认证系统，在每次做作业和考试之前都需要对用户进行面部拍照认证。修满一定数量的课程证书之后还可以换取微专业的证书。
原创文章，作者：小天
本文来源：36氪
责任编辑：
王晓易_NE0011
