姚剑波
二十多年的外企HR经历和如今给企业做咨询,一直都遇到一个共同的问题:如何把企业需要的人留住,让他们踏踏实实地干下去,与公司一起成长。企业管理层发心都是如此真诚、急切,当关键岗位的核心员工离职时,有的老板真的恨不得将心掏出来,表明自己多么渴望他们能留下来。
为此,很多企业都出台一系列精心设计的留人政策包括“金手铐”计划,诸如期权,服务年限奖金,滞后薪酬,留用奖金( rentention bonus )等等, 希望借此赢得员工的忠诚,将人才圈住。然而,人才还是川流不息的进进出出。公司管理者一直找不到真正能留住人才的良方妙药。
《福布斯》中文网站曾发了一篇文章《贝索斯公开信完整版:未来的21个潜力点》,介绍了亚马逊“离职付薪”(Pay to Quit)计划,国内有些媒体评论为“骇人听闻”。
亚马逊的“离职付薪”计划,简单的说,是公司向员工发出你离职我给钱的提议,每年一次。任职第一年是2,000美元,然后每年增加1,000美元,直至5,000美元封顶。这份要约的标题是“请不要接受”,希望员工留下来。但为什么要发出这份要约呢?目的是鼓励员工们想想他们真正想要什么,公司工作的目的是什么,如果员工并不是心甘情愿的留下来,长远来说,对员工和公司都不利。
对此,笔者非常认同。当一个企业有极度的自信,创造了一个有吸引力的环境,企业内在的吸引力大于外在的吸引,员工自然是不会离去的;相反,当企业对人才没有吸引力,只是通过一些外在机制进行约束,离开只是时间上的问题。
张伟俊先生对人力资本的流动作了一个非常形象的比喻:“人力资本与货币资本一样,它能流动,会增值,还具有独立性和竞争性的特点。投资环境好,资本就来,投资环境不好,资本就撤;而资本要撤,老板也没辙”。确实如此。换句话来说,当投资环境好了,资本会来扎堆的,你赶也赶不走。人才的去留, 取决于人才生存环境。
人才资本流动,如同货币资本流动一样,是一种价值驱使,这是一种正常现象,任何堵、守的方式都不会长久。大家将自己投资在这个企业,是要获取价值回报的,物质上的、精神上的、心灵上的、乃至情感上的,但发现自己的价值得不到实现,看不到机会或希望,也就只好拿脚说话了。
一个企业真正要留住人才,需要创造留人的土壤。 人是需要“养”的,这如同种一棵大树,需要培土、施肥,需要充足的阳光雨露,需要修枝剪叶、日复一日的耐心呵护,大树才能渐渐地扎下根来,才能经得起狂风暴雨。如果用支架撑着、绳子捆着,也只是暂时维持一下抵挡小风小雨而已。留住人才的根本是要让人才扎下根。因为对于有价值的人才,无论你给他们戴上多么金光闪闪的金手铐,给予多么有吸引力的未来承诺,总会有别的公司愿意给出更好的条件、更高的承诺。
所以,一个真正有魅力、有吸引力、有凝聚力的企业,是不需要经营特别的留人方案。要做的“正事”是要经营好企业的文化土壤,梳理企业的使命和价值观:大家在一起的目的和意义何在? 为什么大家会跟着我们干? 企业能提供什么 ? 员工能得到什么 ? 企业提供的是大家需要的吗?我们的吸引力和竞争力在哪儿等等,从源头上搞清楚了、回答了这些问题,真心对待员工,倾听、满足员工的需求和感受,员工自然会留下来,为企业真心付出。留人是要将心留住。亚马逊的“离职付薪”是一个攻心计划。如果有人为了得到那区区的几千美金而选择离开,留下来倒是对企业的一种损害。
员工离职打赏,只是一种考验企业的信心和底气的形式。当有一天,我们的企业家满怀自信地宣布,我们会毫不留情地淘汰任何不适宜在企业发展的员工,而不是惧怕失去任何人的时候,这才足够证明企业的价值和吸引力,企业也才能真的能够留住需要的人才了。
